現(xiàn)在談智能家居的時(shí)候，很多時(shí)候其實(shí)是在談遙控。現(xiàn)在一些做智能家居或者智能家電的企業(yè)，將能夠用手機(jī)操控作為智能的概念大肆向消費(fèi)者兜售，或者將自動(dòng)的概念引申為智能。這對(duì)消費(fèi)者而言不是一件好事，對(duì)生產(chǎn)廠商而言其實(shí)也不是好事。
用戶(hù)的認(rèn)識(shí)被誤導(dǎo)，破壞市場(chǎng)
作為一名普通的消費(fèi)者，對(duì)這些概念應(yīng)該有一個(gè)基本的認(rèn)識(shí)，這樣才不會(huì)受到炒作的影響從而產(chǎn)生被欺騙的感覺(jué)。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，對(duì)生產(chǎn)廠商而言，不做誤導(dǎo)消費(fèi)者的事才有利于行業(yè)的健康發(fā)展。
國(guó)外機(jī)構(gòu)的一份調(diào)查報(bào)告顯示，2015年上半年，用戶(hù)對(duì)智能家居產(chǎn)品的興趣下降了15%，低于去年同期的水平。可以看到，“智能”這個(gè)概念對(duì)消費(fèi)者而言已經(jīng)逐漸失去吸引力了。這背后一部分原因來(lái)自消費(fèi)者接受較慢，另一部分來(lái)自廠商對(duì)消費(fèi)者的誤導(dǎo)。
按照廠商的說(shuō)法，經(jīng)常被提及的有兩個(gè)原因：首先是曾經(jīng)的老生常談，說(shuō)是行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)沒(méi)有制定好，做起來(lái)困難。其次是說(shuō)市場(chǎng)不成熟，推出某些產(chǎn)品是為培養(yǎng)用戶(hù)習(xí)慣。
但在筆者看來(lái)，這里面的借口成分居多，這里以一些智能家居產(chǎn)品為例。有些商家對(duì)智能家居的理解有偏差，或是受限于技術(shù)，或是受限于認(rèn)知，推出了一些并不智能的產(chǎn)品，并得意地打上“智能”的標(biāo)簽后賣(mài)給消費(fèi)者。
比較典型的是“智能按鈕”的設(shè)置：一鍵開(kāi)衣柜，一鍵開(kāi)窗簾，一鍵開(kāi)浴室門(mén)……再配上一些燈具和床，一套智能家居基本就出來(lái)了。做得好一些的將按鍵也省去了，變作輔助動(dòng)力系統(tǒng)，用戶(hù)輕輕推或拉一下，剩下的就由動(dòng)力系統(tǒng)自己完成了。看上去家居似乎是變得聰明了，有智能了。
當(dāng)然，這里面進(jìn)步是實(shí)實(shí)在在的，不能否認(rèn)這些技術(shù)帶來(lái)生活的便利，做事情不能一蹴而就，一步步穩(wěn)扎穩(wěn)打才是對(duì)自己和消費(fèi)者負(fù)責(zé)。然而，就是這么一套家居，普通人家基本不會(huì)買(mǎi)，會(huì)購(gòu)買(mǎi)這種方案的基本都是家住別墅的有錢(qián)人。一個(gè)很重要的原因是這樣做對(duì)用戶(hù)的成本很高，而體驗(yàn)很一般。
這一部分商家固然是行業(yè)的先驅(qū)，為了對(duì)用戶(hù)進(jìn)行市場(chǎng)教育而義無(wú)反顧投身這個(gè)行業(yè)，但如果沒(méi)做好，就可能從先驅(qū)變成先烈了。也不排除部分投機(jī)分子，借著智能的概念，大肆炒作，把消費(fèi)者玩壞了。這部分人對(duì)行業(yè)并不理解，或者裝作不理解。
事實(shí)上，正是這批把市場(chǎng)玩壞的人，最終被市場(chǎng)教育了。這種為了“智能”而智能的例子不勝枚舉，在此不展開(kāi)了。雖然一口氣吃個(gè)胖子很難，但是胡亂吃藥，可能就會(huì)沒(méi)病吃出病來(lái)。
目前智能家居存在“偽需求”產(chǎn)品
現(xiàn)在的創(chuàng)業(yè)者是有些浮躁的。腦子里有了創(chuàng)意，就湊幾個(gè)做硬件開(kāi)發(fā)的、做通信的、做軟件開(kāi)發(fā)的，搞幾場(chǎng)頭腦風(fēng)暴，抓抓市場(chǎng)需求，然后做套差不多的原型機(jī)出來(lái)就開(kāi)始找投資人講故事去了，還生怕自己的創(chuàng)意被人搶先了。這樣做，很多時(shí)候根本沒(méi)想清楚什么是“智能”，就開(kāi)始搞智能家居、智能硬件的開(kāi)發(fā)了。
這樣做出來(lái)的很多是“偽智能”，偽智能體現(xiàn)在很多方面，其中很重要一點(diǎn)是偽需求。用戶(hù)真的需要用手機(jī)去控制家里的各個(gè)家居和家電嗎？這一點(diǎn)很明顯不對(duì)。把手機(jī)作為控制中心其實(shí)只是延續(xù)了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代人們的操作習(xí)慣而已，并不是常說(shuō)嘴邊的“智能”。
怎么區(qū)分“自動(dòng)”和“智能”呢？智能空調(diào)和Nest的區(qū)別可以作為很好的例證。從遙控到無(wú)控是一條艱難而緩慢的道路，大家一定要有清醒的認(rèn)識(shí)。最后能被稱(chēng)為“智能家居”的，都是不需要人去操控的。
智能家居未來(lái)將會(huì)配置更多的傳感器，這些傳感器采集到的數(shù)據(jù)，其用途將不僅僅限于智能家居系統(tǒng)本身，更可以和智能社區(qū)、智慧城市聯(lián)動(dòng)起來(lái)，而在這個(gè)過(guò)程中，對(duì)用戶(hù)本身幾乎不造成任何影響。這才是“智能”的形態(tài)。
另外，現(xiàn)在的智能產(chǎn)品還涉及信息的私密性問(wèn)題，這也是現(xiàn)在很多用戶(hù)對(duì)智能家居缺乏興趣的重要原因。這也是“智能”帶來(lái)的新問(wèn)題，缺乏“智能”的產(chǎn)品沒(méi)有這方面的擔(dān)憂。用戶(hù)將有很多數(shù)據(jù)被采集，而這些被采集的數(shù)據(jù)將被用在何處，用戶(hù)自己也不知道。這不僅是監(jiān)管的問(wèn)題，而且需要有效的技術(shù)手段來(lái)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。
接下來(lái)就是合理地使用數(shù)據(jù)的問(wèn)題，數(shù)據(jù)僅僅在手機(jī)上使用絕對(duì)和“智能”倆字不搭邊。當(dāng)兩個(gè)智能化物品能夠通信的時(shí)候，它們之間交換的信息在不經(jīng)過(guò)云端的情況下，彼此就能很好地識(shí)別和運(yùn)用，才是實(shí)現(xiàn)真正的智能的重要方法。這里面固然有標(biāo)準(zhǔn)未統(tǒng)一的問(wèn)題，但同樣也是一個(gè)認(rèn)知的問(wèn)題。
現(xiàn)在，很多數(shù)據(jù)都還只是停留在采集階段。比如智能手環(huán)、手表等采集了運(yùn)動(dòng)量等信息，但并沒(méi)有提供更多有效的關(guān)于運(yùn)動(dòng)的服務(wù)。一些朋友望著屏幕上的一堆圖標(biāo)和數(shù)據(jù)，覺(jué)得索然無(wú)味。
創(chuàng)新既是良好的道德，又是行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)
造成這樣結(jié)果的原因，很重要的一點(diǎn)就是物聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品太少，形成聯(lián)動(dòng)的機(jī)會(huì)不多。而現(xiàn)在的商家缺乏創(chuàng)新，總是跟在別人后面亦步亦趨，造成市面上用戶(hù)能買(mǎi)到的智能商品品類(lèi)有限，同質(zhì)化嚴(yán)重。而真正能影響用戶(hù)需求的應(yīng)用卻很少被開(kāi)發(fā)出來(lái)，更重要的是一旦被開(kāi)發(fā)出來(lái)，很快會(huì)被跟風(fēng)者們抄襲模仿，這也是創(chuàng)新者們最頭疼的問(wèn)題。
這不是一時(shí)半會(huì)兒能解決的問(wèn)題，還需要所有從業(yè)者從規(guī)范自己開(kāi)始，形成良好的行業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)。否則智能家居或智能硬件行業(yè)，有可能如同奶粉、快餐、食用油等行業(yè)充滿(mǎn)了行業(yè)內(nèi)的“潛規(guī)則”。由此，不僅需要技術(shù)上的標(biāo)準(zhǔn)，更需要從行業(yè)準(zhǔn)則方面來(lái)限制從業(yè)人員的不良行為。
總的說(shuō)來(lái)，智能產(chǎn)品的生產(chǎn)者正確認(rèn)識(shí)“智能”是第一步，之后才能談得上市場(chǎng)培養(yǎng)。否則，產(chǎn)生的結(jié)果就是誤導(dǎo)消費(fèi)者，給同行帶來(lái)壓力，同時(shí)自身發(fā)展極大受限。
智能化進(jìn)程應(yīng)順其自然
作為消費(fèi)者而言，識(shí)別真正具有“智能”的產(chǎn)品會(huì)為生活帶來(lái)很多便利和良好的體驗(yàn)，這里面并沒(méi)有簡(jiǎn)單而通行的方法。但隨著時(shí)間的推移，那些“偽智能”的產(chǎn)品將逐漸失去市場(chǎng)，而真正好的產(chǎn)品將逐步獲得更高的市場(chǎng)占有率。
不過(guò)不要太悲觀。這場(chǎng)物聯(lián)網(wǎng)的風(fēng)暴，就像以往的其他技術(shù)變革一樣，會(huì)以一種“倒逼”的方式到來(lái)。舉個(gè)簡(jiǎn)單例子，現(xiàn)在在市場(chǎng)上買(mǎi)不到黑白電視，就是所有的電視生產(chǎn)廠家都不會(huì)去做過(guò)時(shí)的事情。同樣，現(xiàn)在更多以智能手機(jī)為主，因?yàn)樯a(chǎn)功能手機(jī)的廠商大大減少，去買(mǎi)基本都是智能手機(jī)了。
同樣的道理，未來(lái)的很多產(chǎn)品的智能化進(jìn)程會(huì)與此類(lèi)似，當(dāng)技術(shù)成熟之后，生產(chǎn)廠商提供給消費(fèi)者的將都是真正具有智能的產(chǎn)品，而不會(huì)刻意去強(qiáng)調(diào)“智能”了。到時(shí)候，用戶(hù)的選擇就變得簡(jiǎn)單而實(shí)用了。
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