自國家旅游局將2014年定為“智慧旅游年”起，浙江省內的旅游從業者和旅游管理者們開始快馬加鞭，將旅游建設、旅游開發工作與互聯網帶來的信息技術相結合，以此探索向游客輸出更智能、便捷的旅游服務的方式。
那么，究竟怎樣的智慧旅游對從業者來說是真正將信息技術落到實處的?又是怎樣的智慧旅游對游客來說是真正充滿效率和服務升級的意義呢?回首2014年，這些關于智慧旅游的工作成果，或許值得借鑒。
訂票、取票、檢票“一證通”
智慧在于超級順滑的旅游體驗
對游客而言，在傳統的互聯網購票環節中，訂票、取票、檢票一直是一個彼此割裂的流程：游客在網上訂票后，經銷商通常需要發傳真給景區，景區在收到游客的傳真后憑傳真人工核對資料;而游客在到了景區后，則需要到指定的窗口領取門票，有些景區入口甚多，再加上旺季時的排隊，難免讓游客疲于奔命，讓人完全感受不到“智慧”層面的優化。
為了改變目前這種局面，省內已有不少專門從事智慧旅游應用服務軟件技術開發的公司涌現，逐漸成為在線旅行網站和景區管理者眼中的香餑餑。開發了“貝竹一證通”的杭州貝竹電子商務有限公司的負責人林文告訴記者，其智慧旅游系統應用開發的最大好處，就是可以為景區提供管理系統以及檢票設備，實現統一化管理。
簡單來說，像貝竹這種電子商務公司其實是在充當一個“銀聯”的角色，幫助賣家(景區)和經銷商(在線旅游網站)完成門票買賣、費用結算以及數據匯總。而在線旅游網站一旦采用了“貝竹一證通”應用服務軟件后，只要游客在該網站上購票，錢付到支付寶，接下來便不用再和景區窗口有任何接觸，也不用排隊取票。通過貝竹完成信息傳遞、付款結算后，游客直接去景區檢票口刷身份證即可入園，對景區來說也有效節省了人力和物力，實現旅游服務的智慧升級。
事實上，在“智慧旅游”一詞被引爆之前，金華雙龍洞景區就已經這么做了。在杭州從事廣告業的李先生告訴記者，自己一直有網上消費的習慣，今年元旦通過去哪兒網預訂了7張雙龍洞的門票后，真切地享受到了訂票、取票、檢票“一證通”的便利，相比以往的旅游節省了不少時間。據林文介紹，在貝竹設置于金華車站、酒店、咖啡館等地的網點，游客還可以掃描貝竹為雙龍洞開發的二維碼，獲知雙龍洞及金華當地的旅游資訊，甚至尋求地圖導航。“我對智慧旅游的理解就是可以幫旅游的全行業——吃住行娛購游六要素全部實現自動化，為旅游全行業提供資源整合的營銷服務。”林文說。
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