隨著360、騰訊、百度、阿里悉數殺入手機安全市場,原本相對沉寂的市場開始彌漫著濃厚的硝煙。
近日,易觀智庫發布《2014年7月中國移動互聯網用戶行為統計報告》顯示,中國移動互聯網用戶數已達6.86億人,其中手機安全軟件應用中,40歲以下的社會菁英男女都更喜歡騰訊手機管家,排名均高于360手機衛士。騰訊手機管家也在最近發布了全新5.0版,并宣布用戶數超過5億。而360手機衛士最新宣布的用戶數字為5.38億,兩者之間的差距正在大幅縮小。
而另據CNNIC《2014年第34次中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示,30歲以下的網民總數接近了60%。業內人士分析,任何手機APP都是得年輕人者得天下,騰訊手機管家的高速增長與騰訊在安全戰略上精準定位、創新體驗、產業鏈合作等都有著密不可分的關系,而且這些努力都很好的迎合了年輕群體的需求,也推動了騰訊在移動安全領域的快速攀升。
“玩得酷,靠得住”開啟粉絲運營之路
如果說小米是依靠粉絲營銷成功從手機市場后來者迅速成為領先者,那么騰訊手機管家“玩得酷,靠得住”戰略定位,也同樣讓其成為首個開啟粉絲運營之路的手機安全品牌。
騰訊手機管家先是邀請吳奇隆、劉詩詩代言,并通過舉辦吳奇隆、劉詩詩粉絲見面會拉近手機管家與粉絲之間的距離;后來又邀請當紅韓星金秀賢代言,推出“星星版”騰訊手機管家。因為金秀賢在《來自星星的你》中飾演的“都教授”是一位穿越到現代擁有超能力的神奇人物,這和騰訊手機管家強大的病毒查殺、手機加速、騷擾攔截功能都有著很好的契合點。事實上,金秀賢的代言再次吸引了億萬年輕用戶的目光,這也讓“玩得酷,靠得住”戰略得到進一步升華。
不斷創新促產品體驗持續領先
俘獲年輕手機用戶的另一個法寶是出色的產品體驗,這包括UI設計、功能設計,而這些都需要有創新精神。手機安全軟件與PC端安全軟件并不相同,手機安全軟件不是像PC安全軟件那樣睡在后臺安靜做防護,用戶需要進行手機加速、騷擾攔截等工作,因此需要與手機安全軟件頻繁交互,這就要有出色的體驗。
據了解,從2009年開始騰訊手機管家就一直在引領手機安全軟件UI設計風潮。騰訊手機管家曾第一個采用了上下滑動縮放展示的UI設計,引發行業對手跟風學習;接著騰訊手機管家4.0再次對UI設計進行大變革,這一模式一直沿用至今。當前騰訊手機管家5.0再次引領手機安全軟件的UI變革,采用層疊式設計,將所有功能進行詳細分類,并折疊顯現,以簡約更加扁平化的設計迎合5.0寸高清大屏手機,同時避免了Android4.4用戶的誤操作。
此外,騰訊手機管家還曾獨創了發射小火箭加速手機、智能騷擾攔截、秘拍等創新功能,使得騰訊手機管家“玩得酷、靠得住”得到更好地詮釋。
產業鏈合作構建安全護城河
騰訊在移動安全領域策略與對手差異最為明顯的一點是,騰訊強調產業鏈安全,而對手多是強調軟件自身的安全性能。騰訊董事局主席兼CEO馬化騰曾在多個場合表示,騰訊要做基礎安全服務提供商,為產業鏈合作伙伴提供安全防護能力。此外,騰訊還拿出數億資金用作產業鏈安全建設基金。
資料顯示,騰訊手機管家同40余家電子市場合作,從源頭控制惡意軟件和手機病毒;與小米、三星、華為、聯想等手機廠商合作,為他們提供安全模塊,從系統底層實現更強大的安全防護;此外,還與安全廠商、芯片廠商、運營商都有著密切合作關系。
更值得一提的是騰訊手機管家已與警方、運營商、銀行等共同打造了國內首個反信息詐騙聯盟,共享7000萬號碼庫,大大提高了騰訊手機管家的騷擾攔截精準度,同時協助警方破案,幫助手機用戶挽回上億元經濟損失。2014年七夕節爆發的“XX神奇”病毒就是在騰訊手機管家的協助下,深圳警方僅用9個小時就抓捕了犯罪嫌疑人。也是得益于產業鏈合作,騰訊手機管家在支付安全方面,比競爭對手提供更加周密的安全防護能力,業內唯一實現對微信支付提供安全防護。
業內人士表示,在“玩得酷,靠得住”戰略的指引下,騰訊手機管家通過類似小米的粉絲運營模式,吸引海量年輕用戶使用,并培養了真摯的情感。同時,又通過創新持續滿足這些用戶對產品體驗的需求。再聯合產業鏈各方,全方位提供安全防護能力,構建了一道堅強的移動安全護城河,也提高了移動安全的競爭壁壘。