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智能家居還需要智能服務

責任編輯:zsheng

2018-08-06 19:46:20

摘自:西安網

“在某個周末,我只要說‘看電影’,電視會自動打開,窗簾會徐徐關上,室內的燈光會自動調到一個合適的亮度。”曾幾何時,這是很多年輕人對未來生活的憧憬。隨著智能家居的興起,這樣的憧憬已經漸漸變為現實。目前,智能家居產品不斷增多,從最初的燈泡、插座、攝像頭,已經衍生出機器人、控制器、感應器等更多的新奇產品。三勝咨詢發布的《2016-2020年中國智能家居市場深度調查及投資商機研究咨詢報告》預計,今年全球智能家居市場規模將達710億美元。(8月3日《昆明日報》)

隨著科技的發展和社會的進步,智能產品已經不是什么新鮮玩意,智能家居更是進入到尋常百姓家,這種現象不僅為百姓生活帶來極大便利,也展現出時代科技發展的成果和魅力。但是面對智能家居,還應該做好產品質量和市場服務兩方面的工作,這樣才能確保智能生活更加智能。

智能家居是智慧的體現,也是科技的結晶,因此,每一件智能家居上都體現出巨大的便利性和科技化,讓人們在享受便利生活的同時,感受到科技發展的魅力,科技改變生活,這是一種值得稱道的現象。但是,智能家居畢竟屬于高科技,一旦出現質量問題,畢竟給生活帶來巨大不便,甚至可能導致嚴重后果,損害著公眾的科技體驗。這就需要加強產品的質量保證一方面,對智能家居制定嚴格的質量標準,為生產提供支持和參考。從安全、健康、便利和智能的角度,結合現實生活需要,制定出相關生產規范和質量標準,甚至可以根據群眾需要,實行個性化和私人定制服務,根據不同的家庭,不同房屋結構制作出方便實用和安全健康的產品。

另一方面是加強對生產的監管,監管是確保智能家居質量安全的重要手段,因此,相關部門應該加強對智能家居的市場監測、環保檢測和生產監管,從源頭加強治理,確保產品質量安全,為消費者提供放心產品。

其次,售后服務也是智能家居不可缺少的配套環節。這就需要加強智能家居的售后服務,建立暢通和完善的售后服務體系,建立投訴舉報受理和處置機制,積極解決消費者遇到的問題,智能家居需要智能化的服務,做好服務,也是在為智能產品加分。因此,應該注重這方面的工作,在這方面也可以參照和借鑒非智能家居產品的經營和服務模式,或者積極與非智能家居實行捆綁營銷,為客戶送去智能化,人性化和科學化的服務。

智能家居是一種新鮮事物,有著巨大的市場前景,也是未來家居的主要發展方向,是智慧化生活的必需和必然,因此應該注重產品質量,注重市場服務,做好提前預熱,為未來的大規模上市和普及打好市場基礎。

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