一名用戶起訴耳機制造商Bose監聽用戶對話及收集用戶數據

Bose一直以其創新性產品和專家級管理而備受關注。但這次，該公司上頭條卻是因為負面消息。

Bose用戶凱爾·扎克先生聲稱，該公司通過 Bose Connect App 監聽用戶，并將數據轉賣給包括Segment.io在內的第三方，這些第三方又倒手數據給其他公司。

指控

扎克買了一副價值350美元的 Bose QuietComfort 耳機，并按該公司建議安裝了 Bose Connect App 以最大程度發揮產品性能。然而，該App非但沒有增強用戶體驗，反而要求扎克提供姓名、郵箱地址等等個人信息——該App注冊過程的一部分。

令人震驚的是，扎克輸入該App的數據，以及所有可用媒體信息，都被這家耳機制造商給賣了。如今，扎克已起訴該市值數十億美元的公司，如果指控屬實，或可贏得數百萬美元賠款。

注意

盡管扎克描述的是“QuietComfort”型號的個人體驗，他表示，其他無線耳機，比如 uietControl 30、SoundLink Around-Ear Wireless Headphones II、SoundLink Color II、SoundSport Wireless 和 SoundSport Pulse Wireless，同樣參與了該用戶信息販賣陰謀。

提起訴訟的律師杰·埃德爾森在一份聲明中說，“公司企業收集的數據及數據的用途應透明化，應取得客戶同意才可以變現其個人信息。”

重點

盡管過去也有公司企業被控販賣客戶信息，本次訴訟的重大意義在于：音頻選擇提供了大量有關客戶性格、行為、政治傾向、宗教觀等方面的洞見。

截至目前，Bose官方尚未給出任何回復，這些指控是否有著堅實的證據也有待考證。