開卡、掛失、買理財，不用在人工窗口排隊，直接在一臺叫做超級柜臺的機器上就能辦理。近日，遼寧沈陽市首家“智慧銀行”亮相，受到市民青睞。

環節少、效率高、辦理快是“智慧銀行”的最大特點。銀行工作人員介紹，在傳統窗口辦業務過程漫長冗雜，而超級柜臺可辦理８類５２項零售業務，通過客戶自助辦理、后臺實時審核，處理速度可比人工柜臺提高４—７倍。

顧客與冷冰冰的機器“對話”，安全性如何保證？工作人員解釋，超級柜臺接單的一些業務在后臺審核，比如通過攝像頭對顧客進行人像比對，有些業務還需現場主管的按指紋授權才可辦理，可以說安全性更有保障。

中國農業銀行遼寧省分行相關負責人介紹，目前農行已有１２５個超級柜臺在沈陽各網點投入運行，今年還將擴大使用范圍。這位負責人表示，“智慧銀行”在方便顧客的同時，還解放了銀行的人力資源，減輕了人工窗口的工作壓力，準確性也更高。