你在看電視還是電視在看你？ 圖源：太平洋電腦網

智能化家電普及讓大眾的家居生活更加便捷和人性化。大到智能電視、冰箱，小到一個可以與兒童對話的芭比娃娃，各類語音功能和人工智能在家居中的應用也更加廣泛，大多數智能家電用戶沒有意識到，“監聽”問題正從諜戰片中走入生活。

配置語音功能的家電產品能通過語音識別對其產品進行控制、搜索或是對話，甚至能分析出用戶的喜惡。其中，大多數家電采用如同微信一般的語音采集模式，即按鍵收錄。但也有一些家電的語音收錄功能長期開啟，將對話中的關鍵信息進行捕獲。如蘋果的Siri語音助手，在捕捉到“Siri”字樣時就能喚醒服務模式。這意味著24小時語音信息都將處于被監控狀態，個人信息或敏感信息都有被偷錄的可能性。

不管是怎樣的收錄方式，這些語音都會上傳到第三方機構，通過云端服務器進行文字轉換和語義分析后再回傳到電視上。但在這之后，這些語音將被刪除還是“另作他用”就不得而知了。

在日常生活中，許多用戶的搜索內容會被專賣給廣告商，使其能根據用戶的搜索傾向喜好推送相關的廣告內容。雖然一些廠商會在聲明或隱私保護政策中強調，不會將客戶的語音數據進行保留或出售給第三方，但更多廠商并未針對收集來的語音資料進行說明，只待東窗事發才匆匆認罪。2月6日，電視廠商VIZIO就被美國聯邦貿易委員會（FTC）就其不當搜集用戶收視數據并且向第三方提供此類信息提出指控。

這種轉售隱私信息的行為目前仍潛伏在陰影之下，難以被監管、追蹤以及有效打擊。用戶往往感知到自己個人信息被泄露，卻難以提供出有效的證據。即使泄露被證實，企業也往往都甩鍋給“實習生”，或聲明中一句“加強管理”了事，難以得到法律監管，也無法將賠償落實到受害者身上。隱私被“劫持”，消費者卻只能得到一張口頭上的安全支票。

實際上，即使廠商并未對語音內容進行轉售，其安全性仍然令人擔憂。尤其是新興的智能語音玩具等物聯網產品，其云端服務器中儲存的信息不但有可能在黑客的攻擊下被竊取，還有可能向用戶端發送音頻、黑客軟件等數據，向用戶套出更為關鍵的隱私信息。

安全研究人員Jakubowski曾這樣評價這些云端服務器：“通過這些信息你可以輕易找出一個人的家庭及公司地址。他們的服務器遭到攻擊是遲早的事。”

如今，在語音控制之后，智能家電把眼光轉向了通話。有人士透露，亞馬遜的Echo智能居家設備及谷歌的Google Home設備都有望在今年加入通話功能。通過電視、冰箱進行語音甚至視頻通話將得以實現。若通話功能大范圍在智能家居上應用，其內容的隱私程度將大幅提升，日常信息乃至用戶外貌、家庭都將被牽涉進來。

Pew研究中心調查指出，美國人最不愿透露的前三大個人資料中，除社會安全號碼及健康狀況外，就屬通話內容最為敏感。當通話內容也成為陰影中的“人質”，也將引來大眾對信息安全的進一步關注。其信息流向將有望變得更安全，更透明。