日前，惠州入選IBM全球單項投入最大的公益計劃——“智慧城市大挑戰”項目，五位來自IBM的頂級專家在惠州經過為期3周的調研、訪談、實地考察后，為惠州智慧旅游建設出謀劃策。專家團提出一個愿景、一個藍圖及三大建議，以期惠州早日達成“智美惠州”的發展目標。

在3周的時間里，IBM公司專家組和惠州旅游團隊進行了超過14場的訪談、訪問超過50多位相關人員，40余小時的對話，并戶外實地勘察以及搭乘大眾交通系統，了解惠州的旅游現狀。在日前進行的成果報告會上，專家團一致認為，惠州融自然景觀與人文景觀于一身，有“嶺南第一山”羅浮山、城市型湖泊西湖等著名景區，發展旅游業可謂得天獨厚。惠州市政府一直高度重視旅游業的發展，在促進旅游業的品牌、營銷、景區管理、門戶平臺、行業管理等方面很大進展。但同時也希望惠州旅游的整體品牌定位，省外境外市場的拓展，游客互動體驗提升，旅游產業生態系統的整合方面有更大的提升。

圍繞惠州智慧旅游發展愿景、藍圖及技術助推手段等多個議題，專家借鑒IBM全球經驗給出“1—1—3”重要提議，即一個愿景、一個藍圖及三大建議。

首先，“一個愿景”是關注政府、企業、社區、游客四方之間的平衡，專家希望從游客的角度出發，用數據說話，構建“旅游+”生態系統的惠州智慧旅游發展愿景。

其次，構建“一個藍圖”，綜合國內外先進理念，專家組提出構建包括市場系統、營銷系統、旅行系統、目的地系統、支撐與管理五大領域，16個二級模塊，46個三級模塊，部分領域細化到四級的惠州智慧旅游的發展藍圖。分級分模塊框架將使惠州的智慧旅游建設更加體系化，結構化。

最后，是“三大建議”方向。一是提升游客體驗，從游客的角度出發，對旅游產品的品牌、門戶、營銷宣傳、忠誠度計劃、旅游一卡通、景區電子地圖等進行改造；二是建議建設旅游數據云打造360度游客視圖的先進理念，強調了通過社交網絡分析等手段補充客戶行為等信息；三是參考國際先進實踐，建議建立大旅游組織以及旅游發展投資公司。

惠州市旅游局局長黃細花表示，惠州是智慧城市試點市，也是智慧旅游試點市，在促進旅游業智慧發展方面已有不少實踐經驗和成果，如果能夠進一步運用互聯網等新技術手段，將促進惠州智慧旅游的建設。