現已進入了移動互聯網和電子商務的爆發時代，百度、阿里、騰訊以及各大OTA開始通過自有產品和投資等方式進行了旅游行業的O2O市場布局。
現已進入了移動互聯網和電子商務的爆發時代，百度、阿里、騰訊以及各大OTA(在線旅游代理商)開始通過自有產品和投資等方式進行了旅游行業的O2O市場布局。華僑城也不敢落后，在11月16日舉行的“2014中國國際旅游交易會”上，華僑城全面發布了其智慧旅游體系。其計劃未來啟動智慧旅游電商平臺，其智慧管理經驗致力于推動整個行業發展。
記者在現場看到，圍繞“智慧創想旅游”的主題，今年華僑城參展格外凸顯“智慧”。展位現場以藍色、綠色、白色為主色調，與華僑城的品牌LOGO一致，關于智慧華僑城的展示，華僑城也一改靜態展示，而是以體驗式展示為主。微信簽到、雙屏互動等智能體驗環節，讓觀眾現場感受智慧華僑城。所有到訪者只需掃描華僑城的微信二維碼，并點擊“簽到”，帶有用戶頭像的簽名就會投射到主展位的大屏幕上。展會期間簽到的觀眾頭像最終將組成一個巨型華僑城LOGO。
華僑城方面介紹，目前華僑城智慧旅游體系已經打造了一個涵蓋智慧體驗、智慧營銷、智慧服務和智慧管理等多個維度的景區信息綜合管理平臺。該平臺對外面向行業主管部門、合作商家以及游客提供各類旅游服務功能，對內面向旗下景區方方面面進行管理。
具體而言，華僑城旅游營銷平臺這是華僑城旅游業務的線上銷售、預定、管理和營銷平臺，目前該平臺可實現為旅行社、渠道商和散客用戶提供在線預訂、購票和支付等功能。同時，旅游營銷平臺還實現了華僑城酒店的在線預訂，而且為酒店與眾多旅游產品捆綁銷售提供支持。所有功能全面鋪開后，全國歡樂谷、華僑城旅游景區、歡樂海岸和麥魯小城等都將可以實現門票在線預訂和渠道商管理。
此外，員工社區和智慧社區可以隨著游客、社區等客戶資源的聚合，以及與租車、餐飲、洗衣、家政、教育培訓等服務資源的整合，華僑城游客可以通過在線平臺的虛擬行程來定制個性化的旅游活動與服務，而華僑城城區居民則通過智慧社區平臺可以更加便捷地享受到各類線上直通線下的生活服務。目前，智慧社區方案已經初步形成，計劃以微服務、近營銷的方式分三期逐步實現覆蓋華僑城城區的各類生活服務。
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