編者按：每個初創公司在其發展的早期過程中都會遇到某種身份認知危機。商業地產經紀公司 TheSquareFoot 的 CEO 兼聯合創始人 Jonathan Wasserstrum根據自己的創業經驗，總結了以下四種應對初創企業的身份認知危機的方法 。

作為初創企業，當我們第一次與客戶接觸，我們經常被問到的一個問題是：“你們到底是誰嗎？”。對于這一問題我們現在已有了答案，并且與當初相比，答案也發生了變化。但由于我們還在繼續擴張產品，完善目標，并雇用新的團隊成員，“我們是誰？” 這一問題仍然存在。對于許多像我們這樣的初創公司來說，這一問題的答案必將發生變化，特別是在初創企業生命周期的早期階段。學會如何處理這種身份認知危機，可以幫助我們更好地了解客戶，以及他們的需求。這里有四個方法可以幫助你定義自己的初創企業的身份。

1.不要重新定義行業

在我們成為一個以技術推動的地產經紀公司之前，我們一直想要徹底改變商業地產行業，并成為一種全新類型的公司。但是，當我們在追求這種獨特的身份，并試圖從傳統的商業地產企業中脫穎而出時，一些東西卻不停地迫使我們回到原來的軌道。事實是，最終我們還是成為了商業地產行業的一員。因此我們意識到，我們對自己的定位應該是這個行業的改進者，而不是這個行業的重新定義者。

我們必須承認，我們沒有創造出一個新的游戲，只是因為我們擁有技術，所以比其他企業玩的更好一點而已。我們依然需要遵守游戲規則，這樣我們周圍的人（業主、客戶、其他經紀商）才能夠理解我們的業務。

2.找到你的主要收入來源

大多數企業都會在一個行業中的眾多領域，甚至在許多行業中開展有業務。它們通常通過分析其市場信息來找到他們的身份。但是這并不是一個可以真正認知企業身份的途徑。與其通過獨特的賣點，或者你所宣稱的做的最好的東西來定義你的企業，不如去關注于你的企業的主要收入來源。不要沉溺于你的公司希望和打算做的事情；你的主要收入來源將是一個量化的指標，能夠說明你的企業的大部分業務是在哪里進行以及如何進行的。問題的關鍵是，支付賬單的是你的客戶，所以是他們定義了你企業是什么，以及你在做什么生意。

以我們自己為例。我們在一定程度上是一個科技公司，我們的使命是讓傳統的商業地產行業變得現代化，但最終的結果是經紀人在支付賬單。了解這一點可以幫助客戶認識并了解我們能為他們做什么。我們沒有將自己定義為一個科技公司，但是我們不會拋棄技術方面（而且我們不提倡，任何公司放棄自己的獨特賣點）。我們將自己定義為一個地產經紀公司，因為這樣可以催生最大的業務。相比之下，我們特有的技術賣點是次要的；它可以讓消費者把我們與競爭對手區分開來。

3.讓你的員工來定義企業

如何招聘員工對初創企業來說是一件難事。而當你的企業在多重身份之間轉換時，事情就變得更困難了。如果你的企業沒有一個穩定的身份，那么想要找到能夠調整自己適應企業愿景的員工就會變得非常困難。最初由于經驗不足，當我們面對應聘者時，我們會將自己介紹為一個高科技初創企業，而當我們面對其他人時，又會將自己介紹為商業經紀公司。這樣的行為讓許多員工感到困惑，更讓應聘者感到困惑。最終導致的結果是，公司內部缺乏統一的愿景，協作變得困難，因為人們不知道如何將自己的角色融入到企業千變萬化的身份中。

堅持一個身份認知，并展現公司的使命和目標。不要在招聘時，為了招聘而將自己定義為另一個需要的身份。評測應聘者是否符合我們的使命，而不是試圖告訴他們我們是誰，這樣在以后，我們的身份就會自然地在員工的行為方式中體現。最終，是我們的員工和他們的工作定義了我們自己是誰，而不是我們告訴員工我們是誰。

4.知道你與你的合作伙伴不同

只有你可以決定你是誰。當我們第一次決定涉足經紀人交易的時候，我們以為我們的投資者（通常投資技術公司）不喜歡經紀商模式的想法，所以我們將自己介紹為一個科技公司。

現在我們已經認識到，沒有人比我們更了解我們的業務。重點不是其他人對我們正在做的事情的認識，而是我們的增長，發展勢頭和發展成果，因為正是這些東西定義了我們的身份。最終，投資者最看重的因素是市場機會和投資回報率，而不是任何人對我們的認識。

讓你的合作伙伴來定義你是有問題的。作為一個前景光明的商業地產初創公司，人們常常將我們與聯合辦公場地租賃公司，如WeWork和PivotDesk相提并論。我們與 PivotDesk 和 PivotDesk 都有合作。但我們我們不是一個聯合辦公租賃公司。我們仍然是一個商業地產經紀公司。

那么，如何定義你的企業？

每個初創公司在其發展的早期過程中都會遇到某種身份認知危機。能夠處理身份危機，讓自己的企業與消費者的意愿一致，同時保持一些品牌的聲音從某種意義上來講是一個艱難的任務。但只要掌握正確的方法，這是完全可以實現的。更一致，更準確地定義你的初創企業的身份后，你將能夠可以更好地為客戶服務。

那么問題來了，你的初創企業的身份到底是什么呢？