這幾天，近江家園二園的老李家里，多了一張雪中送炭的護理床。 　　

老李的母親幾年前因為中風癱瘓在床，生活不能自理。夫妻倆一直商量著給母親買張舒適的護理床，手頭不寬裕，有些下不了手。 　　

看到“民情E點通”愛心接力板塊上大家都在發布、認領愛心任務，老李抱著試試看的想法發了條想要護理床的心愿，沒想到，社區很快就給李先生帶來了好消息——在職黨員劉仁芳家里正好有張閑置的護理床，她在“民情E點通”上了解到老李的情況后，馬上免費拿了出來…… 　　

民情E點通 有服務還有“圈子” 　　

“民情E點通”是上城區望江街道為進一步發揮在職黨員作用，加強黨員干部參與社區服務、直接聯系群眾機制而打造的智慧黨建平臺。 　　

平臺由“運行管理”及“綜合展示”兩部分組成，以當下流行的手機APP為依托，設有“我來爆料”、“愛心接力”等板塊： 　　

“我來爆料”涵蓋了拍照視頻、衛星定位、即時呼叫等功能，居民可以隨時隨地上傳問題訴求。根據性質交由街道科室和區“平安365”社會服務管理平臺受理，截至目前，累計上報案卷6685個，其中95%已結案。 　　

“愛心接力”則可將讀報陪聊、家政服務、醫療保健、糾紛調解等居民訴求通過微心愿的形式進行發布，由轄區黨員、黨組織進行認領。 　　

下一步，APP還將完善生活地圖、服務預約、圈子等功能。其中，別出心裁的“圈子”板塊，將包括政府主導和居民自主兩種開設方式。政府主導建立的黨建圈、商務圈、服務圈、社會組織圈等，將為黨員群眾提供各種需要的服務信息；居民根據需求自主建立的代購、拼服務、家裝、化妝、攝影、培訓等圈子，是由不同特長、不同興趣居民組成的“趣緣團體”，可實現居民需求生活化治理、互動式服務。 　　

“智慧”接地氣 有整合更有創新 　　

如何讓“智慧”接地氣，真正實現社區服務的智能化、高效化，是我市在打造智慧型宜居城市中“智慧社區”的探索要義。 　　

“目前社區（村）反映最大的問題是社區需要操作的信息化系統太多、太雜。”市民政局相關負責人認為，只有整體性考慮部門信息平臺、部門數據的整合與銜接問題，才能真正減輕社區行政負擔,促進社區治理的現代化。 　　

上線不到兩個月，下載用戶量超4000人次，這對于由一個街道推出的社區APP來說，是驚喜的數字！近日，中央電視臺新聞頻道也對這個“智慧云社區·民情E點通”服務平臺進行了為期三天的跟蹤拍攝。

為此，杭州正在整合各方資源，打破條線壁壘，實現資源共享，逐步建立服務于民的融各職能部門于一體的“智慧社區”綜合信息管理平臺。 　　

當下，越來越多的街道、社區已經在做各種各樣的嘗試—— 　　

江干區丁橋鎮長虹社區與騰訊合作，開發了鄰里社交產品“結鄰公社”。今后，小區樓道的燈泡壞了，隨手拍一張照片就可報修；居民家里安裝的智慧盒子，還能提供家庭安防、遠程控制、煤氣報警等各種服務。 　　

拱墅區則針對一些年輕化、居民文化程度較高的社區或新建社區，推廣智慧社區APP手機應用平臺。居民注冊后，可以通過APP了解社區近期舉辦的活動、社區辦事流程、社區周邊商戶優惠信息，還可以跟社區預約辦事、維修申報。

小數據折射大時代。從衣食住行到購物就醫，家長里短的細枝末節，都可以在社區內輕松實現——“美麗杭州”正在轉型升級，真正讓百姓生活因為科技的進步、城市的“智慧”而變得更加快捷、便利、省心。