現場來自全國各地的新聞媒體與商家、消費者代表，五十余人出席該活動。
“如此生活”新零售電商平臺創立于2013年5月，始終以為人們創造美好生活作為自己的企業使命，圍繞“讓商家營利，讓民眾受益”的核心理念，始終將商家和消費者的利益放在發展首位，自始至終維護商家和消費者的核心權益，維護社會穩定和經濟的持續增長，致力于成為中國互聯網新零售行業的領軍企業。
現場，如此生活電商平臺副總經理張峰發言：近期“如此生活”平臺在促銷活動中通過數據分析，發現部分商家在銷售商品過程中，存在異常訂單，獲取不當利益等行為，公司高度重視，本著對線上線下消費者和平臺商家負責任的態度，為了保障消費者和商家的利益與信息安全，我們積極應對，與相關商家約談，采取必要措施，并積極配合向公眾進行解釋和說明情況。
獲悉，為了維護平臺眾多消費者的合法權益和品牌商家的合法利益，恢復平臺良性競爭，公平交易的合法環境秩序，2018年6月25日公司決定發布公告，平臺將疑似異常訂單的非正常商品結算進行關閉，將相關賬戶進行暫時凍結。配合相關部門成立協調工作小組，積極配合協調溝通工作。平臺所有的涉嫌異常訂單，會進行逐一排查、通過電話回訪，數據調取，核實收發貨等方式進行篩查，對于暫時凍結賬戶，停止結算交易給消費者和商家帶來的不便，公司深表歉意。平臺嚴格保障正常經營商家和正常消費購物的消費者的合法權益，并愿意承擔一切責任。為了維護正常的營商環境和經營秩序，對于平臺活動期間所出現的涉嫌違規交易，必要時平臺將依照相關法律法規予以妥善處理。
2018年6月29日，公司將調查手續與恢復相關賬戶交易和結算功能的時間安排，通過公告形式發布，并積極配合商家和消費者進行賬戶登記，數據核實等工作，并且優先恢復調查數據正常的商家賬戶和相關交易結算，保障正當商家、消費者的合法權益完全落實。
通過本次發布會，我們希望積極配合社會各界妥善解決問題，我們通過新聞說明發布會，網絡報道向公眾說明，線下我們積極配合商家訂單核實工作，并盡快恢復賬戶交易和結算，保障廣大消費者正常的消費購物需求，同時公司將會設立專門的監督委員會，監督日后活動數據和商家貨品質量，確保平臺今后所有的商家和消費者的合法權益得到有效保障，相信在我們大家共同的努力下，一定會營造出公平、安全、高效的網絡交易環境，為中國互聯網的蓬勃發展做出積極的貢獻。
現場會議組織了媒體記者問答環節。
記者：如此生活做為中國互聯網新零售行業的知名企業，是如何在如此短的時間做到行業領先地位?
(1)如此生活發展離不開我們黨和國家好的領導，政府支持，中國經濟和互聯網的高速發展，我們處于一個好的時代。
(2)如此生活順應時代發展，互聯網+作為國家戰略，配合積極推動大眾創新，萬眾創業的落地，鼓勵新模式，新技術，我們選擇新零售行業，通過不斷創新，艱苦奮斗，探索出了一條屬于自己的核心商業模式，打通了線上線下貿易壁壘，為終端消費者和商家提供優質的商品和多元化服務，選對了行業發展的方向。
(3)如此生活抓住了中國消費升級和零售升級的發展契機，傳統零售模式和電商模式已經不能滿足中國消費者日益提升的消費體驗需求，我們通過線上線下一體化，開設大型體驗店，既滿足了消費者購物的需要，也能滿足消費者體驗的需要，是順應市場需求的結果。
我們還有很多不足，也有很多問題需要解決，但是我們堅信我們的選擇是正確的，我們的未來是美好的。
記者：公司對平臺出現異常訂單后處理方式是什么?
(1)如此生活本著對消費者和商家負責任的態度，積極配合運營技術部門對于異常訂單進行數據核查，同時為了維護網絡安全，保護正當商家和消費者的權益，針對異常訂單產生的交易結算和相關賬戶進行暫時凍結。
(2)同時公司積極與商家和消費者溝通，核實數據，對于符合規定的正常交易和消費訂單，平臺將在一周之內及時恢復交易結算。
(3)對于不符合規定的交易和訂單，平臺也會根據實際調查結果，選擇與商家和消費者溝通，排除異常數據，根據雙方都認可的結算數據每月一次，進行分批結算。
記者：對前些階段國內一些互聯網約車平臺出現刷單族事件，我們企業對此是怎么看的?
(1)首先作為新模式下的互聯網服務平臺，在市場發展的不同階段一定會碰到不同的問題，刷單族的出現是在互聯網+的大背景下，在零售服務行業出現的一個新現象，這是一種不正當的獲利方式，破壞了公平有序的市場經營秩序，從社會輿論還是法律法規上都要針對這種現象進行有效遏制。
(2)作為互聯網企業，內部的監督和審查機制要完善，增強網絡安全防范，防止一些漏洞，加大對于刷單人員的篩查，并且妥善處理相關問題人員，加強宣傳與教育，促使更多社會群眾認清實事真相，有效保障商家和消費者的合法權益和合理訴求。
(3)對于有涉嫌違法犯罪的，一定要一查到底，絕不姑息，杜絕后患，為營造良好的社會環境和經營秩序貢獻力量。
記者：新零售電商行業做為一個新型的科技創新企業將在今后發揮怎樣的行業作用和社會作用?
(1)如此生活平臺作為新零售電商行業的代表，我們在行業內將會發揮越來越重要的作用，不斷創新與突破，帶動行業上游企業實現供給側的轉型升級，同時利用好大數據云計算，為終端用戶提供更好的商品和增值服務，滿足市場發展的需要。
(2)同時如此生活平臺將為社會解決更多就業，提供更多自主創業機會，拉動內需，促進消費，緊緊圍繞國家發展戰略，促進中國經濟的長遠發展與持續增長。
(3)最后，在同行業優秀企業的帶領下，在廣大消費者的支持下，我們希望可以為社會做出更大的貢獻。
記者：在平臺出現訂單異常時，如此生活是如何鑒別真偽與保護合法消費者權益的?
首先我們平臺是可以確保資金安全的，同時協調工作小組將去進行一一的溝通確認，并核實數據與訂單詳情，確認無誤后，我們會在一周內進行金額返還;同樣對于一些異常的數據，異常的訂單，在跟消費者、商家進行溝通協調后，簽訂有效的確認函，同樣也會在一周內進行分批返還，這是我們處理問題的一個態度，同樣也是我們處理問題采取的措施。今后我們會不斷強化平臺防控機制，大力加強監測團隊建設，多渠道甄別刷單行為，為消費者與商家打造一個真實可靠的營銷環境，為今后更好發展奠定基礎;促使新興產業經濟模式取得有效的處置機制與有效防控建立行業標桿。并將創造更多就業機會，平衡供需市場，為社會經濟建設再盡一份力量。
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