近年來，鷹潭市大力開展信息惠民工作，加速向“互聯網+”信息社會全面轉型，為群眾提供了內容豐富的數字化、網絡化、信息化服務。同時，該市利用便民服務站、民事代辦點等資源，為困難群眾提供主動式信息服務，有效提高了便民服務水平，并成功列入國家智慧城市試點市和國家信息惠民工程試點市。

鷹潭市將信息惠民作為轉變政府職能、創新行政方式和建設服務型政府的重要舉措，積極探索實施城鄉綜合電子服務，將惠民資源向網絡延伸。該市開通了“中國鷹潭”網上辦事大廳，首批30個單位超過400項服務事項順利進駐，城鄉群眾只需要通過電腦連接網絡，足不出戶就能享受政務服務。該市還采取政府引導、市場化運作模式，將廣電、供水、供電、供氣、通信、鐵路、民航、銀行、農資等業務全部整合上網，群眾可以通過互聯網享受繳費、查詢、預訂、家政、物流配送等多種商業服務。同時，為讓農村、邊遠山區老年人、低收入人群等信息化困難群體均等享受信息惠民服務，該市在全市429個村（社區）建立了便民服務站，4957個村小組（樓棟）設立了民事代辦點，由民事代辦員、網格管理員提供主動式上門服務。

實現城鄉綜合電子服務的前提，是建立全市統一社區公共服務綜合信息平臺。硬件方面，該市建成四級互聯互通的政務網絡，實現全市161個單位全面接入，鄉鎮、村基層網絡覆蓋率達100%；構建云計算中心，全市88%的政務部門機房設備統一遷移到云中心機房，實現了資源統一管理，共節約項目資金約7000萬元。軟件方面，該市在全省率先建立城市公共基礎數據庫，開發完成人口、法人、宏觀經濟、地理信息、綜合信息五大基礎數據庫；率先建成市級層面統一的政務資源共享交換平臺，實現了公安、森林消防等部門共享視頻資源，發改、國土、規劃、環保等部門共享規劃信息，“陽光醫藥”系統、“多險合一”系統共享人口信息。