孝義有個“智慧孝義”便民服務平臺，聽說老百姓點開微信就能辦事。10月26日，記者在該市體驗了一番。

孝義市崇文街道辦崇北社區的小李，要為家里的老人辦理低保業務。小李在家中為我們展示了辦理流程：打開手機，登錄“智慧孝義”便民服務平臺，打開“政務流程”，點開“城市低保申請條件及流程”，按照“上傳資料——代辦員聯系方式——代辦員預約”流程，填報了老人的個人資料、聯系人和聯系方式，在家就可以準備所需的全部材料，預約代辦員，一次性搞定，省時省力。

陪同我們采訪的街道辦負責人說，這個平臺的功能多，社區所有的服務事項都能辦，比如交電費、水費、煤氣費等，方便快捷，省時省力。老百姓跑腿少了，我們的工作效率也高了。“這事要擱前幾年，沒有一個禮拜辦不下來。以前你得先去社保中心，這層辦公室蓋完章再到另一層辦公室，一件事好幾天才能辦完，現在好了，一上平臺啥事都一目了然。”小李告訴記者。

近年來，孝義市緊緊抓住民生服務這一核心，重點打造職能體系、平臺體系、服務體系三個體系，切實解決了群眾辦事“在哪辦”“找誰辦”“怎么辦”“服務得怎么樣”等具體問題，抓住了鄉村治理中群眾最現實、最迫切、最關心的問題。

2015年3月開始，該市開始搭建這個微信便民服務平臺。崇文街道辦試點先行，帶動全市17個鄉鎮(街道)實現了全覆蓋，85個農村(社區)完成平臺開發和完善。通過“指尖上的政民對話”，群眾足不出戶就可以方便快捷地查詢城市低保、醫療救助、預約登記、網上掛號等各類惠民政策和相關辦事指南，可以提前預約并下載有關資料、表格，還可以與工作人員及時溝通、及時互動，實現了群眾辦事方便、服務效率提升的目的。“一個二維碼了解一個城市”的經營、建設、服務全新理念，成為該市推進智慧城市建設的一張名片。

據統計，通過微信便民服務平臺，該市政務便民事項平均審批期限縮短45%。同時，各鄉鎮普遍在村一級推行“服務承諾、預約服務、錯時工作”制度，實行“全程代辦制”，實現了審批不出鄉鎮、便民服務不出村。