據蕪湖新聞網-蕪湖日報消息，“互聯網+”的風潮正滲透進我們的日常生活，江城市民每天的生活都與“智慧城市”緊緊相連：想去部門辦理業務，在家打開易戶網，輕點鼠標就能完成預約流程，不必忍受排隊等待之苦；想繳水電費、想查車輛違章記錄，都能足不出戶“一鍵操作”；想知道即將乘坐的公交車多久到站，點開APP就一目了然，更方便地安排出行時間……近年來，我市大力推動物聯網、云計算、大數據等新一代信息技術應用，全力加快智慧城市建設步伐，為打造“兩個升級版”、提升城市品質提供有力支撐。隨著“互聯網+”應用范圍的持續拓展，蕪湖市民如同擁有一個貼身的城市管家，享受信息時代的智慧生活。

　　易戶網工作大廳

　　市民使用全民社管，爆料身邊的不文明現象。

1.“互聯網+”政府服務： 足不出戶辦成事 智慧應用守護城市

日前，位于政務中心旁的蕪湖市公積金業務大廳里人頭攢動，前來辦理業務的市民排成長隊，焦急等待著叫號機喊出自己的號碼。近期，隨著房地產市場的日漸火熱，公積金業務也持續升溫。一位工作人員表示，公積金提取業務每天平均辦理約300筆，盡管中心的工作人員加班加點，仍然無法避免長時間的排隊等待。

好消息來了，經過一段時間的試運行，易戶網正式上線，網上提取公積金業務，足不出戶即可完成公積金直接到賬。從3月份開始，已經陸續有不少市民成功體驗這項貼心服務。嘗到甜頭的市民梁先生告訴記者，操作流程十分簡單，登錄易戶網，根據提示填寫并提交單位信息、身份證、銀行卡等信息，交由系統審核。審核通過后，由政府買單的EMS快遞根據梁先生所填的單位地址，上門領取由單位出具的公積金提取單，再交由相關公積金經辦機構，大約一周后，錢款便打到了他的收款賬戶上。“整個過程不需要自己跑腿，在網上提交信息后就不用管了，也無需到公積金窗口和銀行排隊，十分省心。”

這是我市 “互聯網+”政府服務為市民帶來的新便利，也是智慧蕪湖的一個縮影。近年來，我市積極探索“互聯網+”政府服務，以信息化技術為支撐，建立了包括人口庫、法人庫、地理信息庫、房屋庫、證照庫、信用庫、視頻庫、權力清單庫在內的政府大數據庫。為實現政府服務渠道多樣化、人性化，我市打造了面向個人的官方服務門戶——易戶網，面向企業的官方服務門戶——易企網，以此解決“為審批跑斷腿”“為辦事磨破嘴”的辦事難問題，避免了“托關系說人情”的“權力尋租”，使每個居民及企業都平等享受到政府服務。

據了解，去年9月下旬，蕪湖市級所有政府部門、行政權力事項全部實現網上運行，去年底，全市政府服務實現網上運行，即“全市所有區域、所有部門、所有行政權力和公共服務事項”網上運行全覆蓋。目前，易戶網網上辦理事項有731項、受理事項有2707項、預約事項有288項、查詢事項有14057項。易企網網上辦理事項有1079項，受理事項有3366項，預約事項有169項，查詢事項有16720項。“此舉是我市積極轉變政府職能、打造服務型政府的一個縮影。”市政府信息辦負責人表示，未來將不斷完善政府服務各項功能和流程，進一步方便市民和企業。

“互聯網+” 政府服務的應用非常廣泛：在我市，通過大數據實現熱點區域密集人群流量監控，為道路、交通規劃和應急管理提供科學依據；依托“易戶網”對“小升初”相關信息進行登記和審核，開展網上升學報名；基于“易企網”建立工商登記信息共享平臺，市級主管部門根據分類檢索條件認領相關信息，主動履行監管職責……讓網絡數據多“跑路”，群眾辦事就能少“跑腿”，這就是“互聯網+”政府服務所體現的新理念。

在市民看不到的地方，“互聯網+”為城市做得更多。走進城南污水處理廠的監控室，最吸引人的是一塊巨大的動態監控屏幕，污水管網的每一個節點都暴露于工作人員眼前，偌大的城市污水排放管理系統只要一張圖就能梳理清楚，實現污水處理全過程信息化動態管理。目前，該系統一期建設內容覆蓋朱家橋污水處理廠周邊99平方公里收水范圍內的171公里污水管網、14個污水泵站、86個視頻監控點、17個湖泊水系監測點、48個水質水量監測點及在線監測系統。

借力“互聯網+”，城市管理逐漸由粗放向精細、由被處理向主動發現、由應急處置向日常監管轉變。城市排澇和防雨雪災害信息化監控系統同時接入了交警、氣象、市容等部門信息資源，是應對強降雨、強臺風天氣的技術保障；城市建設工程資料在線同步跟蹤管理系統對在建工程進行全程監控，確保施工安全……

2.手機上的城市生活： 動動手指享受便利 貼身服務如影隨形

一塊小小的手機屏幕，容納下整個城市的信息服務。“互聯網+”的觸角延伸到這個人人生活必不可少的貼身“伙伴”，讓每個人只要動動手指，隨時都能參與到城市生活中去。

出門在外，看到占道經營行為怎么勸阻？路邊的窨井蓋丟失、垃圾亂堆放向誰投訴？消防通道被占用怎么舉報？拿起手機，用“全民社管”一鍵搞定。近日，一款名為“全民社管”的應用在朋友圈里被廣泛轉發。這款應用依托易戶網微信平臺，使每位市民都能便捷地參與城市管理。易戶網工作人員向記者演示了操作流程：首先微信關注“易戶網”，點擊“全民社管”，頁面上顯示“我要爆料”“我爆的料”“受理說明”三項內容。點開“我要爆料”，隨后選擇問題類型、進行問題描述、上傳問題圖片、獲取位置信息，提交后即完成“爆料”。反映問題的過程快速簡便，幾分鐘內就能完成。然而，在簡單高效的系統運轉背后，實際上是政府資源的大整合，有著一套完整的運轉系統做支撐。

“市民提交的問題，上傳至網格平臺，由人工分單，流轉至問題所屬的各個職能部門處理，解決結果返回至網格平臺，通過網格員現場核實，最終將問題處理狀態反饋給爆料人。”該工作人員介紹，在“我爆的料”中，用戶能查看到問題的反饋和處理結果，不用擔心自己的投訴“石沉大海”。

市民曹先生通過“全民社管”，成功舉報了一起建筑垃圾亂堆放事件。“當時我經過北京路的保興垾，發現保興垾公園入口附近有一堆瀝青殘渣，既影響市容又存在交通安全隱患。我通過全民社管將事件上傳，第二天早上就看到有人在此清理垃圾。”事后曹先生手機上也收到“案卷辦理完結”的反饋信息。“全民社管讓我們都能為城市建設盡一份力。”曹先生滿意地說。

在“全民社管”運行的背后，是我市之前大力推進的網格化社會管理平臺，通過線上線下接單、派單、處置、核查的工作機制，“互聯網+”成為創新社會管理的一大突破口。目前，“全民社管”的覆蓋范圍包括不文明現象、安全隱患、公共設施損壞、消費權益受侵犯等，未來，這一應用的適用范圍還將進一步擴大，讓每個人都能參與到管理城市、管理家園中去。

隨著我市公共交通的快速發展，智慧公交也走進日常生活中來。乘坐哪路公交車最方便？最近一班公交車離站臺還有多遠？最經濟便捷的換乘路線是什么？市民只要下載安裝掌上公交APP，就可以隨時隨地獲得公交信息，輕松安排自己的出行計劃和路線。記者下載并打開“掌上公交”應用軟件，“公交查詢”和“消息提醒”等多選項一目了然。其中，“公交查詢”還設置了“換乘”、“線路”、“站點”等三個子目錄。記者點擊“換乘”類目后，輸入起始站點和到達站點，馬上就查詢到了相應的公交線路和換乘方案。在“線路”類目下，記者查詢到的是相應線路的走向和到達站點。如果需要查詢到達某具體站點的線路，直接點擊“站點”后輸入即可。軟件最“聰明”的地方在于，乘客只需在相應的線路地圖上選中自己所在的站點，就能在“實時地圖”或者“消息提醒”中查詢到最近的公交車具體位置，公車到站后還會有聲音提醒。

帶著“掌上公交”出門，就像隨身攜帶公交電子站牌。“掌上公交”將不斷整合和完善相關功能，未來市民還可以享受到公交IC卡充值、余額查詢、公共自行車租賃、站點附近服務信息、地圖服務等多類目信息。

在蕪湖，手機上的智慧生活還不止這些。漫步步行街，免費wifi覆蓋將給手機一族帶來最大的便利；在蕪湖汽車站，刷個運泰集團的二維碼就能坐長途汽車出門旅行；點一點手機，就能輕松繳納水電氣費用；目前，城市主城區道路智能化泊車系統正在改造升級，將來在手機上找車位、付停車費也將進入我們的生活……

3.智慧蕪湖的大數據基礎： 數據應用惠民生 信用蕪湖打造新名片

在以上所有智慧蕪湖的背后，是數以億計的大數據在運行。依托于互聯網的大數據也直接推動了蕪湖社會服務管理理念的轉變與方式的變革。我市打破部門間信息壁壘，強力推進公共數據共享共用。通過部門共享、省市協同、業務沉淀、動態更新等數據方式，圍繞生命周期，厘清服務需求，明確部門職責，建立了獨特的信息系統生命樹模型，實現了居民和企業全生命周期的數據歸集。目前已共享省、市232個大類的基礎數據，交換數據總量超過51.6億條次。

為了掌握最真實的城市數據，我市全面推行以“網格化”綜合管理平臺為樞紐的新型城鄉社區網格化服務管理模式，實行社管、城市和市場等各領域綜合監管，不斷提升社會治理精細化水平。全市共劃分4419個網格，一張GIS底圖，做到無縫全覆蓋。整合基層隊伍。整合全市公安、市容、民政、計生、人社等基層信息采集員，配備專兼職社管網格員4307名。社管網格員在日常巡查中通過“社管通”信息終端將網格內“人、地、物、事、組織”信息進行采集、核查和上報。此外，社管網格員與城管網格員、市場監管網格員、綜治維穩專干實行各負其責、互為補充的工作模式，形成社會面管理的工作合力。

有了基礎數據，還需要精細管理。市、縣（區）兩級均成立網格監督管理中心，全面納入城市管理、市場監管等職能，負責協調、指揮、調度、考核網格化管理工作，建立“有人巡查、有人報告、有人負責、有人解決、有人督查”的閉環運行機制，網格員巡查中發現的問題，通過“社管通”終端，及時將文字、圖片和語音上傳至網格監督管理中心，統一分派流轉，部門限期辦結，辦結結果由網格員督查反饋，確保做到“件件有著落，事事有結果”。正是依托于這些基礎數據，易戶網、易企網、“全民社管”等智慧應用才有了用武之地。

通過對社會服務管理體系構建的頂層設計，我市相繼建立大數據中心、認證中心和信用中心，并通過一系列配套措施建設充分、完善的保障機制。通過制定《蕪湖市政務數據資源交換共享管理辦法》、《交換共享目錄》等規范性文件，確保數據互通，打破信息孤島。建立蕪湖市數據認證中心，初步建成9大類電子證照庫，已實現公安部門戶口簿、身份證，民政部門結婚證、離婚證，衛計部門生殖保健服務證、生育證、獨生子女光榮證、流動人口婚育證明、出生醫學證明等常用證照的電子化。通過建設電子證照庫，過去居民辦事中需要開具的各種繁雜的證明將由審批部門通過系統查詢，或由數據認證中心統一核實出具，誰審批、誰負責。以國家首批“創建社會信用體系建設示范城市”為契機，建立蕪湖市信用中心，大力推進征信體系建設。制定《蕪湖市社會征信系統建設方案》，正在加緊建設社會信用信息數據庫、社會信用信息服務平臺，已建成“信用蕪湖”網站。

可以預見的未來，隨著大數據中心、認證中心、信用中心等基礎數據得到更廣泛的應用，蕪湖市依托于“互聯網+”的智慧城市建設將得到更有力的支撐，一個更加開放、便利、人性化的智慧蕪湖正朝我們走來。