摘要

盤龍區的“五級治理”模式中，應用QQ群、微信群等互聯網技術，拓寬了民意收集渠道。

把群眾要辦理的民政、計生、衛生等方面的事項整合到互聯網平臺上，通過“互聯網+政務”服務體系，讓群眾實現網上申請、網上辦理，方便群眾辦事，讓群眾“少跑腿”。昨日，“第三屆中國城市輿情峰會暨全國城市網絡媒體總編看盤龍活動”舉辦了城市管理和社會治理互聯網運用主題沙龍，盤龍區網絡輿情培訓也同時開班，盤龍區就“互聯網+政務”打造智慧城市的經驗和做法進行了交流。

2013年底，盤龍區在全省首創“區—街道—社區—居民（庭院）小組—樓棟”五級社會治理模式，通過讓更多居民參與到社會治理中，激發了社區治理的“末梢神經”，取得了較好的治理效果。

現在，盤龍區的“五級治理”模式中，更多地應用QQ群、微信群、微信公眾號等互聯網或移動互聯技術，拓寬了民意收集渠道，將政策傳達得更到位。小區內很多服務，比如外賣配送、下水道維修等，都可以運用智慧城市技術，將能夠提供這些服務的商家整合到一個平臺上，小區居民則可以借助平臺給這些商家打分，最終整合出一個優質的服務平臺，既滿足小區居民需求，也方便社區管理。

盤龍區城管執法局相關負責人說，現在盤龍區正在探索把社會服務和城管工作進一步結合，將有關的QQ群、微信群、城管熱線、市長熱線有效整合，提供更好的城管服務，方便老百姓辦事，更好地保護老百姓的安全。

“盤龍區現在有50多名監督員在各地段巡視，市級層面有260多名，他們發現窨井蓋損壞，或者哪里堆了一堆垃圾，只要確定地點，拍張照上傳到數字城管平臺，平臺調度人員就會迅速安排相關責任人員前去處理。”該負責人說。目前，盤龍區的城管數字系統納入了200多個子項目，今后還會逐步健全，力求更方便管理城市和服務市民。

來自輿情研究院、清博研究院等專家及資深輿情工作者分別作了《中國式輿情處理成與敗》、《輿情處置三要素》、《舜網輿情經驗分享》專題演講。互動式的授課方式、淵博的知識、生動的案例，讓培訓班的學員受益匪淺。通過學習，盤龍區各級干部將適應互聯網發展新要求，了解輿情收集分析前沿技術的發展現狀，結合各自工作實際，在全面提升大數據背景下，提升新聞宣傳、網絡輿情處置的水平和能力。