聯(lián)想集團(tuán)高級(jí)副總裁，個(gè)人電腦和智能設(shè)備集團(tuán)總裁賈朝暉
聯(lián)想集團(tuán)高級(jí)副總裁，個(gè)人電腦和智能設(shè)備集團(tuán)總裁賈朝暉以及聯(lián)想集團(tuán)副總裁歐陽峻今日在美國拉斯維加斯CES 2017年大會(huì)上接受了騰訊科技等媒體的專訪。
賈朝暉表示聯(lián)想產(chǎn)品以用戶的需求為中心，圍繞著怎樣更好地為用戶提升優(yōu)異的使用體驗(yàn)，來做業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略規(guī)劃；智能家居方面，聯(lián)想計(jì)劃通過“設(shè)備+云”的運(yùn)營模式來開拓這一業(yè)務(wù)領(lǐng)域；人工智能方面聯(lián)想未來會(huì)通過2億臺(tái)設(shè)備的數(shù)據(jù)分析，形成精準(zhǔn)的用戶畫像，最終為用戶推薦量身定制的智能化服務(wù)。
賈朝暉認(rèn)為未來PC業(yè)務(wù)有兩個(gè)趨勢，一是要產(chǎn)品設(shè)計(jì)思想應(yīng)當(dāng)是更加以服務(wù)為主，來呼應(yīng)“萬物智聯(lián)”這個(gè)大時(shí)代的要求；另一個(gè)趨勢是從簡單的設(shè)備到“設(shè)備+軟件+服務(wù)”的整合。這兩個(gè)趨勢的目的都只有一個(gè)，就是保證用戶能夠獲取相應(yīng)的體驗(yàn)，而不是靠用戶自己去通過計(jì)算獲得怎相應(yīng)服務(wù)。
面對(duì)當(dāng)下硬件產(chǎn)品的迭代速度越來越快，賈朝暉認(rèn)為PC需要考慮怎么樣能夠把相應(yīng)的云的價(jià)值透過電腦更好地傳遞給用戶，智能設(shè)備則需要選擇好平臺(tái)，這樣后臺(tái)的服務(wù)才會(huì)不斷疊加給用戶。同時(shí)快速迭代也對(duì)企業(yè)提出了更高的要求：怎樣比較準(zhǔn)確且及時(shí)抓住細(xì)分客戶群的需求，利用已經(jīng)有的資源一起來打造相應(yīng)的產(chǎn)品和服務(wù)提供給用戶。
關(guān)于智能家居，賈朝暉表示目前聯(lián)想考慮的更多的是怎么樣能夠讓這些設(shè)備變成聯(lián)想和用戶可以實(shí)時(shí)交互的窗口。現(xiàn)在聯(lián)想計(jì)劃通過“設(shè)備+云”的運(yùn)營模式來開拓這塊業(yè)務(wù)。聯(lián)想計(jì)劃從以下三個(gè)角度來實(shí)現(xiàn)智能家居：首先聯(lián)想會(huì)讓每一個(gè)設(shè)備變成和用戶實(shí)時(shí)交互和互動(dòng)的窗口，其次是在技術(shù)和相應(yīng)的業(yè)務(wù)架構(gòu)方面的準(zhǔn)備。最后是去搭建一個(gè)服務(wù)的聯(lián)盟。
目前很多市場上的智能家居產(chǎn)品并沒有想的這么智能，用戶反饋也很一般，針對(duì)這個(gè)問題，歐陽峻則認(rèn)為，由于美國和中國社會(huì)環(huán)境不一樣，用戶希望通過音箱獲取的服務(wù)也不一樣。因此， 第一要了解用戶真正的痛點(diǎn)是什么；第二要提高后臺(tái)的智能平臺(tái)服務(wù)的能力；第三要著力打造精品設(shè)計(jì)，慢慢這樣的產(chǎn)品會(huì)被用戶逐漸用起來。
目前，其他的設(shè)備廠商也在做人工智能的開發(fā)，賈朝暉表示，這是技術(shù)發(fā)展的趨勢，以及大家怎么樣利用人工智能去為自己的產(chǎn)品，為自己的業(yè)務(wù)，為自己的用戶提供更好的服務(wù)。
“很多企業(yè)在這個(gè)領(lǐng)域來發(fā)展，這也說明我們這個(gè)方向是正確的。我也在考慮我們怎樣建立自己的核心競爭力，從智能設(shè)備終端和后臺(tái)的服務(wù)中充分利用好人工智能的技術(shù)，要么給用戶提供一些新的體驗(yàn)，要么是在現(xiàn)有應(yīng)用體驗(yàn)的大幅度提升，這是大家公認(rèn)的發(fā)展趨勢，也是云計(jì)算時(shí)代隨著這個(gè)概念不斷成熟之后的一個(gè)新的發(fā)展方向，并且里面蘊(yùn)含的巨大商業(yè)價(jià)值。” 歐陽峻表示。
至于智能家居未來的發(fā)展要求，賈朝暉認(rèn)為首先未來需要形成大家合作的模式，其次各企業(yè)需要真正地以使用者的需求為導(dǎo)向。只有大家聯(lián)合，以用戶的需求和使用體驗(yàn)為導(dǎo)向來做設(shè)計(jì)，智能家居才會(huì)有更好的發(fā)展。
談到人工智能，賈朝暉表示聯(lián)想目前在產(chǎn)品應(yīng)用中通過收集到一些用戶使用數(shù)據(jù)，逐漸建立基于設(shè)備使用者體驗(yàn)的數(shù)據(jù)，而這些使用體驗(yàn)再結(jié)合其他的用戶大數(shù)據(jù)，就能夠?qū)χ饾u清晰地分析設(shè)備使用者的用戶畫像，根據(jù)這些用戶畫像分析，根據(jù)他所處的場景分析，能夠推薦量身定制的智能化服務(wù)。
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