作為西部的信息樞紐中心、西部的“硅谷”城市，全國(guó)首批20個(gè)智慧城市試點(diǎn)示范城市之一，近年來(lái)成都市加大信息化建設(shè)步伐,一方面貫徹“寬帶中國(guó)”戰(zhàn)略，全力建設(shè)光網(wǎng)城市，有效提升城市信息化水平；另一方面開(kāi)拓嶄新智慧應(yīng)用，以智慧家庭、智慧社區(qū)等為代表的民生項(xiàng)目，助力市民生活、城市管理及經(jīng)濟(jì)發(fā)展。日前，科技日?qǐng)?bào)記者就“智慧成都”建設(shè)進(jìn)行走訪。

智慧社區(qū)：“定位式”服務(wù)+“扁平化”管理

智慧社區(qū)是指運(yùn)用數(shù)字化、信息化手段，通過(guò)城市網(wǎng)格化管理信息平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)資源共享、市區(qū)聯(lián)動(dòng)的一種城市管理新模式。

2012年起，成都市青羊區(qū)草堂街道辦事處通過(guò)整合社會(huì)治理資源，建立起了成都市首個(gè)“智能社會(huì)管理指揮系統(tǒng)”，借助成都電信的網(wǎng)絡(luò)資源和全球眼、云計(jì)算、天翼對(duì)講終端等智能化應(yīng)用平臺(tái)，這里擁有實(shí)時(shí)對(duì)講為基礎(chǔ)的社區(qū)問(wèn)題即時(shí)處置機(jī)制、“GPS定位+GIS地圖”的實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)指揮機(jī)制、“天網(wǎng)探頭+責(zé)任網(wǎng)格”的整體協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)機(jī)制、“GPS定位+地圖留痕”的人員責(zé)任管理機(jī)制等，通過(guò)實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)指揮、整體協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)城市智能管理。

8月18日，在系統(tǒng)的“大腦”——智能社區(qū)管理指揮中心，記者看到，中心大屏幕電子地圖猶如巨型的“定位交友”軟件，清晰標(biāo)注著每一位社區(qū)工作人員的具體位置、分布情況、行動(dòng)軌跡。中心指揮人員通過(guò)全球眼高清攝像頭，及時(shí)發(fā)現(xiàn)社區(qū)中雜亂、違章、民事糾紛等事件，通過(guò)天翼對(duì)講終端迅速聯(lián)系網(wǎng)格內(nèi)環(huán)衛(wèi)人員、綜治人員、城管人員進(jìn)行處理。

“草堂東路一垃圾桶旁，擺放了幾大袋垃圾，請(qǐng)迅速安排清理。”下午3時(shí)11分，指揮平臺(tái)收到社區(qū)巡查員上傳的照片和信息說(shuō)明，中心調(diào)度員諶強(qiáng)，立即點(diǎn)擊屏幕上距離最近的環(huán)衛(wèi)人員，通過(guò)天翼對(duì)講終端指揮清理。僅4分鐘后，巡查人員再次發(fā)來(lái)現(xiàn)場(chǎng)照片，垃圾清理任務(wù)已完成。

“一天中大約有40起類似事件，通過(guò)我們的‘扁平化’調(diào)度，基本上都能在10分鐘內(nèi)解決。如涉及城管、工商、消防、市政等問(wèn)題，我們可立即上報(bào)有關(guān)部門協(xié)商解決。”諶強(qiáng)告訴記者，由街道辦事處、社區(qū)、居民院落網(wǎng)格三級(jí)城市管理信息系統(tǒng)組成的該系統(tǒng)，還可收集社區(qū)人員上門服務(wù)空巢老人、登記就業(yè)信息、登記流動(dòng)人口信息等電子信息記錄，居民的各類需求歸類后，均可迅速交辦解決。

“解決了聯(lián)系和服務(wù)群眾‘最后一公里’問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)了同轄區(qū)群眾面對(duì)面服務(wù)，心貼心交流。”街道辦主任李渝說(shuō)，草堂社區(qū)占地約3.37平方公里、人口約7萬(wàn)戶，過(guò)去在社區(qū)管理資源有限的情況下，對(duì)廣大社區(qū)群眾的各類需求總應(yīng)接不暇。“智能社會(huì)管理指揮系統(tǒng)”啟動(dòng)后，社區(qū)劃分基礎(chǔ)網(wǎng)格單元39個(gè)，其配備天翼對(duì)講終端204臺(tái)、建設(shè)全球眼高清點(diǎn)位180余個(gè)、3G/4G基站19個(gè)，社區(qū)管理覆蓋面、服務(wù)效率明顯提升，“下一步，我們還將借助電信云平臺(tái)，完善數(shù)據(jù)庫(kù)功能，完成網(wǎng)格化信息平臺(tái)和綜治E通平臺(tái)的無(wú)縫對(duì)接。”

智慧小區(qū)：進(jìn)門刷手機(jī)、離家有監(jiān)控

雙流縣公興鎮(zhèn)“別樣城”小區(qū)，是雙流打造的樣板智慧小區(qū)。在總住戶數(shù)1705戶的該小區(qū)，光網(wǎng)寬帶用戶超過(guò)了53%。高速的光纖網(wǎng)絡(luò)，能為社區(qū)居民生活帶來(lái)哪些變化？8月18日，記者又走訪了該小區(qū)。

記者看到，這里沒(méi)有傳統(tǒng)的門禁卡，借助手機(jī)一卡通系統(tǒng)，住戶只需輕輕刷下手中的天翼手機(jī)便可進(jìn)門；小區(qū)安保人員通過(guò)手機(jī)監(jiān)控終端，巡邏時(shí)還可隨時(shí)觀看每個(gè)點(diǎn)位的監(jiān)控畫面；“數(shù)字物管信息平臺(tái)”可及時(shí)了解住戶需求信息，并通過(guò)智能樓宇對(duì)講系統(tǒng)及時(shí)與住戶取得聯(lián)系……在住戶梁老師家，視頻看家、手機(jī)遙控空調(diào)開(kāi)關(guān)等“智慧家庭”標(biāo)志性功能一應(yīng)俱全。演示中，梁老師啟動(dòng)了家庭監(jiān)控報(bào)警系統(tǒng)，通過(guò)設(shè)置監(jiān)控警戒區(qū)，一旦陌生人闖入監(jiān)控范圍內(nèi)，手機(jī)便可自動(dòng)報(bào)警并接駁家中視頻信號(hào)，同時(shí)小區(qū)安保系統(tǒng)也同步接到警報(bào)。

據(jù)了解，雙流縣是成都智能化信息服務(wù)重要示范區(qū)。目前，全縣電信光網(wǎng)覆蓋率達(dá)到90%以上，光纖覆蓋用戶35萬(wàn)戶。“智慧家庭對(duì)改善民生，提高人民信息化生活水平有著重要的意義。”雙流縣副縣長(zhǎng)易恩弟表示，近期雙流將依托光纖網(wǎng)絡(luò)資源和物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)，全力打造50個(gè)至100個(gè)文明智慧社區(qū)。

按照2012年發(fā)布的《成都市國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)信息化“十二五”規(guī)劃》，到2015年成都將初步實(shí)現(xiàn)智慧城市。作為“智慧城市”建設(shè)的主力軍，目前成都電信光網(wǎng)用戶已達(dá)131萬(wàn)戶，覆蓋率達(dá)到90%，光纖網(wǎng)絡(luò)用戶覆蓋率、光纖用戶數(shù)均排名全國(guó)省會(huì)城市第一。目前，成都市城域網(wǎng)出口帶寬已從2006年的20G擴(kuò)展到目前的1200G，在中西部地區(qū)位居第一。而在嶄新的4G時(shí)代，成都天翼4G 已在成都主城區(qū)、各區(qū)縣城區(qū)、重要鄉(xiāng)鎮(zhèn)和主要風(fēng)景區(qū)，實(shí)現(xiàn)覆蓋率95%以上。

在成都，雖然傳統(tǒng)的交通、地理意義上“蜀道難”，已被織網(wǎng)密布的高速公路、鐵路有力破解；但“智慧城市”的宏偉目標(biāo)，信息化建設(shè)的“天塹變通途”，正激發(fā)著這里科技創(chuàng)新、推進(jìn)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)和改善民生的嶄新活力。