智能家居因其產品品類豐富，品牌眾多，應用廣泛，始終都是消費者眼中用戶眼中一大類重要的消費品。

今天智能內參推薦的報告來自捷孚凱對全球智能家居消費者的調查，總體來看，智能家居消費者呈現出三大特征，而這些特征又決定了智能家居從業者也要有不同的玩法。

到2020年，全球智能家居市場將從400億美元增長至580億美元，市場潛力巨大，增長迅速，對諸多行業均會帶來機會，比如家居零售業，保險業，科技公司等等都在關注智能家居市場。

但是我們對智能家居行業仍然存有一些疑問：

1.消費者準備好接受智能家居產品了嗎？

2.智能家居行業的關鍵要素是什么？

3.消費者接受智能家居產品主要面臨的阻礙是什么？

4.哪些品牌最值得信賴？

正因為存有疑問，所以消費者調查才有意義。這份調查探究了智能家居行業相關領域，消費者對智能家居解決方案的接受程度，促使其購買的動機，阻撓其購買的障礙，最受歡迎的品類，對當前產品的滿意程度，可信賴的品牌等等問題。

調研對象則是來自中國，日本，韓國，美國，英國，德國和巴西7個市場的7000多個消費者。下面是我們梳理精編的三大特征。

消費者模糊化

智能家居市場的第一大特征是，這個品類將要面對的消費者并非都是科技極客，即便不追逐科技最熱產品的普通用戶也要購買家居設備。

而消費者對于智能家居產品的購買意愿究竟是多少呢？這份調查給出了分析。

在七千多的受訪者中，絕大多數人都知道有智能家居產品，其中近7成對此有一定的了解。

那么消費者的購買意愿如何呢？阻礙消費者購買智能家居產品最大的障礙還是價格過高，有超過三分之一的受訪者最大的顧慮都是來源于此。當然從另一個側面我們也可以做兩點推，其一是很可能這三分之一的消費者對于家居產品的智能化需求沒有那么強，并不愿意為智能化所帶來的附加功能買單；其二則是一個疑問，是否這一部分消費者在質疑智能家居產品究竟值不值這個價位，這一點也是對生產者的定價策略給出的反饋。

另外，有四分之一的消費者吐槽的問題是智能家居產品的互聯能力，從某種程度上，我們甚至可以認為這是在質疑其“智能性”。但是我們也不得不承認，這對于有所期待的消費者而言，的確是值得改進的地方。智能內參在清明小長假期間推薦的微信硬件報告在這一點上的能動性恰好給各個制造商提了這個醒。

當然，有23%的受訪者購買意愿比較強，他們也對目前市場上的智能家居產品感到比較滿意，暫時沒有因素會影響他們的購買。

細分產品豐富化

智能家居產品的另一大特征是品類豐富，這份調查總結了五大類產品受消費者歡迎的程度。

受歡迎程度最高的是智能安全中控系統，55%的受訪者對此感興趣。仔細思考其中的邏輯也并非無跡可尋，安全中控系統也是近些年才“接地氣”起來，消費者恰好直接接觸了智能化的安全中控產品，算是“神兵天降”，直接彌補市場空白，并沒有讓消費者有“更新換代”的意識，而需求有已經存在，所以心理上反而沒有落差。這個品類的產品包括：智能百葉窗/窗簾，報警系統，門窗運動傳感器，智能探測器，網絡攝像頭，智能鑰匙，智能門鈴，煙感器/空氣質量傳感器等等。

排名第二的是能源和照明產品，53%的受訪者對此感興趣。這樣的結果無疑是令人興奮的，因為智能化管理能源的一大特征就是更節能。當然，它還能帶來的新型體驗是更方便，也更舒適。這個品類的產品包括：智能恒溫器，能源管理器，智能控制散熱器，智能電表，遠程鍋爐儀表，智能電燈，智能照明控制等等。

排名第三的是娛樂和互聯設備，48%的受訪者對此感興趣。看起來這方面是來自“沒啥不能沒網”的互聯網原住民對于最佳體驗的追求。娛樂設備自是不必多說，單單考慮給咱們手頭的電子設備配好電源，連好WiFi這些家庭的基礎設施需求，如果做得夠好就是極大的市場。這個品類的產品包括：多空間音頻流，智能電視，智能機頂盒，智能調諧器/放大器/接收器，家用插頭，路由器，中繼器，WiFi等等。

43%的受訪者對健康設備感興趣。相信這其中一定有不少正在撫養小孩或是贍養老人。然而，健康類產品對于全年齡段人群都有其重要意義，甚至于有時產品也未必一定要是硬件設備，也可以是軟件，是資訊，又或者是上述形式的結合體。衣食住行的方方面面，其實都涉及健康，我們相信這個細分品類值得從業者開發出需求，并逐步培養用戶。這個品類的產品包括：體重秤，血壓儀，健康運動追蹤器，智能嬰兒顯示器，醫藥提醒，疾病活動監視器等等。

智能家電也有43%的受訪者感興趣。顯然，這一品類的智能產品最需要做的是差異化的體驗，畢竟傳統家電的存在使得消費者有更多選擇。這個品類的產品包括：智能牙刷，智能水壺，智能咖啡機，智能空調，智能冰箱，智能洗碗機，機器人吸塵器等等。

購買路徑趨同化

智能家居行業的第三大特征是消費者對于產品來源的趨同化。45%的消費者愿意就直接從同一個供貨商處選擇智能家居產品，29%的消費者愿意從一些供應商當中做選擇，余下25%的消費者表示對于不同供貨商并沒有特別偏好。從這樣的統計結果中，我們能夠感受到小米模式形成用戶粘性的巨大優勢，也可以預見到整個智能家居行業的競爭之激烈。

智能家居市場中有哪些屬性的參與者呢？他們主要是電子設備制造商，零售商，全球科技公司，移動運營商，線上零售商，電信公司和公共組織等。

上述不同品類當中，各個參與者占有各自不同的市場份額。安全中控系統方面，電子設備制造商的份額最大，達到有16%，隨后是科技公司，電信公司和線上零售商。能源照明方面，線上線下零售商占有的份額總計超過三成，其次是電子設備制造商占有16%，隨后是科技公司占有13%。娛樂和互連設備，電子設備制造商占有17%，線上零售商占有15%科技公司占有13%，移動運營商占有11%。

同時，智能家居行業還對相關產業有很強的帶動性。

51%的消費者認為智能家居產品會對生活帶來很大的改變。這個改變包括：54%的消費者認為其會帶動移動支付，41%的消費者認為智能家居會帶動3D打印發展，還有33%的消費者認為其會促進可穿戴行業的發展。

從以上三個特征中，我們希望提醒的是，盡管智能家居行業玩家眾多，流派復雜，但你不是僅僅和周圍的玩家在競爭，全行業都是同跑者，因為消費者只認最先通過終點的那一個。

附錄為捷孚凱本次消費者調查的具體實施方法。

對消費者的調查包含了八個大類，共計23個小類的問題。

問卷調查除了來自7個國家的市場還包括了全球市場報告的結論在內。