近年來，社交媒體讓全社會信息生產(chǎn)和傳播效率急劇提升，為達到商業(yè)目的的造謠傳謠大量涌現(xiàn)，給正常經(jīng)營的企業(yè)商業(yè)信譽和市場秩序帶來損害。
中國人民大學刑事法律科學研究中心1月26日舉辦“利用互聯(lián)網(wǎng)損害商業(yè)信譽、商品聲譽違法犯罪問題”研討會，專家提醒，利用互聯(lián)網(wǎng)損害商譽取證、追責、定損難，呼吁企業(yè)在采取法律手段的同時，提高證據(jù)意識。
網(wǎng)絡呈幾何級數(shù)傳播，網(wǎng)絡侵權危害甚廣，自媒體時代，違法成本低，執(zhí)法成本高。一些企業(yè)利用微信等社交網(wǎng)絡，與網(wǎng)絡推手、營銷賬號聯(lián)合，針對競爭對手無端捏造聳人聽聞的虛假信息，傳謠造謠。
“大量網(wǎng)絡謠言在社交媒體平臺泛濫，混淆視聽，嚴重干擾了企業(yè)正常經(jīng)營、損害企業(yè)正當利益、擾亂市場經(jīng)濟秩序，也給監(jiān)管和現(xiàn)行法律適用帶來挑戰(zhàn)”，中國人民大學刑事法律科學研究中心執(zhí)行主任劉品新指出。
“權利人認為網(wǎng)絡謠言侵犯了其商業(yè)信譽、商品聲譽，可以向網(wǎng)絡服務提供商協(xié)商，要求其采取刪除、斷開連接等必要措施。網(wǎng)絡服務提供商接到權利人申請后，應當以程序及時采取必要措施，防止侵害結果擴大。”中國人民大學教授李奮飛建議，目前騰訊等網(wǎng)絡服務提供商，對在其平臺上屢次造謠傳謠的公眾號，應進行更快更有效監(jiān)管。
作為企業(yè)代表，安利(中國)公共事務總經(jīng)理翟明翯稱，網(wǎng)絡謠言致使安利客戶服務熱線聞訊量激增，給公司正常運營帶來很多困擾。
不過，近年來，安利通過向微信投訴、起訴傳謠微信公眾號，以確鑿證據(jù)澄清蛋白粉轉基因、凈水器致癌等謠言，截至2014年12月底，已申請微信平臺刪除謠言5000多條；并于去年10月發(fā)起中國首例微信傳謠訴謠案，起訴兩篇刊登謠言文章的公眾號，象征性索賠1元人民幣并要求道歉，最終經(jīng)法院調(diào)解，雙方達成協(xié)議，公眾號刪帖、道歉，并支付1元賠償金。
“網(wǎng)絡損害商譽取證、追責、定損難，管轄比較復雜，也增加了司法解決難度。”北京市檢察院第二分院研究室主任孫春雨提醒。
中科院軟件所教授丁麗萍亦指出，電子證據(jù)容易偽造，滅失性強。專家特別提醒受害人提高證據(jù)意識，特別是具備電子證據(jù)取證的基本常識。
“利用互聯(lián)網(wǎng)損害商譽的難點，還在于如何平衡知情權、監(jiān)督權與企業(yè)名譽權的這一對關系”，最高人民法院研究室處長周加海認為，大多數(shù)中間轉發(fā)者本著“寧可信其有不可信其無”的心態(tài)，追責時仍需“具有損害商業(yè)信譽的目的”這一要件。
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