“手機在手，宣城暢游。”由市旅游部門自主開發的“宣城智慧旅游移動微平臺”，上線試行還不足1年的時間，就被剛剛結束的“2016智慧旅行服務高峰論壇”，評為智慧旅游創新實踐獎。“宣城智慧旅游”為何會有如此影響力？到底有哪些便民服務功能？
游客：手機掃微信，愜意游宣城
“沒那么高深，打開手機刷刷宣城旅游，自然什么都懂了，然后即可隨心游玩宣城任一景點。”據宣城市旅發委工作人員介紹，無論是騎行驢友，或是家庭自駕游，還是包團造訪宣城，都可以通過手機聯通與宣城旅游相關的所有服務信息。
記者試用手機親身體驗其中樂趣，發現其中最傳統的功能，是使用“敬亭山”“鱷魚湖”等微信語音導覽系統，讓游客憑借語音導游自行參觀游覽，如果配上高質量耳機效果更佳，即便在沒有導游或導引設施的情況下，也可通過畫面、文字、聲音的三合一“立體傳媒渠道”，享受山水詩鄉的歷史與人文。
據了解，宣城智慧服務項目在全省旅游系統率先自主開發，具體包括宣城旅游網、宣城旅游通手機app、宣城旅游微信、旅游手機報在內的智慧旅游公眾信息服務平臺和兩微一信的數字營銷服務平臺。今年底，將實現4A級以上旅游景區及其他高檔休閑景區智能化對接。接下來，還將建設景區門禁系統、電子導游系統、電子商務網站、客流監控系統、游客服務與數字指揮中心等。
客戶：點擊新媒體，營銷一攬包
“繼續點擊智慧旅游，可從中找到與商業服務有關的所有項目。”據宣城市旅發委市場科負責人介紹，智慧營銷是智慧旅游的重要組成部分，其實質就是大數據綜合運用，一方面讓商業服務者有的放矢地宣傳或營銷，另一方面保障客戶端所有使用者隨時隨地進行旅游消費。
據了解，從智慧營銷層面上看，除了利用廣播、電視、報紙等傳統渠道宣傳本地旅游品牌和資源，宣城市還在全省率先開通了“宣城旅游”微博、微信，并持續開展“宣城旅游E營銷”“宣城旅游公共服務e平臺”服務，把互聯網、微博、微信等新媒體渠道整合起來，構建全媒體旅游目的地營銷體系。
此外，還囊括電子商務系統營銷和手機短信服務營銷，主要與同程網合作，開設宣城旅游商品旗艦店，并將其接入“宣城旅游”官方微信平臺；同時，將移動、聯通、電信三大通訊運營商的旅游短信資訊，及時推送給每一位客戶。如“宣城古道游”“春季賞花游”“夏季親水游”“最美高鐵宣城行”等系列熱點營銷話題，受到“宣城旅游”微信客戶的熱捧，“乘高鐵免費游宣城”系列還被列為全省市場營銷典型。
景區：網絡+智能，服務包全程
“宣城智慧旅游不僅包括導游服務、商業服務，還有效提升了景區的智能化硬件水平。”據宣城市旅發委市場科負責人介紹，目前宣城市所有旅游大巴上都已安裝視頻監控管理系統，預計到2020年，全市所有4A級景區將實現免費WIFI。此外，還將建設完善公共停車系統、門禁刷卡系統、語音導游系統等旅游相關信息互動終端，推動旅游物聯網設施建設，建立景區流量預判模型，實現超限報警等一系列“智慧配套服務”。
據悉，宣城智慧旅游近日還試行推出了可以全景預覽的VA項目，只要點開VA視界，即可身臨其境于宣城“川藏線”、龍川景區、涇縣古鎮等眾多景點，該項目在2016年智慧旅行服務高峰論壇上，受到了很多國際友人的關注。他們近期還將繼續推出更高檔的VG視界，讓智慧旅游不斷沿襲大數據時代的人性化步伐。
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