智能家居行業(yè)看似發(fā)展火爆,但火熱的似乎僅僅局限于廠家,消費(fèi)者這次倒"表現(xiàn)"的極為冷靜,并沒有被好奇心所困擾,當(dāng)然也也部分消費(fèi)者對(duì)智能產(chǎn)品進(jìn)行了體驗(yàn),但從反饋情況來看并不樂觀,態(tài)度也是迥然不同,有的表示確實(shí)可以幫助自己,有的則表示被"坑爹"了。
路在何方?用戶道出智能家居行業(yè)瓶頸 路在何方?用戶道出智能家居行業(yè)瓶頸
認(rèn)識(shí)不全面 需求不明確 消費(fèi)者為什么會(huì)出現(xiàn)這種截然不同的局面呢?通過對(duì)部分電商中的用戶留言可以看出,不少用戶對(duì)智能產(chǎn)品在使用過程中或多或少都存在不滿意的地方,主要分為兩個(gè)方面,一方面是覺得操作不夠智能,一方面覺得功能不夠理想。 廠商一廂情愿?用戶嫌智能家居價(jià)格高 定時(shí)功能就滿足了么?
不得不說,有些智能家居產(chǎn)品在調(diào)試過程中確實(shí)有些復(fù)雜,會(huì)給用戶在使用過程中帶來困然,設(shè)備在接入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)總會(huì)出現(xiàn)"斷片"的問題,用戶又無從知曉設(shè)備的問題出自何處,因?yàn)闀?huì)覺得操作麻煩;再有就是用戶看到產(chǎn)品宣傳后,就沖著產(chǎn)品的特色功能去買了,然而特色功能并沒有給用戶帶來驚喜,反而覺得更加雞肋了,反饋結(jié)果就可想而知了。
從用戶反饋的問題可以看出,目前廠家在產(chǎn)品介紹中沒有明確的向消費(fèi)者表達(dá)產(chǎn)品的性能,而用戶在沒有明確自己的需求情況下而購買了產(chǎn)品,顯然產(chǎn)品與需求之間會(huì)存在問題,因此用戶的滿意度就可想而知了。
智能產(chǎn)品的出路在哪里?
智能家居產(chǎn)品應(yīng)該滿足用戶什么需求?即用戶在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)操控愛家的任何家居都可以得到任何的服務(wù),以這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)來看,目前智能家居產(chǎn)品可能還差的很遠(yuǎn)。
目前智能家居行業(yè)仍然沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn),而行業(yè)內(nèi)的大佬又在積極開拓自己的"圈子",各自"拉幫結(jié)派"組建自己的標(biāo)準(zhǔn)聯(lián)盟,雖然在一定意義上統(tǒng)一了產(chǎn)品的協(xié)議,但用戶的選擇上還是備受局限,消費(fèi)者只能購買這個(gè)平臺(tái)下的產(chǎn)品才能有機(jī)會(huì)實(shí)現(xiàn)所謂的互聯(lián)。 路在何方?用戶道出智能家居行業(yè)瓶頸 各個(gè)系統(tǒng)能"對(duì)話"么(圖片來自大眾網(wǎng))
高價(jià)格目前仍是消費(fèi)者對(duì)智能行業(yè)的一個(gè)看法,覺得智能家居產(chǎn)品價(jià)格過高,沒有性價(jià)比可言。然而消費(fèi)者反饋的也不無道理,目前智能家居產(chǎn)品價(jià)格確實(shí)普遍便宜,一些產(chǎn)品但凡與智能沾邊,價(jià)格往往都成倍增長,但實(shí)際能給用戶帶來的改善卻少之又少,因此性價(jià)比便成了產(chǎn)品銷售的瓶頸。
高性價(jià)比產(chǎn)品很容易受到用戶的喜歡,而智能家居行業(yè)恰恰缺的就是這種高性價(jià)比的產(chǎn)品,在這個(gè)物聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的時(shí)代,實(shí)現(xiàn)物物相連是今后發(fā)展的大趨勢(shì),孤立的產(chǎn)品必將被淘汰,因此智能家居行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)也是一大問題,因此智能家居行業(yè)很難短時(shí)間內(nèi)被消費(fèi)者所接受。