繁華景象背后，實際也有幾個重要的問題在拷問智能家居產業：企業如何挖掘智能家居市場需求？互聯網企業的跨界融合，智能家居企業如何自處？在智能家居的混戰中，平臺到底應該走向開放還是封閉？
最近，2015柏林國際電子消費品展覽會（IFA）正在被一大波智能家居廠商“圍剿”。飛利浦走的是浪漫風，展出的Ambilux電視可讓周圍環境都有與畫面同步的影像色彩，達到“秋水共長天一色”。松下則推出了全套智能家居產品，如智能門禁、智能報警器、移動偵測設備、家庭監控攝像頭等。三星的物聯網設備新品SLEEP sense能在用戶睡眠過程中分析其心跳和呼吸情況，并與電視、空調等不同電子設備連接，從而提供一個舒適的睡眠環境……
近年來，智能家居的國內外市場不太平靜：谷歌以32億美元收購國外智能家居公司Nest Labs；LG展出其智能家居管理系統HomeChat；三星發布了智能家居平臺SmartHome；小米家裝試水房地產精裝修行業；阿里巴巴與創維、飛利浦等家電巨頭聯合推出智能家電……
繁華景象背后，實際也有幾個重要的問題在拷問智能家居產業：企業如何挖掘智能家居市場需求？互聯網企業的跨界融合，智能家居企業如何自處？在智能家居的混戰中，平臺到底應該走向開放還是封閉？
所給真的所需？
在人們的印象中，傳統智能家居多停留在昂貴、奢侈、不實用、穩定性差、用戶體驗差、操作復雜的層面。
廣東省建筑設計研究院科技管理部副總工程師龔仕偉對此深有體會，他在近日舉辦的OFweek2015中國智能家居產業峰會上坦承：從應用經驗上而言，智能家居方案的效果并非特別好，現在的消費者對智能家居的態度比較謹慎，雖然一些高端用戶在房間配備了智能家居方案，“但感覺并未達到預期效果”。另一方面，一些低端用戶會買電子產品進行DIY，但他們其實對智能家居的場景應用并不是特別清楚。
在接受《中國科學報》記者采訪時，龔仕偉揭示了這一現象：傳統智能家居多數以房地產銷售的賣點存在，建設過程中用戶參與度不高，產品、技術、功能等多為開發商或集成商一廂情愿。他認為，應厘清智能家居的建設界面，開發商應以提供基礎設施為主，產品、技術、功能的定制則交由用戶思考。
不久前，海爾與華為簽訂戰略合作協議，攜手在智能路由與芯片、移動智能終端與家電互動、云平臺對接與數據共享、品牌建設等方面達成了全方位跨領域合作關系。近期又有一家移動互聯網產品與服務提供商、A股上市公司聯絡互動，與海爾牽手達成戰略合作。
海爾U＋如何理解用戶的需求？其產品總監吳飛對《中國科學報》記者表示，要找到用戶剛需，了解用戶真實需求，如用戶體驗差等問題，將隨著社會資本的投入和更多智能硬件的普及而得到解決。比如，互聯網企業不看重硬件的盈利而看重用戶和數據，會以新的盈利模式來消除價格壁壘，用資本的話語權來統一用戶體驗。“這個問題已經部分解決，不會再成為阻礙。”他頗具信心。
誰能占據主導權
正如吳飛所言，互聯網企業的加入可能給智能家居產業帶來“春風”，家電企業與互聯網企業之間的強強聯合已經展開，互聯網企業、傳統家居企業將扮演怎樣的角色？未來到底誰會占據主導權？
深圳市視得安羅格朗電子有限公司戰略市場總監王鳳認為，互聯網是一種多元化的銷售拓展，并不能完全替代傳統的系統解決方案，因為它們的銷售模式和渠道模式不一樣。
“傳統銷售模式是樓盤在賣出去之前，系統方案就已經安裝進去，而互聯網智能家居單品更多的是針對終端消費者。我們現在一方面會在單品上做一個模式的兼容，另一方面會在技術上做一個開放的接口，讓消費者用智能終端去控制。”王鳳說。
但是，如BAT（百度、阿里巴巴）、360、小米等都在涉足智能硬件，在智能家居領域大力擴張時，傳統制造企業真的不擔心嗎？
王鳳坦言，相對于互聯網公司，傳統制造商在軟件的開發能力上可能要弱一些。但反過來看，互聯網巨頭更多將注意力放在開放性上，對產品的關注度會比較小。而且這種開放的心態也不是那么容易做到的，“我們和互聯網企業可以有一些合作的機會，但這個過程會比較長”。
龔仕偉則更傾向于未來互聯網企業會占據主導權。他建議，家電企業具有硬件優勢，應專注于電器本身的核心功能，從硬件品質和人機工程學兩方面提高用戶體驗；互聯網企業具有軟件優勢，應專注于云服務平臺的開發及通信協議標準化，從實現家電互聯互通方面增強用戶與家電的互動體驗。
相比傳統廠商與互聯網企業全面競爭來爭奪主導權，吳飛則更贊成“做好本企業特長的部分，真正做到強強聯合，而不是讓合作難以展開。關于主導權的競爭，將會由消費者決定”。
而跨界進入智能家居的樂視則非常樂觀，樂視網解決方案部總監劉彩俊對《中國科學報》記者表示，家電企業的優勢是供應鏈、產品、品牌以及積累的用戶，互聯網帶來的是創新的技術架構與運營思路。“家電企業與互聯網企業未來肯定是互相融合的過程，誰走得快、走得穩，誰就會占主導權。”
開放還是封閉？
雖然許多人都承認，智能家居“合”應該大于“競”，但當前的事實是，太多的公司和團隊都在進軍智能家居領域，雖然智能家居的供應鏈很長，每個企業的定位和角色都不一樣，但目前仍處于“混戰”狀態。
一個重要的問題是，家電企業的缺點在于缺少軟件開發和提供云服務的能力，幾乎所有家電巨頭都想要打造自己的智能家居平臺。
龔仕偉分析了開放化和封閉化平臺的利弊。開放化的平臺有利于迅速推廣用戶群，但只對擁有平臺核心技術的企業最有利，周邊企業圍繞平臺做二次應用開發，容易陷入低層次競爭，典型的案例是安卓手機及眾多的硬件廠商；封閉化的平臺有利于企業技術保護、產品做精做專及為用戶提供一致的體驗，且一旦受到廣泛應用將帶來長久持續的效益，典型的例子是蘋果手機及其應用商店。
“家電企業側重于產品制造及技術應用，在軟件平臺核心技術研發方面缺乏沉淀，做開放化的平臺存在很大不確定性，從長遠來看，做自己的封閉平臺是較好的選擇。”龔仕偉指出，“既然做自己的平臺是較好的選擇，家電巨頭之間不太可能合作，最終看誰家的平臺做得最大。如果有合作，可能也是兩個平臺互補性的合作模式，企業之間產品類型不會有太多重疊，做到此強＋彼強的聯合。”
但是，爭議依然存在。例如，海爾U＋的野心不止于此，吳飛表示，智能家居應構建一個各方都能夠廣泛參與的生態圈，使得各個軟件商、硬件商、服務商和內容商及開發者都能夠參與，進行交互和交易，最終通過一個開放的平臺，利用開放的物聯網協議，接入各種設備，服務及內容，做到互聯互通，數據共享，服務互動，最終為用戶提供一站式的智慧生活解決方案。
“智能家居的平臺是做好個性化客戶服務的重要支撐，有其存在的價值。如果合作，平臺之間能夠開放協議，做到互聯互通，是一個比較容易落地的方式。”吳飛說。
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