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大家都會講的一個故事就是監測到溫度上升了就啟動空調制冷，濕度上升了就啟動空調的除濕，反之就打開加濕器。監測到PM2.5上升了就啟動空氣凈化器。但紅外的以下問題讓我們最終謝絕了在這個方向上的一切建議：

1.單向性：即遙控器是不知道自己的信號是不是被家電接收到了的，比如你有一個空調，但你通過紅外是無法知道它的任何工作信息的，你發出一個遙控指令，你甚至無法知道指令是否被空調收到，也無法知道這個指令是否被空調正確執行了，你不知道你的空調在除濕還是在制冷，你也不知道空氣凈化器是否被啟動并且是否在按合適的功率在運行。發起一個操作，但沒有得到反饋，這是用戶體驗的大忌。我們覺得智能家電需要讓用戶需要清楚的知道該設備的運行工作狀態、效率、功耗；

2.誤碼：有朋友配了一個Wi-Fi+紅外的萬能遙控器，但因為他空調中的一個控制指令和電視開關的指令恰好相同，所以當他調整風量時，電視會被關閉……；

3.方向性：這個都懂的，如果遙控器在客廳，就無法操作臥室的家電；

4.需要配置和學習：多少用戶還記得自己家里的空調和電視型號？一般也只記個品牌而已了，我們希望提供給用戶完全無縫的智能體驗，而不是讓用戶去翻多年前的某個丟失或塵封在某個角落里的說明書。

總結起來，就是紅外的智能體驗不夠完整，需要專家用戶才能使用，且有各種局限性。 墨跡的產品理念要么是0，要么是100，如果做，就第一步就能為用戶提供完整的智能家電體驗，而不是向一個磕磕絆絆的殘廢體驗妥協，生產出一個40分的產品，即使它在某些場合下能起到一些作用。