近年來，省委、省政府加快推進“一主兩副”“兩圈兩帶”戰略部署，襄陽服務業呈現跨越發展態勢。云服務、電商、軟件服務外包等新興業態快速發展，成為國家二級物流園區布局城市、電子商務示范城市、信息惠民試點城市、云計算服務安全審查國家標準應用試點城市。智慧信息服務的種類和水平都有了質的提升，為市民開啟了方便、快捷、舒適、安全的美好生活，成為推動區域經濟和社會發展的重要引擎。“在信息服務業領域，我們大力發展與老百姓關系最密切的電子商務，全力提升市民的生活質量。”市商務局負責人表示，我市設立電子商務發展專項資金，重點支持本土電商龍頭企業的培育、知名電商企業的引進、電子商務產業園區的建設以及專業人才的成長。淘寶中國襄陽特色館、一號店、當當網等一批知名電商企業先后落戶襄陽，電子商務已在我市異軍突起，助推傳統商業模式轉型。2014年，商務部等八部委聯合下發通知，批準全國30個城市創建國家電子商務示范城市，襄陽名列其中。

我市現代商貿流通體系進一步完善，國內貿易亮點頻現。以沃爾瑪、麥德龍、家樂福為代表的外資企業，以武商量販、中百倉儲、華潤蘇果為代表的內資企業，以“小管家”等為代表的24小時便利店，構建了覆蓋全市的零售網絡;四季青農貿城、竹葉山農產品交易中心、襄州新發地百應農產品物流園等全國第三批農產品現代流通綜合試點項目示范帶動作用的發揮，有力地提高了農產品物流在襄陽的聚集效應。

在商務惠民工程方面，我市目前已建成社區連鎖便利店200多個，年銷售額過3億元;市區共培育早餐工程示范店40家、配送企業10家;依托3家龍頭企業和2家專業企業建設64個標準化家政服務連鎖店;樊城區申報“全國社區商業示范區”、高莊社區申報“全國社區商業示范社區”已順利通過考評驗收;萬村千鄉市場工程已有5個鄉鎮商貿中心建成開業。

為了進一步開展信息惠民試點、電子商務示范推進工作，使智慧信息更好地服務廣大市民，我市城區193個社區(村)和5個大專院校將全部開通“社區v平臺”。每個社區搭建獨立的“v平臺”后，居民通過微信關注所在社區的服務賬號，就可以通過“v平臺”全面了解自己社區的政務、惠民信息，享受社會保障、健康醫療、養老和社區服務等十大領域的信息惠民福利。