近期，12333電話咨詢服務(wù)中心接到很多疑似套取個(gè)人信息及社保政策的電話，他們的來電顯示為開頭相同的幾組系列號(hào)碼，其中以611189的系列號(hào)碼提供的信息準(zhǔn)確率極高，難以辨別，這給接聽帶來難度。

該中心通過他們的來電記錄次數(shù)、語音內(nèi)容以及號(hào)碼相似度來辨別。查詢的對(duì)象分別為本人、親戚、同事；對(duì)社保業(yè)務(wù)及政策有一定了解，有的通過連環(huán)套取方式掌握社保業(yè)務(wù)。

針對(duì)惡意套取社保信息的行為，該中心主要采取以下措施加以防范：查詢本人、他人及企業(yè)信息必須要準(zhǔn)確報(bào)出參保者或企業(yè)信息，如信息有誤請來電者帶身份證去社保所查詢；咨詢員提高警惕，對(duì)于接聽過程中發(fā)現(xiàn)信息不準(zhǔn)確或者疑似騙取信息的來電先記錄號(hào)碼，根據(jù)他們的來電次數(shù)以及語音內(nèi)容進(jìn)行判斷，對(duì)確定為套取信息的號(hào)碼加入黑名單；及時(shí)將情況反映給溫州12333并和各縣市及時(shí)交流各種詐騙號(hào)碼，相互提醒，防止信息被套取。