隨著被稱為 BT Call Protest (BT呼叫防護)的新服務發布，BT終于開始處理騷擾電話問題了，自此，每周最高可阻止1500萬個騷擾電話。
BT宣稱，該服務之所以能推出，是因為在大規模處理能力上的改進。有了強大的處理能力，其系統就可以在電話被接通前識別出是否是大量撥號的流氓號碼，從而主動轉移呼叫。
而且，該服務還允許客戶向公司數據庫提交騷擾號碼，防止不想要的呼叫接入。只需在接到騷擾電話后撥打1527，或者登錄網站錄入該號碼即可。有記錄的號碼就不會再被接通，而如果大量用戶都報告同一號碼，那么該號碼就會被添加到BT的數據中。
BT消費者部首席執行官約翰·皮特稱，該項目將確保客戶“有渠道反擊成千上萬的騷擾電話”，“BT向那些成天用騷擾電話糾纏我們客戶，詢問客戶PPI(包裝郵費保險費)和人身事故索賠等等信息的公司宣戰。”
政府也對該項目投以支持，數字與文化國務大臣馬特·漢考克，就很歡迎BT的這一舉動。
我們強制公司顯示其電話號碼，讓起訴涉嫌騷擾電話的人更容易，并將最高處罰金提升到了50萬英鎊。
“我們歡迎BT的新服務，它為客戶提供了額外的防護，幫助他們反擊持續不斷的騷擾。”
為強調問題的規模，BT還公布了12月里記錄的單周騷擾電話數量，顯然PPI電話依然在騷擾電話排行榜中居高不下。
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