“有群眾向我反映，這兩棟樓之間的大樹長得太茂盛，一些低層住戶家的采光受到影響。 ”11月15日，銅陵市幸福社區網格員張路平一邊向記者介紹，一邊在兩棟樓之間用手機拍照，然后把照片發送出去。據介紹，這些照片會通過“社管信息化平臺”上報，自動進入12345市長熱線處理流程。從居民反映問題到處理進度、再到后期跟蹤監督，一整套辦事流程都能通過這個平臺體現出來；哪個環節出現問題，一目了然。

張路平所說的社會服務管理信息化平臺，是銅陵市推進“智慧城市”建設的一項重要內容。記者當天從銅陵市信息辦了解到，近一年多來，該市以入選“寬帶中國”示范城市為契機，將智慧城市建設作為推動政府職能轉變、提升社會治理水平、促進產業轉型升級的有力抓手，強力推進。該市智慧城市的建設框架主要是“平臺+應用”，包括智慧民生、智慧政務、智慧產業三大領域。

銅陵市“智慧城市”建設的主要內容為“一張網”“一片云”和“一個平臺”。

升級“一張網”。該市積極推進全市電子政務外網建設，目前已實現市—縣區—鄉鎮（社區）電子政務外網全覆蓋。三級電子政務傳輸網絡基本建成后，該市、縣區有關單位介入電子政務外網終端已超過3000臺。

形成“一片云”。該市通過在全省率先建設云計算數據中心，有序遷移各部門業務系統，共建共享效果初步顯現。截至目前，該市云計算數據中心已為33個部門的42個業務系統以及門戶網站分配了159臺虛擬服務器，共節約財政資金1400余萬元。

搭建“一個平臺”。該市通過建成城市級數據共享交換平臺，實現了政務及惠民信息大數據的加速匯聚，全市人口、法人、空間地理、建筑物、電子證照等公共基礎數據庫框架基本建成。目前，市政府數據中心數據總存儲達23T，數據共享的種類、尤其是動態對接的單位數量均居全省前列。

銅陵市信息辦副主任王梟告訴記者，該市以“六易平臺”為主要內容的社管信息化平臺，已實現55個城市社區全覆蓋。該平臺通過 “易治理”“易辦事”“易服務”“易生活”“易決策”和“易考評”六個模塊，實現社區“一口式”服務。特別值得一提的是，在推進智慧城市建設中，銅陵市依托已建成的數據共享交換平臺，以公民身份證號碼作為唯一標準，實現了各類政務服務事項相關信息跨部門互認共享，群眾網上辦事“一次認證、多點互聯”。目前，該市40個部門256個大項、503個小項行政審批事項，都做到了網上指南公示、在線預約、在線咨詢、在線辦理等。

【編后】

“互聯網+政務”服務，是轉變政府職能、便利群眾辦事創業、激發市場活力和社會創造力的有力抓手。銅陵市在推進智慧城市建設中，重點實施網絡強基、大數據示范應用、信息化惠民深化、智慧政務提升工程，促進了城市感知更透徹、城市管理更精準、城市運行更智慧。