商界流傳著這么一句話：“一流企業做標準，二流企業做品牌，三流企業做產品”，大概是信了這個邪，智能家居領域的很多玩家都患上了好高騖遠、不著邊際的毛病--不肯沉下心來踏實做產品，反而成天把平臺、生態掛嘴邊。殊不知，這話原本是對一個企業不同發展階段的描述--初級階段做產品，中級階段做品牌，高級階段構筑標準--而非對不同企業的歸類宣判。
這個“美麗的誤解”,給智能家居市場帶來了不小的困擾，使得智能家居在很多人眼里成了“大忽悠”的代名詞。做耳機的改叫可穿戴設備、賣攝像頭的改叫智能云識別……由此導致的媒體唱衰、大眾無感，對處于初級階段的智能家居市場的發展極為不利。我想是時候把胡適的一句名言略作修改送給智能家居市場玩家了：“多解決問題，少談些主義”.
智能家居要解決什么問題？
說起智能家居，很多創業者便會眉飛色舞地為客戶腦補一幅美好畫卷：下班用完餐開車回家，按一下鍵，家里的窗子自動打開吹風換氣，完成后空調自動打開開始暖屋；再按一下鍵，熱水器開始作業，澡盆的水計算好時間加熱至適合主人的溫度；再按一下鍵，家里的功放啟動，怡人的輕音樂響起迎接辛勞的主人回歸……
醒醒吧，這些遠程控制的小把戲真的很智能么？這些功能真的是你的客戶想要的？或者說，你現在真的有能力去整合、調動那么多家居設備參與進來，確定它們不是你下一步想要去達成或優化的愿景？回到現實吧，讓我們忘記“狂拽炫酷”,從人的基本需求層次出發，去尋扎智能家居真正要解決的問題。
根據心理學大師馬斯諾的需求層次理論，人的需求由低到高分為五層，分別是生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現需求。這里的生理需求包括水、食物、睡眠、生理平衡等事項，安全需求則指人生安全、財產安全、家庭安全等。綜合這些需求你不難發現，生存和安全其實是智能家居最基礎的要求，也即我們常說的“剛需”.這里我想舉兩個例子來說明，一是國外的Nest恒溫器，一是國內的丁盯門磁，他們都是滿足剛需的典型。
Nest恒溫器相信業內人都不陌生，它是美國Nest Labs公司推出的一款家庭恒溫器，可以通過記錄用戶的室內溫度數據，智能識別用戶習慣，并將室溫調整到最舒適的狀態。丁盯門磁是由云丁網絡打造的全球首款智能門磁報警器，可貼在門、窗、抽屜等位置，實時監測其開關門狀態并在當門窗被異常打開時向用戶預警。這里，Nest恒溫器為用戶營造了滿足生理需求的環境，丁盯門磁為用戶解決家庭財產安全隱憂，它們都真正解決了問題。
實際上，無論是什么領域，在產業發展初期，只有從滿足最基本的需求做起，才能獲得大眾用戶的支持。Nest被谷歌32億美元收入囊中，丁盯門磁成為中國最暢銷的智能家居單品，它們因此才能都取得了階段性的成功。否則，智能家居難免會像智能手表那樣，只能淪為少數人嘗鮮的玩具。
智能家居要怎么解決問題？
找到了需要解決的問題，怎么去解決也是一門學問，其重要程度有時甚至不在前者之下。因此你會發現，在某些行業同期起步的企業，發展到最后卻有云泥之別。同理，智能家居產品怎么去幫助用戶解決問題，是它能否獲得用戶認可的關鍵。“不浪費”、“不添亂”、“不作惡”,是我認為智能家居在為用戶解決需求時要堅持的“三不”原則。
1、不浪費
IT、通信設備的升級換代講究平滑、兼容，目的是最大限度節省企業的基礎設施開支。智能家居其實也是如此，企業不能為了推銷智能家居產品而要求用戶買七買八、換這換那。譬如有的廠商為了推智能家居，要求用戶換電視、換路由器、換白電家居，明顯造成了資源上的浪費。初級階段的智能家居產品要學會“無縫”地與用戶家庭當前的產品對接。這方面Nest恒溫器和丁盯門磁都做的不錯，特別是后者，它工作時要求用戶手機信號通暢、家中有WiFi網絡即可，除了免費的App外用戶無需安裝任何額外的軟硬件；而且由于質量輕、尺寸小，只需用自帶的3M雙面膠往門窗一貼即可，連安裝費都省了。當然，價格也是很重要的，智能家居產品本身也不能太貴，不然就飛不進尋常百姓家了。
2、不添亂
智能的最高境界是“無處不在，又感受不到它的存在；隨時隨地的控制，又無需控制”.但是智能家居是一個系統性的問題，“無為而智”屬于遠景目標，智能家居產品初級階段的任務還是盡量做到不添亂，至少不要讓用戶體驗到的困擾大于享受到的功能。這次以Nest煙霧探測器和丁盯的門磁為例，前者正是解決了傳統探測器“過于敏感、時常誤報卻無解決之道”的結癥才聲名鵲起，成為Nest的另一款明星產品；后者通過設置App消息和400電話一靜一動兩種預警方式，并通過機器學習讓門磁逐漸掌握用戶習性而讓無效警報降至最低。兩個產品都做到了不添亂。
3、不作惡
不作惡這個要求說出來可能要得罪一大片廠商，特別是那些熱衷于收集用戶數據卻總是美其名曰“提供定制服務”的廠商。互聯網時代，掌握流量入口的平臺廠商日漸“任性”,它們動則拋出“硬件免費”的噱頭來刺傷制造業，使得用戶在使用一些粗制濫造的硬件設備時還不得不接受平臺方的蹩腳廣告。智能家居關系的是一家老小，平臺型、系統型智能家居廠商的隱私收集、定制廣告什么的就少玩吧，而且目前大數據面臨的問題并不比智能家居小。良心的智能家居企業要堅持不作惡、不忽悠，踏踏實實做好產品，以及與產品配套服務切切相關的數據分析與學習，正義女神會站在你們這一邊的。
智能家居怎么賣給老百姓？
上面也提到，中國智能家居產品當前面臨的大問題是無法普及，僅僅是部分潮人的“玩具”.因此怎么把智能家居賣給老百姓也是一門大學問。正如丁盯創始人陳彬所說，“這個市場最大的風險在于用戶的教育，單憑一家的力量無法完全撬動市場。丁盯在做的事情，就是通過將單一細節功能做到極致的產品，來推動用戶的教育，切入智能家居市場。”
單一產品做到極致--也就是今天大家常說的“爆品”戰略--真的能解決智能家居產品的普及之困嗎？就以丁盯門磁為例，該產品上市時的定位非常“小眾”,主要針對“需要反復確認門窗是否關閉的‘強迫癥’人群”,由于定位精準、話題性足，丁盯門磁的確在點名時間等眾籌網站廣受追捧，頭一個月銷量便突破一萬，算是一炮打響了。然后呢？如果停留在這一步，或者徘徊在這個層面，再去尋找像“強迫癥”一樣的目標用戶群，可能就不那么酷，也不那么奏效了。
丁盯門磁的做法是回歸安防需求本質，想方設法觸及更廣大的用戶群體，為此它做了兩件事：一是在北京的高知群體社聚集的木社區嘗試性推出團購，以較低的價格推介產品，贏得了第二批用戶；二是開展“門神行動”,讓智能家居走進“人多手雜、老年人多”的小區。丁盯計劃2015年在全國選擇100個典型小區開展這個活動，首批選擇了北京人口密度最大的天通苑社區，通過與街道居委會、安防辦的合作打造一批門磁的試點家庭。
從丁盯的實踐不難看出，智能家居作為新生事物，不同于手機、電視這些耳熟能詳的物件，爆品戰略之后還得以點帶面，深入到群眾中去。說得潮一點就是“O2O”,不能一直停留在互聯網炒話題階段。
結語：
以上就是我對智能家居的粗淺看法，簡單總結下：做智能家居第一是找準剛需，第二是做出能滿足需求的好產品，第三是讓產品接地氣走進普通家庭。智能家居是個萬億級的大市場，并且才剛剛開始，我們大可不必好高騖遠，大好機遇必將屬于“多解決問題，少談主義”的實干家。
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