而就目前的城市而言，雖然信息技術(shù)的快速發(fā)展加快了城市的互聯(lián)互通，讓整個世界變成一個“地球村”，然而信息技術(shù)的快速發(fā)展也間接帶來了城市發(fā)展的不均衡，例如財富收入的不均衡、例如公共服務(wù)的不均衡，尤其是超量級居住人群所在的北上廣深一線城市，人口的增加也帶來交通、醫(yī)療、教育、住房等巨大壓力。
有一組數(shù)據(jù)比較有意思，以北京為例，高峰每出行1個小時，就有30分鐘耗費在堵車上，北京月平均工資10531元(數(shù)據(jù)來源于智聯(lián)招聘)，折合到每小時，就是10531/22/8=59.84元(按每月22個工作日，每日8小時計算)， 那么因擁堵造成的時間成本每半個小時就是29.9元。
解決城市病難題，需要國家層面的支持，因此隨著“互聯(lián)網(wǎng)+“戰(zhàn)略的推出，智慧城市建設(shè)已然被列入國家戰(zhàn)略，同時更需要科技的加持。在今天來看，智慧城市不是簡單的概念，也不是云計算、大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)、人工智能和區(qū)塊鏈等新技術(shù)的疊加，而是促進(jìn)城市規(guī)劃、建設(shè)、管理和服務(wù)智慧化的新模式，歸根結(jié)底，智慧城市的核心還是如何利用技術(shù)提供更好的服務(wù)。
中國作為全球智慧城市建設(shè)最為積極的國家之一，從2008年概念引入后，智慧城市熱潮就開始興起并一直持續(xù)到現(xiàn)在。在這過程中，隨著信息化技術(shù)水平的提高，支持政策密集發(fā)布，市場的不斷擴(kuò)容，也吸引了科技巨頭共同發(fā)力，同時布局。截止目前中國的智慧城市之路基本形成“PATH”格局，即平安、阿里、騰訊、華為幾大科技巨頭引領(lǐng)創(chuàng)新的格局， 而平安、阿里、騰訊、華為又形成不同的智慧城市路徑及方法論，其中P-平安對應(yīng)全面系統(tǒng)，A-阿里對應(yīng)商業(yè)，T-騰訊對應(yīng)連接，以及H-華為對應(yīng)基礎(chǔ)。
服務(wù)是核心，技術(shù)是支撐
智慧城市是與百姓生活息息相關(guān)的復(fù)雜體系，而平安集團(tuán)過去長期聚焦“大金融資產(chǎn)”和“大醫(yī)療健康”兩大產(chǎn)業(yè)，積累了豐富的經(jīng)驗和對于市民需求的深刻理解，這也是他們非常獨到的優(yōu)勢所在。平安正是緊緊抓住了智慧城市建設(shè)的兩個基本點，即財政和醫(yī)療。
財政是衡量一個城市發(fā)展的核心要素，近年來，各地方政府均大力推進(jìn)財政信息化建設(shè)，便于地方政府“摸清家底”。例如2017年國內(nèi)首個智慧財政云平臺即“公共資產(chǎn)負(fù)債管理智能云平臺”在廣西南寧上線運行，幫助南寧市政府實時監(jiān)控財務(wù)狀況、提高國資交易透明度，同時能夠從制度上有效預(yù)防投融資及產(chǎn)權(quán)交易領(lǐng)域的腐敗，實現(xiàn)“增收、節(jié)支、保全、控債、規(guī)劃、信息”六大目標(biāo)。南寧“智慧財政”上線以來，累計為南寧市融資企業(yè)節(jié)約成本1.29億元，成交產(chǎn)權(quán)投資項目近9億元，溢價超過20%。
“智慧財政”平臺，正是匯集了平安集團(tuán)金融、財務(wù)、風(fēng)控等專業(yè)資源，是典型的以服務(wù)為核心配備平安的科技能力和經(jīng)驗、數(shù)據(jù)，充分發(fā)揮了平安在過往相關(guān)領(lǐng)域的積累。目前除南寧外，平安“智慧財政” 已在廣東、長沙等多地上線運行，通過科技手段助力地方政府“管賬”、“省錢”。
而對于大城市病之一的醫(yī)療健康領(lǐng)域，看病難、看病貴，公立醫(yī)院壟斷、健康管理機(jī)構(gòu)“多快小雜”，信息不透明、個人負(fù)擔(dān)重等現(xiàn)象，平安集團(tuán)在智慧城市戰(zhàn)略布局下，通過“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”，發(fā)展民營醫(yī)療機(jī)構(gòu)，完善電子健康檔案，甚至醫(yī)保改革，發(fā)展商保等諸多措施改善醫(yī)療行業(yè)痛點，把自己過往在醫(yī)療領(lǐng)域積累的經(jīng)驗更大范圍地擴(kuò)展到整個城市醫(yī)療生態(tài)中，產(chǎn)生更大的協(xié)同作用。
例如平安醫(yī)療健康生態(tài)圈，從兩端切入，把控好作為流量入口的線上健康管理入口“平安好醫(yī)生”和線下健康管理入口“平安萬家醫(yī)療”，以及支付端醫(yī)保平臺“平安醫(yī)保”與商保(平安健康險、平安壽險以及平安養(yǎng)老險)，利用自身醫(yī)療科技以及醫(yī)療科技創(chuàng)新研究院對醫(yī)院、診所、醫(yī)生、藥店、體檢中心以及其他醫(yī)療機(jī)構(gòu)實現(xiàn)閉環(huán)，發(fā)揮協(xié)同優(yōu)勢。
目前在智慧醫(yī)保版塊，平安打造了重慶、深圳、廈門為代表的智慧醫(yī)保城市標(biāo)桿。其中，在重慶幫助衛(wèi)生管理部門實現(xiàn)了227家公立醫(yī)院的實時醫(yī)改監(jiān)測，合作建設(shè)了衛(wèi)生健康云大數(shù)據(jù)中心，幫助醫(yī)院提升改進(jìn)臨床質(zhì)量和經(jīng)營績效。在深圳推動重疾險投保人數(shù)625萬，居民保障水平顯著提升。在廈門，醫(yī)保通過采購平安一體化風(fēng)控服務(wù)降低了10%的藥品浪費，醫(yī)療費用增速減緩17%，并有效遏制了醫(yī)保違規(guī)行為的發(fā)生。
架構(gòu)就是方法論
平安集團(tuán)已為200多個城市提供了智慧醫(yī)保、智慧財政、智慧生活、智慧教育、智慧房產(chǎn)等服務(wù)，建立的市民線上服務(wù)平臺可提供2,000余項服務(wù)，在智慧交通領(lǐng)域，助力深圳交警五一期間試行大鵬半島“預(yù)約通行”管控方案，實現(xiàn)管控區(qū)域內(nèi)通行量同比下降27.5%，交通警情下降90%;在智慧醫(yī)療領(lǐng)域，智能疾病預(yù)測平臺實現(xiàn)深圳流感預(yù)測準(zhǔn)確率超過90%;在智慧財政領(lǐng)域，累計為南寧市融資企業(yè)節(jié)約成本1.29億元，這些服務(wù)讓平安在智慧城市領(lǐng)域持續(xù)積累了大量的經(jīng)驗。
而所有的這些經(jīng)驗，都以數(shù)據(jù)和算法的形式，落在“一個中心”上，即平安“智慧城市云”，這也是平安智慧城市方法論的核心。正如在第四屆中國智慧城市博覽會開幕式，平安集團(tuán)掌門人馬明哲提出的那樣：“中國平安作為全球領(lǐng)先的綜合金融服務(wù)集團(tuán)，在做好金融主業(yè)的同時，我們本著服務(wù)國家、服務(wù)實體、服務(wù)經(jīng)濟(jì)、服務(wù)大眾的理念，利用多年來積累的金融和醫(yī)療科技，包括智能認(rèn)知、人工智能、區(qū)塊鏈、云計算等等領(lǐng)先的科技，為中國智慧城市發(fā)展助力賦能。經(jīng)過多年的探索，平安構(gòu)建了“1+N’ 智慧城市云平臺體系。”
中國平安保險(集團(tuán))股份有限公司董事長兼CEO 馬明哲
平安的智慧城市方法論對應(yīng)的是一個全面系統(tǒng)，中心是“智慧城市云”，提供高效、安全、有價值的智慧城市數(shù)據(jù)支撐，平安“智慧城市云”建立了嚴(yán)格、完善的智慧城市數(shù)據(jù)平臺，提升數(shù)據(jù)管理與分析效率，并樹立數(shù)據(jù)安全管控體系，確保智慧城市信息安全。
而“N”是以智能認(rèn)知、人工智能、區(qū)塊鏈、云科技四大核心技術(shù)為依托，根據(jù)政府、市民和企業(yè)三大主體需求，推出的多個平安智慧服務(wù):
一是面向政府的智慧治理，協(xié)助政府打造“城市即服務(wù)”的治理新模式。具體模塊包括智慧政務(wù)、智慧財政、智慧口岸、智慧環(huán)保、智慧安防、智慧城市運營管理指揮中心等。
二是面向市民的智慧民生，覆蓋市民各層次的生活需求，打造宜居之城。具體模塊包括智慧生活、智慧社區(qū)、智慧交通、智慧教育、 智慧醫(yī)療和智慧房產(chǎn)等。
三是面向產(chǎn)業(yè)的智慧經(jīng)濟(jì)，推動人工智能、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)與實體經(jīng)濟(jì)的深度融合，助力城市產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和升級，建設(shè)現(xiàn)代化智慧經(jīng)濟(jì)體系。具體模塊包括智慧企業(yè)、智慧小鎮(zhèn)和智慧旅游等。
平安集團(tuán)構(gòu)建的“1+N”體系，是一個開放架構(gòu)體系，因為在平安看來，智慧城市除了注重頂層設(shè)計的整體性，還要注重開放包容的延展性，而其中最重要的一點，就是服務(wù)至上的持續(xù)性，這主要體現(xiàn)在于如何運用現(xiàn)有資源跟實力，去持續(xù)接入到智慧城市建設(shè)的方方面面。
這個方法論，這也和平安過去30年一直在堅定推進(jìn)的“金融+科技+生態(tài)”大融合戰(zhàn)略高度契合。歷經(jīng)30年的發(fā)展，平安似乎一直在“自身變革”中尋求發(fā)展。從轉(zhuǎn)型綜合金融，到傳統(tǒng)金融與非傳統(tǒng)金融業(yè)務(wù)并舉，再到貢獻(xiàn)智慧城市解決方案，平安始終在敏感且不失精準(zhǔn)地求變，為自己的核心能力找到越來越大的施展空間。
例如2013年當(dāng)阿里巴巴、騰訊等互聯(lián)網(wǎng)巨頭加速跑馬圈地的時候，由于外部壓力帶來的危機(jī)感，和與生俱來的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)意識，中國平安意識到布局互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)的重要性，為此將金融服務(wù)融入客戶“醫(yī)、食、住、行、玩”的生活場景，實現(xiàn)“一個客戶，一個帳戶，多個產(chǎn)品，一站式服務(wù)”的目標(biāo)由此確立。
在接下來的幾年，平安集團(tuán)又進(jìn)行了深刻的技術(shù)變革。平安的工程師和研究團(tuán)隊不斷擴(kuò)充，達(dá)22000人，遠(yuǎn)超多數(shù)科技巨頭。與此同時，平安在智能認(rèn)知、人工智能、區(qū)塊鏈及云科技等領(lǐng)域建立起全球領(lǐng)先的優(yōu)勢，其聲紋識別準(zhǔn)確率超99%，臉譜識別準(zhǔn)確率達(dá)99.8%，居全球首位;在推動科技能力提高的同時，平安依然非常注重通過自己的產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，將這些科技創(chuàng)新充分運用到金融、醫(yī)療、交通、房產(chǎn)、政府等各領(lǐng)域的產(chǎn)品服務(wù)中，持續(xù)增強(qiáng)自己“金融+科技+生態(tài)”的閉環(huán)。
在平安看來，智慧城市不只是鋼筋水泥的堆砌，也不僅僅是辦事柜臺的線上化，更重要的是以人為本，有情懷、有溫度地服務(wù)社會，讓市民收獲實實在在的獲得感、安全感和幸福感，而這才是智慧城市建設(shè)的最佳模式
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