隨著公眾使用的可穿戴智能設(shè)備的增多，手機(jī)的功能進(jìn)一步提升，這些設(shè)備不僅能向公眾傳輸大量的信息，也在收集個體生命特征，如體脂含量、心率等；更收集了大量人格與心理方面的信息，如喜愛的圖書類型，在某類特定圖片停留的時間等；甚至消費(fèi)能力、行為模式在諸多智能算法下都有跡可循，個人的征信情況也能依靠這些數(shù)據(jù)來評判。那么，在智能媒體時代公眾參與下的社會生活軌跡數(shù)據(jù)是如何得以可見化的，是否將帶來極大的安全隱患，政府、媒體與公眾又將如何面對呢？
一、智能媒體下的技術(shù)與應(yīng)用形態(tài)
首先，智能媒體技術(shù)讓信息變得無界。經(jīng)過幾輩人不懈的努力，計(jì)算機(jī)算法的優(yōu)化與處理器的性能得到了極大的提升，VR（Virtual Reality，即虛擬現(xiàn)實(shí)，簡稱VR）設(shè)備與AR（Augmented Reality，直譯過來就是擴(kuò)充現(xiàn)實(shí)）設(shè)備大行其道[1]，無縫化成為智媒的發(fā)展方向，媒體與其他設(shè)備的界限日漸模糊，一切生活中的設(shè)備都將具備雙向信息傳輸?shù)哪芰Α１热纾谄囍揖W(wǎng)站的車輛測評區(qū)的VR與AR的應(yīng)用程序中，車輛介紹頁圖片板塊增加了內(nèi)飾全景照片，使用VR眼鏡設(shè)備能夠觀察到汽車內(nèi)部的每一處細(xì)節(jié)；在車輛測評視頻中，汽車之家網(wǎng)站也開始嘗試加入全景視頻，雖然只是初步的功能，但這種完全沉浸式的體驗(yàn)效果絕佳，以往公眾只能選擇觀看編輯或編導(dǎo)想要傳遞的特定內(nèi)容，但在智能媒體進(jìn)一步發(fā)展的信息傳輸模式下，公眾對于信息的選擇更加自由。虛擬與現(xiàn)實(shí)世界在此已實(shí)現(xiàn)初步的融合，實(shí)時和真實(shí)世界產(chǎn)生互動，萬物皆能夠聯(lián)結(jié)，所有物體都將成為一件攜帶信息的商品，每個節(jié)點(diǎn)上的元素與元素之間都能發(fā)生互動，其互動行為與場景都能被精準(zhǔn)識別，并且可以任意進(jìn)入其他的場景。[2]
其次，智能媒體圍繞大數(shù)據(jù)與AI（Artificial Intelligence人工智能）技術(shù)得以構(gòu)建。智能媒體重新將公眾的接受與傳遞信息的過程締造成更加具備效率的模式。未來智能媒體的發(fā)展將基于數(shù)據(jù)的驅(qū)動，搜集過程中進(jìn)行主動嗅探與篩選，再使用結(jié)構(gòu)模型轉(zhuǎn)化為公眾熟悉的新聞，同時這一過程還將把這些新聞信息變得可視化、交互化。在AI疾速發(fā)展的今天，人工智能已能對繁復(fù)信息進(jìn)行處理。如騰訊安全實(shí)驗(yàn)室發(fā)布的《2017年上半年互聯(lián)網(wǎng)安全報(bào)告》，是AI通過對騰訊的病毒防護(hù)軟件數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，獨(dú)立完成報(bào)告數(shù)據(jù)整理并寫作的。智能媒體海量信息大數(shù)據(jù)的分析能力，即為其競爭力的源頭。通過分析數(shù)據(jù)，智能媒體生產(chǎn)信息、分享信息、轉(zhuǎn)化信息的能力都與以往不同。未來的智能媒體應(yīng)會在現(xiàn)有基礎(chǔ)上更進(jìn)一步，在相對應(yīng)的場景能夠預(yù)判，提前準(zhǔn)備滿足用戶未來需求的信息。通過智能媒體關(guān)聯(lián)設(shè)備，提供沉浸式信息。智能媒體將會是以往所有媒體形式融合人工智能技術(shù)，同時輔助以最新的技術(shù)設(shè)備和大數(shù)據(jù)分析，形成的內(nèi)容無盡且信息不存在限制的媒體，人作為用戶本身成為傳媒鏈條中的原子節(jié)點(diǎn)。當(dāng)浴室鏡面、臥室的墻面，甚至家具都能隨時隨地的全息投影傳遞信息時，也許媒體也會消失，未來只有信息本身、用戶、接觸點(diǎn)和包含所有信息的大數(shù)據(jù)池。
二、智能媒體時代基于公眾參與的網(wǎng)絡(luò)特征
智媒時代公眾參與的程度空前深入。得益于智能媒體傳播方式的精準(zhǔn)化與透明化，這樣的特質(zhì)對公眾參與有著極大的鼓勵，公眾對信息的獲取熱情遠(yuǎn)超以往。而在智能媒體時代，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的信息豐富程度實(shí)際上是過載的，這給予了公眾更多的選擇權(quán)利，同時智能媒體能夠做到客制化傳播，多面信息最終匯集到一點(diǎn)，精準(zhǔn)的傳播方式令公眾感到舒適。智能媒體時代的信息已高度透明，僅伴隨著極微小的延時，強(qiáng)大的實(shí)時互動令公眾難以產(chǎn)生隔離感，時下火熱的全民“直播”正是這一現(xiàn)象的反映。智能媒體時代的銷售模式也更為靈活，可以說公眾本身就是自己的商業(yè)信息投放的“公關(guān)專員”，現(xiàn)今的網(wǎng)絡(luò)廣告投放既有傳統(tǒng)的二次銷售，也混合了“付費(fèi)+共享”模式。智能媒體可以分析公眾個體需求，為其指定單人廣告，公眾也可利用智能媒體的渠道，分享自己的知識與信息來獲利。知乎網(wǎng)推出的付費(fèi)問答，用戶愿意支付幾百元獲取某特定問題的答案，其他跟帖用戶在查看熱門問題時則只需支付數(shù)元，熱門問題有幾千人付費(fèi)查看，公眾對此熱情高漲。在經(jīng)歷了近20年“共享”互聯(lián)網(wǎng)哲學(xué)熏陶下的中國網(wǎng)民，對這樣的知識付費(fèi)模式并不排斥，且能夠良好運(yùn)轉(zhuǎn)，說明智能媒體在加強(qiáng)公眾參與程度的同時，也因這一特性在潛移默化中推動了公眾的道德觀向更高的正向?qū)哟伟l(fā)展。
公眾成為大數(shù)據(jù)面前的“透明人”。大數(shù)據(jù)有幾個顯著的性質(zhì)，其是海量的、多類型，低密度信息的聚合物，同時生成速度與更迭速度快，具有充分的價(jià)值[3]。公眾在互聯(lián)網(wǎng)中留下的痕跡已可用以計(jì)算個體的行為特征。當(dāng)公眾在使用電商網(wǎng)絡(luò)購物時，所有的訂單都進(jìn)入大數(shù)據(jù)分析的數(shù)據(jù)庫之中；當(dāng)公眾在搜索引擎上搜尋信息時，公眾的行為偏好也被完全記錄下來；社交網(wǎng)絡(luò)的每一條言論，每一次轉(zhuǎn)載，公眾分享的生活日常，也都進(jìn)入數(shù)據(jù)庫之中，成為評判分析公眾個體的必要元素。
公眾個體成為智能節(jié)點(diǎn)。智能媒體時代講求人機(jī)交互，公眾的個體生理狀態(tài)能被AI獲知，公眾的喜怒哀樂表現(xiàn)在身體上的特征也化為數(shù)據(jù)，人的本身成為智能節(jié)點(diǎn)，能夠承載與傳輸大量的信息。傳感器技術(shù)發(fā)展迅猛，小型化、多樣化已成為其主要特點(diǎn)。智能媒體時代的硬件設(shè)備普遍攜帶多個不同功能的傳感器，除已普及化的攝像傳感器、重力傳感器、GPS衛(wèi)星定位系統(tǒng)，公眾的指紋、心率、虹膜甚至細(xì)化至身體脂肪含量，目前都有相應(yīng)的傳感器原件可以檢測，獲取到公眾不同時期的生理特征與身體狀況的信息，服務(wù)商可以推送相應(yīng)的服務(wù)。智能音箱與AI的搭配推動了個體成為智能節(jié)點(diǎn)的進(jìn)程，Amazon推出了“Echo”，蘋果推出了“HomePod”，小米推出了“小愛同學(xué)”，擁有智能管家已不再是電影里的幻想。電器智能化下的今日公眾可以通過語音指令控制空氣凈化器、空調(diào)、電燈等設(shè)備，智能音箱也在記錄公眾的生活習(xí)慣，分析公眾的性格特征，公眾可以隨時在家中口述一段信息指揮AI分享，或讓其遙控?cái)z像頭錄制直播視頻，依靠著智能媒體時代下完善的物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)，作為個體的人類本身，已能更好地融入網(wǎng)絡(luò)中接收信息與創(chuàng)造信息。
三、智能媒體時代下的安全問題
首先，網(wǎng)絡(luò)成為公眾戾氣釋放地。智能媒體時代的網(wǎng)絡(luò)已成為公眾社交生活的一部分，公眾對在虛擬世界中分享現(xiàn)實(shí)生活早已習(xí)以為常，但公眾擁有喜怒哀樂的多樣化情感，因智能媒體時代的網(wǎng)絡(luò)仍然帶有一定的隱匿性，不合理的負(fù)面化情緒釋放在智能媒體時代的網(wǎng)絡(luò)中越發(fā)常見。同時，智能媒體時代公眾的信息被輕易搜索，網(wǎng)絡(luò)暴民的出現(xiàn)常常將戾氣釋放至個體身上，智能媒體時代的網(wǎng)絡(luò)暴力事件頻發(fā)，人肉搜索就是其中一項(xiàng)。雖然人肉搜索變相促進(jìn)了事實(shí)真相更快地出現(xiàn)，并能在一定程度上對違法行為產(chǎn)生威懾，但在實(shí)際行動時，公眾存在跨越法律紅線來侵犯他人的合法權(quán)利[4]。微軟亞洲互聯(lián)網(wǎng)工程院在2014年5月29日發(fā)布一款人工智能伴侶虛擬機(jī)器人，并取名“微軟小冰”。“小冰”作為AI機(jī)器人，通過學(xué)習(xí)漢語使用區(qū)近七億用戶的語言數(shù)據(jù)，形成了自己的獨(dú)有語言庫，可以與人類進(jìn)行對話，同時在日常與個體的對話中，采用了機(jī)器學(xué)習(xí)、模擬人類神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)等技術(shù)。也就是說，通過不斷的交流，“小冰”也在不斷地成長，但在與人類學(xué)習(xí)的過程中，小冰也收到了大量無用的垃圾信息與不文明用語，對其思考的方式產(chǎn)生了一些不良的導(dǎo)向作用。
其次，智能媒體時代的個人隱私越發(fā)難以維護(hù)，通過大數(shù)據(jù)分析可以得到很多敏感信息，但目前的大數(shù)據(jù)安全防護(hù)措施并不完備。使用大數(shù)據(jù)分析用戶行為模式的企業(yè)在四種環(huán)境下可能產(chǎn)生泄露，分別是采集環(huán)節(jié)、錯誤使用、重復(fù)利用、未經(jīng)允許的信息提取[5]。不安全的數(shù)據(jù)接口也可能使第三方從企業(yè)的大數(shù)據(jù)信息庫中獲得公眾敏感信息，部分無職業(yè)道德的員工也可能跨過法律紅線提取用戶數(shù)據(jù)牟利。外部沖擊是指由于大數(shù)據(jù)信息具有相當(dāng)?shù)慕?jīng)濟(jì)價(jià)值，網(wǎng)絡(luò)“黑客”轉(zhuǎn)變犯罪方式，早已從簡單的勒索病毒發(fā)展至攻陷大型企業(yè)的大數(shù)據(jù)庫，用以從事更多更廣范圍的違法活動。而目前的大數(shù)據(jù)隱私保護(hù)存在缺陷，大數(shù)據(jù)分析采取主動式嗅探收集信息的方式，使得以往的被動隱私保護(hù)策略不再適用，作為提供數(shù)據(jù)的信息源的公眾缺乏防御意識。2017年6月1日順豐速運(yùn)與阿里旗下的菜鳥裹裹因用戶快遞身份數(shù)據(jù)信息接入產(chǎn)生分歧；2015年3月，京東曝出大量用戶機(jī)密信息被盜取，但發(fā)生大數(shù)據(jù)信息泄露事件后，僅僅發(fā)布了道歉聲明，缺乏較為完善的事后應(yīng)急措施，產(chǎn)生了較為嚴(yán)重的社會負(fù)面影響。
再次，網(wǎng)絡(luò)入侵不再局限于虛擬世界。智能網(wǎng)絡(luò)時代的電子設(shè)備擁有大量傳感器，當(dāng)公眾受到網(wǎng)絡(luò)入侵時，不僅僅在虛擬世界中被干擾，對現(xiàn)實(shí)世界也可能產(chǎn)生實(shí)際影響。如果個人設(shè)備被非法接入，公眾日常生活的對話、影像都會暴露在他人面前，公眾的健康狀況、身體信息、用藥情況都會被他人知曉并加以利用，甚至操控智能設(shè)備如智能熱水器、智能空調(diào)、掃地機(jī)器人等設(shè)備，在特定的場景下對個體產(chǎn)生生理上的損害。干擾智能設(shè)備并發(fā)布大量威脅信息的情況也時有出現(xiàn)，如使用“呼死你”“短信轟炸機(jī)”頻繁對個人的電子設(shè)備發(fā)送垃圾信息，不僅影響公眾的正常工作，更易促發(fā)焦慮、緊張的負(fù)面心態(tài)。
四、智能媒體時代網(wǎng)絡(luò)安全維護(hù)策略
主流媒體及政府部門要轉(zhuǎn)變輿論引導(dǎo)方式。維護(hù)智能媒體時代的網(wǎng)絡(luò)安全，由“把關(guān)人”進(jìn)行輿論的引導(dǎo)，主流媒體與政府部門起到重要作用。因信息的碎片化與公眾閱讀節(jié)奏加快，有些媒體的社交平臺傾向于在標(biāo)題上使用有刺激性且較為偏頗的用語，往往更易使公眾喪失“理性”，一旦這種輿論引導(dǎo)產(chǎn)生非正向效果，公眾的憤怒情緒將被喚醒，渲染危機(jī)氣氛刺激公眾使之產(chǎn)生攻擊性。如韓國樂天瑪特超市退出中國事件中，有微博官方號發(fā)布的一系列觀點(diǎn)，鼓動民眾抵制超市，而最終受損失的唯有超市的中國員工與中國供應(yīng)商。這種集體喪失“理性”的行為值得警惕，也說明了智能媒體時代輿論引導(dǎo)對現(xiàn)實(shí)產(chǎn)生的效果更強(qiáng)。這種情緒化輿論引導(dǎo)方式未免落后，在保證“把關(guān)人”作用完成的同時，以積極正向的理性情緒與透明化的事實(shí)引導(dǎo)公眾的積極情緒走向。
要提升公眾正向參與的積極性。提升公眾在智能媒體網(wǎng)絡(luò)中參與的正向積極性，需要從意識層面與實(shí)際行為兩方面進(jìn)行。政府的相關(guān)職能部門在監(jiān)督公眾參與行為時，應(yīng)結(jié)合使用教育手段，提升公眾參與公共事務(wù)的熱情，建設(shè)政府事務(wù)信息公布平臺。[6]政府的相關(guān)職能部門可強(qiáng)化公眾法律意識，使其在使用互聯(lián)網(wǎng)過程中，規(guī)避觸及法律紅線的可能，讓法律成為智能媒體時代最具約束力的行為標(biāo)準(zhǔn)。政府的相關(guān)職能部門在建設(shè)應(yīng)用智能媒體的宣傳隊(duì)伍時，應(yīng)注意人員選擇，出臺內(nèi)部規(guī)范以維護(hù)網(wǎng)絡(luò)信息安全為出發(fā)點(diǎn)，在完成信息把關(guān)人工作的同時，提升公眾媒介素養(yǎng)、促進(jìn)公眾積極參與。
要通過智能媒體培育公眾媒介素養(yǎng)與“AI美德”。智能媒體時代下的媒介素養(yǎng)，是要培育公眾的媒體參與意識，對媒體在信息傳播中應(yīng)用的技巧和手段及其產(chǎn)生的效果具備一定的認(rèn)知，并能判斷做出合適行為的能力。通過智能媒體培育公眾的思辨意識，使公眾注意到所接收的信息是經(jīng)過處理且具有預(yù)設(shè)話語傾向的，應(yīng)主動剖析事件尋找真相。通過智能媒體培育公眾的學(xué)習(xí)分析能力，智能媒體攜帶的海量數(shù)據(jù)唯有經(jīng)過正確的搜索分析，才能得到需要的有用信息，當(dāng)公眾對信息的處理能力得到提高，將提升智能媒體時代的網(wǎng)絡(luò)安全，有利于遏止謠言流傳，防范不法分子的網(wǎng)絡(luò)入侵。在智能媒體時代培育AI的“美德”更勢在必行，人工智能的進(jìn)化速度超越地球上的任一物種，人工智能在特定領(lǐng)域已經(jīng)遙遙領(lǐng)先于人類，在經(jīng)過進(jìn)一步的完善后或?qū)⑷娉饺祟惖闹悄堋Ｋ栽诋?dāng)下AI發(fā)展的初級階段，預(yù)先培養(yǎng)人工智能倫理，通過合理設(shè)置與篩選智能媒體的數(shù)據(jù)，使得人工智能在與人類的交流中，產(chǎn)生溫和的道德倫理評判標(biāo)準(zhǔn)。通過對人工智能最基本的倫理設(shè)計(jì)，以建立積極的媒介素養(yǎng)為目標(biāo)，更能使人工智能反作用于智能媒體網(wǎng)絡(luò)安全時產(chǎn)生更多正向的影響。
（閆歡為東北師范大學(xué)傳媒科學(xué)學(xué)院教授；靖鳴為南京師范大學(xué)新聞與傳播學(xué)院教授、博士生導(dǎo)師；劉家豪為東北師范大學(xué)傳媒科學(xué)學(xué)院碩士生）
（原文刊于《新聞愛好者》2017年第11期）
注 釋：
①在這里需要界定的是，本文所提及的智能媒體時代的公眾隱私，是指公眾個體不希望暴露在他人或其他團(tuán)體的，用以確定個人身份的或其他關(guān)乎公眾權(quán)利的信息，諸如公眾個體的姓名、工作家庭所在地、常去地點(diǎn)、購物支付信息都包含在其中。
參考文獻(xiàn)：
[1]Steve Aukstakalnis.Practical Augmented Reality：A Guide to the Technologies， Applications，and Human Factors for AR and VR（Usability）.USA：Addison-Wesley Professional，2017：10.
[2]ZAKER.繼Facebook、蘋果相繼公布AR產(chǎn)品，淘寶推出AR直播.中國：ZAKER新聞，第1頁.
[3]John W.Foreman.Data Smart：Using Data Science to Transform Information into Insight.USA：Wiley，第3頁.
[4]侯玉波，李昕琳.中國網(wǎng)民網(wǎng)絡(luò)暴力的動機(jī)與影響因素分析[J].北京大學(xué)學(xué)報(bào)：哲學(xué)社會科學(xué)版，2017（1）.
[5]劉雅輝，張鐵贏.大數(shù)據(jù)時代的個人隱私保護(hù)[J].計(jì)算機(jī)研究與發(fā)展，2015（1）.
[6]劉怡君，陳思佳.重大生產(chǎn)安全事故的網(wǎng)絡(luò)輿情傳播分析及其政策建議：以“8?12天津港爆炸事故”為例[J].管理評論，2016（3）.
京公網(wǎng)安備 11010502049343號