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“智慧旅游”成新趨勢

責任編輯:editor014

2014-10-08 09:40:38

摘自:半島都市報

道路擁堵、門票漲價、不文明現象,在十一黃金周長假里,諸多問題仍被各方吐槽,但一些新變化正悄然發生,折射著時代變遷和社會進步。  

道路擁堵、門票漲價、不文明現象,在十一黃金周長假里,諸多問題仍被各方吐槽,但一些新變化正悄然發生,折射著時代變遷和社會進步。   

熱中有冷 透露新動向   

這個黃金周期間,各大景點依舊人潮如織,旅游市場總體平穩,但在多個熱門景區卻“意外”地出現游客人數明顯下滑。   

熱門景區九寨溝國慶節當日游客同比下降四成,黃山、五臺山、峨眉山(樓盤)等景區的熱度也有明顯下降。至10月5日,海南(樓盤)13家景區抽樣調查顯示,接待游客超過10萬人,同比下降4個百分點,門票收入514萬元,同比下降超過三成。   

專家分析認為,這與游客更加理性、錯峰出游及門票漲價等因素相關,也因旅游產品更加豐富、游客選擇范圍增大、更追求旅游舒適度。出境游火爆“挖走”了部分游客,國內度假旅游、鄉村旅游等新興項目也吸引了眾多游客,有效實現了分流。   

國家旅游局的數據顯示,直到長假第六天,全國納入監測的124個直報景區才出現接待游客人數和門票收入“雙增長”。   

不同消費領域也是冷熱分明。在南京(樓盤),黃金柜臺、家電賣場異?;鸨?。國際黃金價格下跌,各大黃金品牌的首飾黃金頻頻推出促銷活動,但投資型黃金的銷量卻不升反降,投資者觀望態度明顯,而高檔白酒即便價格下調,購買者依然很少。   

“清”“敬”疊加 彰顯新風氣   

節假日往往是“四風”問題高發時段,但這個黃金周期間,從機關到社會,可感受到節假日里的廉潔清風。   

在昆明(樓盤)市五華區政府停車場,幾輛貼著“節日封存車輛”封條的車靜靜停在車位上,這是五華區節假日封存的公務車。江蘇省徐州(樓盤)市紀委黨風政風監督室副主任陳磊說,紀委和市委、市政府督查室及公安等部門組成多個明察暗訪組,未發現公車私用等現象。   

南京、昆明、寧波(樓盤)等地的多家酒店提供的情況表明,長假期間未遇到公務宴請,餐飲企業主要接待私人家宴和旅游團隊。   

自中央“八項規定”出臺以后,“節日病”得到有效遏制,節前通報也成為常規手段,在江蘇,十一放假之前,13市都在媒體公示節日作風治理行動,公布舉報投訴渠道。

10月2日恰逢“重陽節”,假日清風與敬老之風疊加,成為這個長假的特色。“父母在 ,可同游”成為假日的一道風景。在青島(樓盤)嶗山風景區,“重陽節”當天有3萬多人登高望遠,比前一日多出萬人。  

快旅慢游 感受新時尚   

道路好了,火車快了,出行交通更便捷;腳步慢了,注重體驗,休閑方式更多元。這個黃金周期間,“快旅慢游”成為一種新時尚。   

隨著高鐵、動車在更大范圍內通車,更多的人可以享受快旅慢游。這個假期,南昌(樓盤)鐵路局動車發送旅客人數保持同比三成的增長。同時,更多市民選擇家門口的“慢游”。在南京周邊地區,自駕游游客數占游客總量約八成。   

上網查“攻略”訂票;用APP“發現”景點;借助景區“智慧系統”游覽……今年是國家旅游局確定的“智慧旅游年”,在提高旅游效率、強化旅游體驗方面,“智慧旅游”成為新趨勢。   

同程旅游的統計顯示,黃金周期間來自無線端的預訂量較去年同期幾乎翻倍增長,智慧旅游方式幫助景區有效應對了大客流、縮短了入園時間。   在

蘇州(樓盤)的陽澄湖半島旅游度假區,“智慧半島互動平臺”在黃金周期間上線運營,游客只要動動手指,就能掌握景點、交通等實時信息。在濟南(樓盤)大明湖景區,拿手機“掃一掃”植物上懸掛的二維碼,就能看到相關介紹。   

電商聯手旅游業 輕松出游新期待   在電商改變國人消費方式的今天,各大旅行社、景區也紛紛“觸電”搶占電商旅游市場,給消費者出游提供新的選擇。   

國內知名景點采用網上售票系統以及與旅游商務網站合作,是當前的流行做法。黃果樹景區去年國慶就推出了電子票務系統。今年國慶前夕,張家界(樓盤)與攜程網簽訂全面戰略合作協議。對于這種變化,多數游客表示,電子售票的方式省去了人山人海排隊之苦,節約了取票換票時間,既可緩解旅客煩惱,也減輕旅游景區工作強度。   

傳統旅行社推出自己的電商網站,將旅游住宿、交通、游玩項目的預訂全面電子化的方式也頗受歡迎。家住廣州(樓盤)的浙江大學學生黃同學,就通過國內某傳統旅行社網站,完成了自己的一次海外旅行。

她說,通過電商預訂旅游項目,不僅能夠享受到折扣優惠,更重要的是省心,“以前出國旅游要跑很多次旅行社辦手續,現在點點鼠標,發幾封郵件就能完成了,節約了很多時間,感覺出國旅游也不再是一個大工程了。”   

從避免“黃金周擠成一鍋粥”,到實現“說走就走的旅行”,消費者對電商聯手旅游業的新期待,或許也正是這一變化的商機所在。     

節后旅游換主力團費下降兩三成   

“十一”國慶長假即將結束,扎堆外出旅游的市民也陸續返回。7日記者調查發現,島城各旅行社咨詢和報名出游的市民仍有不少,但更換了主力,多是上了年紀的老人。旅行社員工稱,不論是境內游還是境外游,在國慶長假結束后價格都開始有所回落,降價幅度多在20%到30%,一些國內熱門線路甚至便宜近2000元。   10月7日記者從島城多個旅行社了解到 ,不管是境內游還是出境游,目前已經有多條旅游線路的報價開始下降,降幅多在20%到30%,一些國內熱門旅游線路報價甚至降價接近2000元。   

當被問及報價變動的原因時,南京路上一家旅行社的工作人員稱,原因主要包括機票價格和旅游目的地酒店價格等因素。她以青島往返四川(樓盤)九寨溝雙飛6日游舉例,國慶長假前的報價為每人3500元左右,“十一”期間因為機票和當地餐宿費用的上漲,報價也漲為每人5400元左右,“從10月8日就會又推出新的報價,按照以往的經驗,最遲到10月中下旬這條旅游線路就會回歸到正常價格水平,像比較國慶假期能便宜近2000元。”工作人員說,由于四川九寨溝等一些西部旅游線路在秋季正是賞景最佳時期,因此在長假結束后不會迅速出現大幅降價的情況。   

而在采訪中記者發現,前來旅行社咨詢出游事宜的有不少頭發花白的老人,“現在這個季節秋高氣爽,各個景點擁擠的人流也返回了,非常適合老人出游,每天來問的人都不少。”某旅行社徐經理稱,老人們有充足的閑暇時光,假期時大可不必與上班族爭搶景點,等上班族返回工作崗位后再出來旅游,更顯得休閑舒適。記者 徐杰   

黃金周熱詞盤點   

一邊是游客調侃景區“太貴”,另一邊景區回應“值得”;有人提前一天回程還在路上堵著,有人則“不看景點改看房”在樓市里累著;天安門廣場垃圾少了,部分熱門景點理性了,可“隨手丟”的現象仍存……2014年十一黃金周落幕,但那些關鍵詞卻值得我們回味。   

關鍵詞:“看不起”   

一句話點評景區漲價如約而至,大好河山“看不起”?   

一邊是網民們不斷細數“最貴”景區,另一邊是景區回應“每一個風景都是歷史”,這個國慶,高價的“貴族景區”確實讓不少公眾大呼“坑爹”。假期未至、漲價先行,其實在黃金周前,一場門票“漲價潮”已如約而至。   

一碗飯20多元,點個菜可以要四五百元,拍個照甚至要上千元,更別說5A景區齊刷刷邁入門票“百元時代”……大好河山“看不起”已成為制約我國旅游經濟升級的瓶頸。   

一些景點患上“門票依賴癥”的同時,不少景點開始走出怪圈,中山(樓盤)陵、三峽等景區都在逆潮流地探索“免費的午餐”。其實,過度依賴“門票經濟”的確是短視行為,免費將帶來的是周邊商業價值的提升,“占山為王”難以持續,旅游經濟也需升級轉型,別再盯著“一錘子買賣”。   

關鍵詞:“擠怕了”   

一句話點評國慶旅游“人從眾”,長假不能再“常堵”   

長假是出門旅游、探親訪友的最佳時節,給路網順暢通行、景區瞬時承載都帶來了巨大壓力。長假前四天,全國道路運輸就運送旅客3.65億人次,同比增長5%。“可不想湊這個熱鬧。”上海(樓盤)市民王先生帶著家人到北京(樓盤)游玩,就刻意避開了頤和園、故宮等熱門景區,還特地推后離開。

今年國慶,一些熱門景區悄然“降溫”:1日,四川77個 4A級以上景區接待游客同比下降14%;2日,九寨溝接待游客與去年同天相比減少2.62萬人次,降幅54.77% ;4日,桂林(樓盤)漓江景區接待游客1.27萬人次,同比下降4.2%……   

“擠怕了背后,其實是帶薪休假的空缺。”安徽大學旅游系副主任李經龍說,帶薪休假未能全面落實,長假“常堵”已成必現景觀。需要加快落實帶薪休假制度,鼓勵自由選擇休假時間“錯峰出游”,同時將高速公路節假日集中免費逐步變為在日常時段降低收費,引導民眾錯開安排時段理性出行。   

關鍵詞:“隨手丟”   

一句話點評別讓“到此一游”“垃圾亂丟”拖文明旅游的后腿   

盡管旅游法對旅游者文明旅游的責任作出明確規定,但時隔一年,“隨意拍”“隨手丟”“隨處毀”的不文明現象卻仍有出現。   

深圳(樓盤)大梅沙景區,長假前三天就產生300余噸垃圾;安徽省宣城市謝朓公園,一組游客攀爬當地歷史名人謝朓雕像的照片被不少網友指責“實在太不像話”;北京頤和園景區,十幾根烤腸的棍子被胡亂插在井蓋上……   

不過,也有欣喜的一面。數據顯示,2011年至今,國慶日天安門廣場垃圾清掃量逐年減少,今年同比又減少了三成。   

“對不文明旅游行為,以罰代管的處理方式難以形成威懾力。”廣東財經大學旅游管理與規劃設計研究院院長張偉強說,經濟懲罰辦法過于生硬,容易引起游客反面情緒,出現故意破壞行為。   

專家建議,應借鑒國外經驗,處罰旅游不文明者做義工、志愿者,讓不文明行為曝光在社會監督之下。同時要將旅行社和導游作為重要“抓手”,完善旅游團行前教育、告知制度,強化導游、領隊在旅游過程中對游客文明行為的提醒責任。

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