智能家居已經發展10多年了，其概念已經滲透了家電、通信、IT、家居、家具、建材等多個產品線，也成為蘋果、谷歌、微軟、亞馬遜、華為、小米等國內外科技巨頭趨之若鶩的新發展方向。

人工智能電視、智能冰箱、智能音箱、智能門鎖等智能硬件市場正在快速發展，這證明智能家居行業風口已至。

不過，智能家居品牌各自為戰，產品無法實現跨品牌互聯互通，操控負責，實用性差，都是困擾智能家居行業的頭疼問題。智能家居行業尚未迎來真正爆發性的普及，這也是毋庸置疑的，至少大多數消費者都認為自己與智能家居的距離還相當遙遠。

智能家居行業尚存四大bug

智能家居是基于新一代信息技術的智慧化家庭綜合性服務平臺，是家庭智能設備、物聯網、高速信息網絡和應用服務的有機融合。智能家居與傳統硬件產業相比，最大的不同就是從“單一硬件產品比拼”升級為“系統集成平臺的綜合實力較量”，這種特征決定了智能家居產業在技術、資金、人才等方面的門檻是比較高的，也不是一般的中小企業能主導的。

構成智能家居行業的落地產品是智能硬件，目前智能家居行業尚存四大bug(缺陷)：實用性差，用戶體驗差，產品兼容差，產品價格體系混亂。

第一，在實用性上，很多硬件產品加了智能的概念，放了個語音模塊，但是這個語音模塊和智能性是不是消費者真正需求?有時候，它只是一個噱頭，智能硬件應該是能夠真正給消費者帶來實用和好處的產品。

第二，在用戶體驗上，硬件產品加個APP(手機軟件)就代表“智能”，這是行業的怪現象，其實，很多產品可以用最簡單的技術讓用戶有最好的體驗，可以用最容易操作的流程把產品用好。僅僅加個APP的硬件產品等同于“偽智能”，也影響了用戶對智能硬件市場的看法。

第三，在產品技術的兼容性上，每一家企業都在做智能硬件、智能家居，但是，不同廠家的技術在連接時經常互不兼容，各自為政，這種封閉式特征影響了用戶在購買產品中的體驗，也影響了整個市場的發展。

第四，在產品價格上，整個智能硬件市場的價格體系都是比較混亂的，有的品牌、有的產品，隨便加了個智能的模塊就將價格抬得虛高，有的品牌為了吸引眼球把價格定得很低，虛構了很多實用的功能，只是給了一些概念而已。市場極其不透明，使得用戶對于智能硬件產品價格普遍心存疑惑。

面對智能家居行業存在的四大bug，以BAT(百度、阿里巴巴、騰訊)為代表的大型互聯網企業，以海爾、三星、美的、TCL、長虹等為代表的大型家電企業，以蘇寧、京東、天貓、國美等為代表的零售企業，均在依靠自身技術研發和外界資源來積極應對，以爭取早日妥善解決。

發布10款智能硬件產品，蘇寧突破智能家居發展瓶頸

中國正在發生著一場以技術驅動、線上線下一體化、資本合縱連橫、生鮮成突破口為特點的零售變革，蘇寧控股集團董事長張近東的“智慧零售”、阿里巴巴董事長馬云的“新零售”、京東董事局主席劉強東的“無界零售”等新思潮爭妍斗艷。雖然所有概念都包括一些共同元素，如線上線下的融合、新技術的應用、消費場景的變革等，但在具體的表述方式上各有不同側重點，而這些側重點的不同則和各公司戰略方向及經營模式有關。

作為最早提出“智慧零售”概念的企業，也是近年來這一波零售創新中最早做出理論突破的企業，蘇寧明確了未來零售就是智慧零售，即運用互聯網、物聯網、大數據和人工智能等技術，構建商品、物流、支付等零售要素的數字化，采購、銷售、服務等零售運營的智能化，以更高的效率、更好的體驗為用戶提供商品和服務。

作為智慧零售平臺巨頭，蘇寧殺入智能生活硬件領域籌備已久。2018年初，蘇寧宣布成立智能終端公司;2018年9月25日，蘇寧智能產品2018秋季發布會在北京舉辦，蘇寧智能終端公司發布蘇寧小Biu智能音箱極智版、智能鬧鐘，蘇寧極物系列智能魔鏡、智能安防套件、智能煙灶機、智能新風機、智能晾衣機、智能云鎖，以及PPTV新一代激光電視、QLED電視等10款智能硬件產品，并發布蘇寧BiuOS，成立蘇寧智能Biu+生態聯盟，宣布全面進軍智能生活硬件領域。

蘇寧做智能硬件，不是為了硬件而硬件，是為了通過入口級產品撬動整個智能家居行業，智能新風機、智能晾衣機、智能云鎖等周邊產品也是為了更好地深入智能家居行業。

依托于蘇寧智慧零售生態，蘇寧智能終端公司以用戶為核心，聚焦產品、技術和運營這三個方面，貼近用戶生活，優化用戶體驗，構建用戶生態，最大限度利用好蘇寧自身的各種資源。

在產品方面，蘇寧有兩個比較大的優勢，第一，蘇寧有6億用戶，蘇寧最早是以做家電、3C起家的，知道用戶的不滿意、痛點、抱怨在哪里，蘇寧希望把這些不滿意、痛點、抱怨變成經驗教訓，用在產品優化過程中;第二，蘇寧是一個O2O的零售企業，有線上、線下多種復雜的使用場景，可以通過模擬使用場景的方式對每一款產品的實用性、用戶體驗、兼容性進行不斷的測試、開發。今后，蘇寧自有品牌通過“蘇寧極物”品牌向消費者提供產品和服務。

面對智能化道路上的bug，蘇寧全面進軍智能生活硬件領域，發布10款高性價比的智能硬件產品，銜接蘇寧智慧零售生態，以用戶體驗為信仰，擁抱場景，能夠突破智能家居發展瓶頸。

推動生態聯盟，是引爆智能家居行業的有效手段

作為一個零售商，蘇寧親自做智能硬件產品，會不會與自己的品牌供應商有沖突呢?

蘇寧智能終端公司常務副總裁劉東皓解釋到，蘇寧本質還是個零售企業，希望通過做一個技術平臺、零售平臺，能夠讓更多的好產品、好技術整合在一起，能夠在平臺上發布出去。整個智能硬件市場目前有很多問題，這些問題又需要把各方面的優勢資源整合在一起才能夠做這些事情。蘇寧不是只是為了產品而做產品，希望通過發揮蘇寧零售平臺的優勢，能夠把更多的品牌引進來，而這些品牌應該是在技術上通過驗證的，如果他沒有技術，蘇寧可以把自己的開發技術提供給他。

在蘇寧智能產品2018秋季發布會上，蘇寧還發布了蘇寧智能大腦——BiuOS，并宣布開放智能模塊、OS系統和IOT標準協議，蘇寧智能終端公司聯合業內知名的智能語音、影音內容、硬件制造、工業設計、智能家電家居廠商等眾多上下游合作伙伴，共同成立了蘇寧智能Biu+生態聯盟，意圖整合業內優勢資源，與合作伙伴共同推動智能生活硬件行業快速發展。

從終端產品形態來分類，可將智能家居的發展分為單品智能化、跨產品互動化、系統化智能三個階段。

在第一個發展階段，冰箱、空調、洗衣機、電視、吸油煙機、燃氣灶等智能硬件產品均可實現智能控制和后臺聯網。

在第二個發展階段，不同智能硬件產品之間開始融合、交互及數據互通，但跨產品的互動多數需要人為操作，給用戶帶來的感覺就是“操作繁瑣，不夠便利”。

在第三個發展階段，是建立在完善的智能化單品及跨產品互動基礎上的“智能家居產品平臺運營”，該階段需要遵循統一的標準，并且各品牌、各產品獨立的子平臺無縫連接到統一的大平臺，不同產品間可以實現數據的互通和功能的互動。

第三個發展階段無疑對企業“系統集成平臺構建能力”帶來了嚴峻的挑戰，蘇寧智能終端公司致力于構建一個平等、開放、協作、共贏的行業合作生態聯盟，通過蘇寧的平臺優勢，實現全場景的覆蓋，實現集軟件、硬件、服務于一體的系統化智能成套解決方案。

近日，中共中央、國務院發布《關于完善促進消費體制機制，進一步激發居民消費潛力的若干意見》，提出要積極拓展信息消費新產品、新業態、新模式。升級智能化、高端化、融合化信息產品，重點發展適應消費升級的中高端移動通信終端、可穿戴設備、超高清視頻終端、智慧家庭產品等新型信息產品，以及虛擬現實、增強現實、智能汽車、服務機器人等前沿信息消費產品。推動基于網絡平臺的新型消費成長，優化線上線下協同互動的消費生態。

這一意見的出臺將會加快智能家居(智慧家庭)市場的發展，也有利于智慧零售生態體系的建立，提升蘇寧等零售商的競爭力。

蘇寧希望智能硬件產品能夠和人的生活融合在一起，而不是簡單地“為了智能而智能”。如今，全品類、多品牌、成套化、全場景已經成為是智能家居行業的四大特征，蘇寧以推出BiuOS及自有品牌的入口級智能硬件為支點，推動生態聯盟，實現智能硬件跨品牌的互聯互通，率先在智能家居行業實現了“真智能”，讓行業去偽存真，刪繁就簡，也是引爆智能家居行業的有效手段。