國家旅游局確定2014年為“智慧旅游年”。更早時候,安順市決策層敏感意識到,智慧旅游是旅游業發展的未來趨勢,也是當前旅游業轉型升級的戰略需求。2013年起,以數字化、電子商務和自媒體的平臺建設和運用為載體,安順旅游從景區管理、資源聚合到推廣營銷,從思路到做法,從平臺到渠道,從定位到細節,都在發生全面而深刻的變化。
“2014年4月5日至4月7日,每日上午8:00—下午18:00時對景區內道路交通進行臨時性分流,敬請前往景區的車輛停放在購票中心周圍的P1-P5停車場……更多咨詢請關注景區網站、微博、微信及撥打景區咨詢熱線4006833333。”這是在天貓網黃果樹官方旗艦店貼出的公告。
清明小長假期間,四川省南充市的艾女士拿著手機,輕松一掃,就進入黃果樹大瀑布景區游覽。“我是提前一周在天貓網黃果樹官方旗艦店預訂的門票,憑著二維碼,就可以進景區了,還是很方便的。”
黃果樹景區從2013年2月開始分別與中國電信、聯通合作,采用以租代建方式,累計投入500余萬元,實施黃果樹景區智慧旅游信息化基礎設施建設。
黃果樹旅游集團公司董事長助理張目說:“第一期目標是實現以黃果樹新城、黃果樹大瀑布景區、陡坡塘景區、天星橋景區接入光纖骨干網,無線通訊基站多點覆蓋大部分景區,為景區開展多種形式的網絡營銷及服務提供基礎數據傳輸保障。”
2013年9月,黃果樹旅游集團公司與天貓、去哪兒、攜程、途牛等旅游電商平臺開啟交易數據共享,真正實現旅游電子商務的線上線下一體化。“頭三個月通過線上訂票來到黃果樹景區游覽的游客就超過了1萬名。”
在黃果樹景區信息監控中心,數十塊高清顯示屏實時監控著景區重要區域。顯示屏上,景區內的游客、車輛等情況一目了然。
景區智能可視化監控系統中心是黃果樹景區的指揮調度中心,監控中心值班員告訴記者:“通過188個高清監控攝像頭可以實時掌握景區情況,發現問題,可以馬上調度。”
這套監控系統是景區打造“黃果樹數字化景區”的一部分,“假如監控區域有游客摔倒受傷了,在監控室值班的工作人員可以開啟監控點下的智能語音系統,詢問游客受傷情況,是否需要醫療救助,并可同時通知附近值班室或者景區管理員趕到現場處置。”
“進入景區的車輛,我們也正在嘗試進行數字化管理,不僅可以統計景區各個進出口的車流量,還可以通過車牌的屬地,判斷游客屬地,在營銷推廣上更有針對性的制定政策。”
公司董事長助理張目說:“公司將用兩年時間完成智慧旅游平臺基礎設施建設,一年時間完成基礎數據中心和18個應用系統的開發建設,到2016年末全面建成黃果樹智慧旅游平臺。”
2013年6月,以黃果樹旅游集團股份有限公司、多彩貴州風、浙江深大智能科技有限公司共同發起注冊成立的貴州黃果樹智慧旅游有限公司,嘗試通過景區+文化+技術的創新合作,共同搭建貴州旅游區域電子商務總平臺。
“平臺首先是以黃果樹景區為中心,第一步是先整合安順現有的7、8個景區,打造安順旅游目的地一站式宣傳、營銷、接待、服務,提升安順市旅游品質,我們希望最終將平臺業務向貴州全省覆蓋,搭建貴州省旅游的一站式服務平臺。”安順市旅游局局長顧新蔚表示。
除了黃果樹、龍宮兩個5A級景區外,安順其它景區比如夜郎洞、格凸河無論是知名度、宣傳還是營銷都散而弱,捆綁起來做營銷,借助黃果樹景區的數字化平臺,通過聚集效應使安順的旅游形象和發展走向規模化。
現在,這個試運行的數字化平臺正在以網絡營銷為主要手段開展與在線OTA分銷商合作,擴展景區銷售渠道,“下一步,我們考慮依托貴州西線旅游線,把黃果樹與龍宮、屯堡、關嶺化石群國家地質公園、花江大峽谷以及興義萬峰林、馬嶺河大峽谷等景區,整體打包成旅游綜合體,大家資源共享,放大旅游圈。”顧新蔚說。
國家旅游局將2014年確定為“智慧旅游年”。安順市決策層敏感意識到,智慧旅游是旅游業發展的未來趨勢,也是當前旅游業轉型升級的戰略需求。
從2013年3月,安順市就開始與騰訊聯手籌建騰訊地圖·智慧旅游安順體驗平臺,11月21日,騰訊地圖·智慧旅游安順體驗平臺正式發布上線運行。
這個平臺是全國首個全部采用高清圖片、我省第一個公開發布的互聯網地圖,同時也是安順市打造智慧旅游系統的重要組成部分。來安順旅游的游客只要通過電腦、手機等終端,進入騰訊地圖搜索安順,便可360度全方位視覺體驗、感受安順的景區、景點、酒店及交通等情況。除此之外,該平臺還能實現門票、住宿、餐飲預訂,開展交流評論、組織各種活動等功能。
繼開通騰訊地圖·智慧旅游安順體驗平臺后,3月21日,安順市旅游官方微信(微信賬號:asvtravel)和官方微博(微博用戶名:安順微旅游)正式上線運行,通過這一窗口打開了安順自媒體旅游的大門。
3月22日,2014年貴州·安順(龍宮)油菜花旅游節開幕,進入“數字化”、“自媒體”和“智慧旅游”時代的安順旅游,在金燦燦的油菜花海中展示出了動人的魅力。
“首先在微信、微博上,看到美人、花海就已經非常吸引我了。”重慶游客胡女士看著手機上的圖片,‘去哪兒網,同程網’上又看到可以1元搶票活動,我就更想來看看了。”
“今年借助互聯網技術和微博、微信等自媒體平臺,推出一系列營銷舉措。比如‘百萬大回饋’聯票網絡搶票活動,自駕游的10臺車以上給予門票5折優惠等,游客的反響比較好。”安順市旅游局局長顧新蔚說。
她表示:“在這個智慧旅游的時代,我們也在轉變思路,關注的不再是節慶本身,而是如何以節慶為載體,充分運用網絡新技術和媒體渠道,采取現場活動與網絡媒體互動的方式,節省成本的前提下,讓游客有更好的旅游體驗,達到雙贏的效果。”
京公網安備 11010502049343號