隨著互聯網時代的到來,互聯網+旅游已經深刻改變了人們選擇旅游產品傳統方式。在已經過去的“雙11”,線上旅游以 “購物津貼·萬券齊發”“天天秒殺·低至1元”等促銷方式,吸引了不少消費者。線上旅游促銷“火熱”的背后,我市許多景區、旅游社以及市民也將互聯網上 “淘旅游”作為一種新方式、一個新選擇。
網上“淘旅游” 年輕人專注多
“雙11”期間,記者登錄線上旅游網站發現,今年阿里旅行、途牛、攜程、同程等旅游電商紛紛加入“雙11”促銷行列,產品涵蓋出境游、國內游、郵輪、景點門票、酒店、機票等。與往年不同,今年跟團游產品比例加大,并在出境游、自由行上拉長了旅游產品消費周期,以吸引更多的游客。還有,今年“雙 11”并不是所有優惠都集中在11日的零點,而是讓網友提前支付定金。在“雙11”當日,還有多個時段可搶購特價機票。
線上旅游“紅紅火火”,我市不少年輕人開始專注每年一度的“雙11”網上“淘旅游”。 今年,我市小王計劃和女朋友來一次浪漫的旅行,正趕上“雙11”的促銷上線,小王忙著對比各家線上旅行商和線下旅行社同質產品的內容、價格,經過多方走訪,他最終選擇了攜程網提供的廈門雙飛4日游產品,小王告訴記者,網上的價格確實誘人,同時旅行的內容和質量和線下的差別不大,根據自己時間的合理性,最后確定了線上的產品。像小王這樣的市民不在少數,據了解,年輕人中至少有半數以上會選擇線上產品。
“旅游雙11” 涉旅企業“更冷靜”
往年不少傳統旅行社會在“雙11”期間推出優惠活動,加大促銷力度。與網上“旅游雙11”不同,我市許多旅行社“應對”“雙11”,大部分將線下登高、大棚采摘、溫泉等周邊游作為主推。
與在線旅游企業相比,我市旅游企業對“雙11”的促銷力度并不明顯。我市金橋旅行社負責人袁偉介紹,一方面我市旅行社更注重質量,面對“雙 11”線上旅游眼花繚亂的價格促銷,我市旅游社更多堅持“看質不看價”的做法,另一方面,受制于理念、規模等因素。在互聯網時代,我市旅行社略顯“傳統”,在本地沒有形成一個強大的互聯網、移動端營銷陣地,在某種程度上也限制了“互聯網+旅游”營銷模式。而作為旅游企業的“主力”,我市景區在此次“旅游雙11”中表現的也不搶眼,許多景區負責人介紹,相較于外地在“雙11”中推出的各種優惠,受制于季節因素,11月在我市本是旅游淡季,因此推出的優惠活動不多,這也在一定程度上抑制了我市景區參與“旅游雙11”的積極性。
線上旅游熱 消費需謹慎
“雙11”旅游狂歡潮,受到了眾多年輕人喜愛, 但在購買時還需消費者 “擦亮眼睛”,不僅要關注旅游產品的價格,還要仔細閱讀雙方約定條款,詳細了解產品內容以及售后服務問題; 在購買促銷旅游產品時, 要選擇有資質的旅行社, 與此同時, 預訂時切忌心急下單,應先看清產品各項細節, 包括旅游時間、行程、 住宿、 餐飲以及是否有購物行程、 購物停留時間等,避免 “一時沖動” 帶來損失。此外, 消費者在網上購買旅游產品時還應當注意區別網購旅游產品與其他網購商品的不同之處。
旅游產品包括有形的產品和無形的服務兩大部分,一次好的旅游體驗,往往離不開好的旅游服務。因此,在網購旅游產品時,應當將是否包含旅游服務、旅游服務品質如何等納入選購的考慮范圍,以確保獲得有保障的、優質的旅游體驗。