智慧城市說大也大，說小也小。說它大，是因為它涵蓋了百姓生活的方方面面，再多的文字也難以將它完整地描述；說它小，是因為它就在你我身邊，哪怕一張卡、一張證明就能體現“智慧城市”的含義。

2013年，蕪湖成為首批國家90個智慧城市試點城市。從2013到2017，近5年，“智慧蕪湖”引領“互聯網+”的風潮，從來沒有停止它前進的步伐。2016年中國“新型智慧城市”峰會上，蕪湖的創新政府網絡化管理和服務指數位列全國第五、安徽首位。2017年，蕪湖躋身中國新型智慧城市建設與發展綜合影響力評估第16位。隨著“互聯網+”應用范圍的持續拓展，“智慧蕪湖”如同身邊的一位“城市管家”，隨時隨地提供貼心服務，讓城市管理越來越精細，讓每一位市民享受信息時代的智慧生活。

越來越便捷的智慧服務

我市2018年度城鎮居民基本醫療保險正在接受繳費中。與往年不同的是，家住中央城的小章沒有再跑腿去銀行排隊幫家人繳費，而是直接用手機登錄APP“城市令”，填寫相關信息后輕松繳費，整個過程只用了不到5分鐘。

今年，我市“小升初”依舊采取網上報名，這是我市連續第三年推行的信息惠民舉措，市區小學六年級學生的家長，只需在互聯網上填寫申請人基本信息，上傳所需資料電子檔即可方便地完成了網上報名。借助信息化手段，報名操作公開透明、方便快捷。

2016年7月，我市在全省首推七證合一的《健康家庭一卡通》。隨后，易戶網和城市令相繼推出了網上辦理《健康家庭一卡通》的事項。蕪湖人小伍和妻子都在馬鞍山上班，妻子懷了二胎后，與一胎請假四處奔波辦證不同的是，小伍直接在城市令上實名認證后發起了申請，幾天后就收到了EMS寄來的《健康家庭一卡通》。

這些都是我市“互聯網+”政務服務為市民帶來的新便利，也是智慧蕪湖的一個縮影。據市信息辦相關負責人介紹，在線下，我市建立政務服務“一站通”平臺，推行“一窗綜合受理、一站全城通辦”；在線上，我市打造了面向個人的易戶網和面向企業的易企網網站，并開發出移動端APP城市令，實現了為民服務的無縫對接，24小時不掉線。為了減少辦事群眾奔波，我市積極推進網上政務服務，依托電子證照和數據校驗，精簡申報材料，優化辦事流程。截至今年上半年，發布網上運行的行政權力和公共服務事項24142項，包含政務服務事項5057個，其中梳理發布運行全市“六統一”政務服務事項508個，占網上運行事項總數的10%；來窗口為0次的全流程網上辦理事項886個，占網上運行事項總數的17.5%；電子證照可支撐的事項3287個，占總數65%。

除了政務服務外，智慧蕪湖在交通、醫療、城市服務等多方面都有體現，“互聯網+”的風潮正滲透進我們的日常生活：不論是去市民服務中心辦事還是漫步步行街，免費wifi覆蓋給手機一族帶來最大的便利；想繳水電費、想查車輛違章記錄、想預約專家號，都能足不出戶“一鍵操作”；想知道即將乘坐的公交車多久到站，點開APP就一目了然，更方便地安排出行時間……

越來越精細的智慧管理

在市民看不到的地方，“智慧蕪湖”還在提高城市治理能力，讓無形的管理逐漸由粗放向精細、由被動處理向主動發現、由應急處置向日常監管轉變，讓城市越來越美好。

網格化綜合監管是“智慧蕪湖”最初的產物。依托“12345”市長服務熱線，我市整合協同各類網格化管理指揮中心，構建以社管、城管和市場監管為主的綜合監管協同運行體系。全市被劃分為無縫覆蓋的社管網格4356個，以此為基礎在市區劃分市場監管網格2552個、城管網格1120個，整合配備網格員開展巡查，網格員用手機即可實時上傳巡查結果和異常信息，再輔以物聯網技術，實現數據及時采集和各類監管問題的上報核查。截至今年6月底，綜合監管平臺已累計處置社會管理事項37萬余件、市場主體事件28萬余件、城市管理案卷120萬余件，處置率均在96%以上。

如今，在“智慧蕪湖”的進一步的推動下，除了網格員外，在城市令中的“全民社管”，每位市民都能便捷地參與城市管理。據悉，目前“全民社管”的覆蓋范圍包括公共安全事件、市場監管問題、公共設施損壞、環境衛生臟亂差、消防安全隱患等各個方面。市民提交的問題，上傳至網格平臺，由系統分派和人工分單相結合，流轉至問題所屬的各個職能部門處理。在“我爆的料”中，用戶能查看到問題的反饋和處理結果，不用擔心自己的投訴“石沉大海”。就是這樣，“全民社管”通過網格化社會管理平臺，建立線上線下接單、派單、處置、核查的工作機制，打造“我的城市我來管 我的家園我來建”的新型社會化管理模式。

借力“互聯網+”，整個城市的管理更清晰更便捷。例如，在城南污水處理廠的監控室，有一塊巨大的動態監控屏幕，污水管網的每一個節點都暴露于工作人員眼前，偌大的城市污水排放管理系統只要一張圖就能梳理清楚，實現污水處理全過程信息化動態管理例如，城市排澇和防雨雪災害信息化監控系統同時接入了交警、氣象、市容等部門信息資源，是應對強降雨、強臺風天氣的技術保障……

越來越龐大的智慧數據

在以上所有“智慧蕪湖”的背后，是數以億計的大數據在運行和支撐。“互聯網+”如同一根紐帶，一頭連著政府，一頭連著群眾，中間則是越來越龐大的智慧數據。

據介紹，在市信息辦下屬信息資源管理中心的基礎上，我市于全省率先加掛設立大數據管理中心、政務服務認證中心和社會信用服務中心。短短幾年，我市陸續整合和匯集了包括公安、民政、工商、質監、衛計等省市219個政府部門（含2個部委、5個省直部門）、1019個大類的數據，數據交互總量達446.2億條次；建成身份證、戶口簿、結婚證、生殖保健服務證、出生醫學證明等15大類電子證照603萬張，過去居民辦事中需要開具的各種繁雜的證明，將由審批部門通過系統查詢，或由數據認證中心統一核實出具，誰審批、誰負責；分類設置了全市人口庫、法人庫、房屋庫、地理信息和地名地址庫、行政權力和公共服務庫、信用庫、電子證照庫等17個專題庫；提供數據共享服務315個、注冊服務資源398個，建成全國領先的政府大數據庫。圍繞信息惠民和城市治理應用需求，推進政務大數據在政府各部門全面共享，我市還提供了政務數據接口服務398類，數據服務每日活躍應用率99.75%。

這些看不見的數據每天還在不斷更新，鋪就了一張越來越大的服務網，智慧蕪湖也在一路快跑。這不，為進一步加快推進城市智慧化建設研究，探索利用大數據開展城市治理的創新模式，8月22日，蕪湖市政府與中國電信云計算分公司、中國電信安徽公司成立聯合實驗室。聯合實驗室將基于蕪湖市現有政務數據體系，引入中國電信大數據能力，發揮三方優勢，利用三年時間建設基于時空數據、人工智能的城市治理體系，全力推進具有蕪湖城市發展特色的大數據智慧城市建設進程。相信，在不斷奔跑的數據支撐下，智慧蕪湖將更加便利、精細和有溫度。