銀川客運段狠抓信息化規范管理，強化基礎工作，以開展網絡安全檢查、信息安全檢查和信息設備大檢查為載體，全面加強辦公網絡、辦公系統和信息設備的維護整治，嚴把網絡安全關口，為運輸生產做好信息化服務工作。

2015年以來，銀川客運段加大信息安全工作力度，著力加強信息安全基礎管理工作，先后修訂完善了 《網絡與信息安全管理辦法》 《信息技術設備管理辦法》 《互聯網接入及使用管理辦法》等，細化了信息技術科各崗位管理職責、工作標準、工作流程，嚴格信息設備采購、配置、維護以及成本控制，以制度規范管理行為，嚴格落實各項管理措施。

針對干部計算機操作知識掌握不熟練的問題，該段舉辦培訓班進行計算機基礎知識、信息安全知識和網絡系統管理等進行培訓，對全段102名干部進行計算機基礎知識考試，增強了干部學習計算機知識的主動性，進一步提高了工作效率和工作質量。

為提高管理標準，從技術和管理兩個層面入手，該段在新機房建設上給予了資金上的大力支持，按照相關要求整修了新機房設施，增配了服務器、空調、UPS電源等機房專用設備，對老舊網線進行了更新。網絡設備設施的改善，促進了信息化管理標準的提升。

信息專職在日常工作中，注重加強網絡、設備的安全維護，嚴格落實互聯網接入及管理，認真落實軟件開發管理要求，加大對信息設備操作使用情況的日常檢查力度，嚴防一機兩網、擅自使用移動存儲設備等現象出現，對列車各類移動手持終端設備制定了詳細的管理辦法，做好定期檢查工作，確保信息設備、網絡系統安全運行。

在信息化建設方面，信息技術科職工克服日常設備維護量大、人力有限的困難，針對客運工作實際，研發出安全風險管理研判系統，將客運工作中的干部添乘安排、班組出退乘、人員調整、考勤管理、干部途中檢查、列車長車內巡視檢查等納入系統數據采集范圍，對各級檢查發現的問題進行分類、匯總，形成安全檢查閉環管理，為解決一線突出問題和客觀決策提供了可靠依據。

隨著鐵路信息化建設的不斷加快，客運工作人員接觸的軟件系統、信息設備越來越多，如鐵路客運管理系統、行包管理系統、列車交互系統等已經在各乘務班組中廣泛應用。新技術的應用使信息技術人員的服務方式和技能水平面臨新的挑戰，也對具體操作人員的業務技能提出了更高的要求。

為適應新形勢的變化，這個段領導對信息化建設工作進行重點部署，明確要求信息技術科全體人員轉變思想和固有的工作模式，在加強對新設備使用操作培訓的同時，虛心征求一線職工的意見，積極適應市場化需求。他們在列車餐吧推出電子菜單點餐服務，通過圖文并茂的形式，向旅客展示餐飲供應項目，推出特色餐飲品及營養成分的簡介等，讓旅客切身體會到特色服務的同時，能了解到一些飲食健康常識。為解決一線信息設備和軟件操作中的問題，他們建立 “銀客信息技術支持”群，發布計算機、對講機、列車交互機、視頻記錄儀等設備的操作方法和技巧，實時在線解答疑難問題，得到了職工的廣泛好評。