新聞曝出當天,百度宣布下線所有關于“上海復大醫院”的推廣內容。用戶搜索公立醫院名稱,進入的跳轉的鏈接卻是民營醫院,一句“語義相近”的解釋稍顯蒼白。
今年5月,《新京報》發布“百度醫療廣告競價排名卷土重來”的文章,仿冒公立醫院為民營醫院引流的推廣手段被公開。在百度搜索提供的競價服務中,仿冒引流收費便宜,基本都是知名度不大、搜索量不高的的地方公立醫院。
仿冒只是百度競價醫療廣告的亂象之一,搜索疾病名稱還可出現多個廣告,《北京青年報》5月份的報道稱,醫院可以花錢購買疾病名稱作為關鍵詞,比如“胃疼”、“肩膀疼痛”等關鍵詞都可以鏈接到部分民營醫院和生物科技公司的廣告,另外,用戶搜索到的醫院還存在術中加價的情況。對于當時的質疑,百度高級副總裁、百度搜索公司總裁向海龍的回應是已對1000家知名三甲醫院進行廣告屏蔽保護,計劃于2018年7月底完成對16000家公立醫院、權威醫療研究機構進行首位展現官網保護。
5月底,百度推出了“簡單搜索”App,李彥宏承諾“永遠不放廣告”,目前這款App在蘋果App store中用戶評分為4.5分,在介紹欄,醫療搜索展示頁面最靠前。今年6月,百度宣布了公立醫院品牌保護計劃,截止7月25日,百度對公立醫院名稱(含簡稱)的品牌保護總量為55369個搜索時優先顯示官網,不出現商業廣告。
兩年前,魏則西事件引起全網關注,百度著手整改醫療廣告,從信息數量、商業推廣方面做出調整,下架近1.3億條醫療信息。然而,距競價風波兩年、距上次回應3個月、距7月的大整頓一個月后,百度醫療廣告又被央視點名。
有一點值得注意,36氪此前報道,陸奇曾表示,為了百度的名聲應該堅定干掉某些垂直行業的競價排名廣告,遭到四位百度高管的聯合抵制,甚至表示,“這不會有什么太大問題,只會有收入上的影響。”百度是PC時代的搜索引擎霸主,盈利入口集中在為企業提供搜索引擎服務、網頁競價排名和廣告分成上。鳳巢系統是在競價排名機制上升級的搜索引擎營銷平臺,利潤一度超過60%。
現在的百度雖在大力布局AI,但是還不足以支撐業績,搜索依舊是其核心收入來源,一邊整改,一邊狂奔,效果可想而知。