智慧城市是城市創新的更高階段，城市發展的未來。早在2012年12月，住建部正式啟動國家智慧城市試點工作。在南昌市委、市政府的遴選推薦下，在江西省住建廳的悉心指導下，紅谷灘新區于2013年1月29日成功入選住建部首批90個國家智慧城市試點名單。

此后，江西電信積極配合紅谷灘新區政府開展智慧城市創建工作，制定了智慧紅谷灘頂層設計和總體規劃，提出了“一個中心、兩個平臺”和“十大系統”的建設框架。按照總體規劃，從2013年起紅谷灘新區連續5年安排專項資金用于智慧紅谷灘建設，先期以九龍湖新城30平方公里為試點，逐步向全區推廣、輻射，努力打造成為“中部領先，全國有特色，達到國建住建部三星水平”的中國智慧城市建設先進示范區。

截至目前，智慧紅谷灘“一個中心、兩個平臺”與“六大系統”、88812345市民服務熱線等應用框架已經建成，其中：88812345市民服務熱線、市民公共服務平臺和智慧政務、智慧城管、智慧社區等部分應用已經具備了上線試運行的條件。現向社會公開發布上線試運行：

一是88812345市民服務熱線。該熱線以“傾聽民聲、收集民情、采納民意、紓解民困”為目標，逐步將各類政務服務電話納入88812345熱線電話，集中受理市民的投訴、建議、咨詢、求助等需求，派單到相關單位處理、落實，并在得到回單后及時反饋給市民，做到“件件有落實、事事有回音”。

二是市民公共服務平臺。該平臺以便民、利民、惠民為目的，逐步整合政府行政部門、公共事業部門和商業服務部門的各類資源，以“智慧紅谷灘”手機APP應用和門戶網站為入口，構建了一站式、融合式的服務平臺。手機APP應用目前設置了魅力紅谷灘、網上辦事、便民惠民、新聞資訊、在線教育等欄目，已上線服務項目共計有73項，內容涵蓋政務、新聞、生活、出行、經濟、教育、娛樂、應用等多個領域，為當地市民提供本地化的、民生服務類的一站式的掌上手機門戶。PC門戶的網址為http://hgt.nc.gov.cn/，包括魅力紅谷灘、市民站、政務站。智慧紅谷灘手機APP應用，實現了對智慧紅谷灘各個智慧應用手機端功能的整合，包括智慧城管的“全民參與”、智慧政務的“網上辦事”、市民服務熱線的“發起訴求”。市民只需要下載、安裝一個APP應用即可。

三是智慧城管中的“全參與、全定位”兩項應用。市民可以通過智慧城管的“全民參與”參與到城市管理工作中來。比如近段時間的“創文保衛”活動，指揮中心可以通過“全民城管”對市民發起一個關于“城市衛生環境”的問卷調查，通過問卷調查來了解市民對南昌市衛生文明的一些意見并可以通過調查提出建議，另外市民如果一旦發現市容環境“臟亂差”現象，可以隨手通過智慧紅谷灘手機客戶端“全民城管”欄目將問題及時的反饋給智慧紅谷灘指揮中心，幫助維護城市環境，做到人人都是城市管理者。

四是智慧政務中的協同辦公應用。運用該應用，可以逐步實現政府部門工作人員辦公自動化、無紙化、高效化，同時正在打造的“網上辦事大廳”已在市民公共服務平臺上發布了全區行政審批事項的《辦事指南》，方便市民群眾查詢。

五是智慧社區。目前已完成世紀中央城智慧社區試點建設，可以為小區居民提供公共場所免費WIFI、智慧社區卡、智能快遞箱、健康小屋、便民支付、智能家居和社區助老服務。

另外，智慧管網、智慧平安和智慧產業也在扎實推進，其中智慧管網完成九龍湖片區地下管線與地上城市部件的三維系統建設以及部分雨污水監控點建設，具備政務專網上線為區管線建設與管理單位提供智能查詢分析與現場實時監控數據顯示。