現(xiàn)代服務(wù)業(yè)是以信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為主要支撐，建立在新的商業(yè)模式、服務(wù)方式和管理方法基礎(chǔ)上的服務(wù)產(chǎn)業(yè)。當今時代，無論是社會生產(chǎn)還是人民生活，都與服務(wù)業(yè)息息相關(guān)。與發(fā)達國家相比，我國服務(wù)業(yè)特別是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)依然存在巨大發(fā)展空間。

財政部會同商務(wù)部、發(fā)展改革委、科技部自２０１１年分３批在北京、上海、遼寧、天津、重慶等９個省市開展了現(xiàn)代服務(wù)業(yè)綜合試點。

３年過去了，試點工作給各地服務(wù)業(yè)帶來了怎樣的影響？當?shù)噩F(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)生了什么變化？

推陳出新　市民步入智慧生活

“十二五”時期，城市化發(fā)展將成為中國社會與經(jīng)濟發(fā)展的重要驅(qū)動力，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的快速增長將推動以城市化與信息化融合為主的“智慧城市”建設(shè)。綜合試點工作實施以來，各地涌現(xiàn)了一批具有示范帶動性的創(chuàng)新型企業(yè)和項目，重慶市的“智慧國博”就是其中之一。

重慶國際博覽中心位于兩江新區(qū)核心地帶，因展館和停車場面積較大，參展游客經(jīng)常會為找不到展位和相關(guān)信息而苦惱，作為第一批試點項目的“智慧國博”，很好地解決了這些問題。

“游客只需手機下載我們開發(fā)的‘移動會展平臺’Ａｐｐ，即可以查詢展會的實時信息，還可以提示展位和停車位置。”重慶國際博覽中心有限公司信息部經(jīng)理沈劍波介紹說，平臺還可以為展會主辦方、參展商提供大數(shù)據(jù)分析服務(wù)。只要游客在國博內(nèi)使用Ｗｉｆｉ，后臺將實時記錄游客的位置、展臺停留時間。這些數(shù)據(jù)對于主辦方來講，可以起到良好的指導(dǎo)和借鑒作用。

沈劍波認為，試點項目不僅給國博帶來了實惠，服務(wù)智能信息化還將推動整個長江上游展會行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級。

在北京，神州數(shù)碼控股有限公司也提出打造“智慧城市”升級版作為試點項目，通過云計算、移動互聯(lián)、大數(shù)據(jù)信息技術(shù)，構(gòu)建了在線市民融合服務(wù)平臺，向市民提供市民熱線、智慧社區(qū)、區(qū)域衛(wèi)生、肉食溯源等在線服務(wù)。平臺的建設(shè)為當?shù)貛砹速Y源集約、產(chǎn)業(yè)拉動以及吸引效益。如今，神州數(shù)碼“智慧城市”已遍及全國近７０個城市。

整合資源　打造智能物流平臺

現(xiàn)代物流業(yè)已逐漸成為國民經(jīng)濟發(fā)展中最具潛力和關(guān)注的新領(lǐng)域。

重慶交通運輸控股集團有限公司借助試點工作的推動，整合物流資源，以國家級鐵路節(jié)點團結(jié)村鐵路中心站為依托，建立團結(jié)村物流園。物流園如今已成為“渝新歐”國際商貿(mào)大通道的關(guān)鍵貨物集散地，對于重慶筆記本電子產(chǎn)業(yè)和歐亞商貿(mào)平臺的發(fā)展有積極推動作用。

交運控股集團貨運物流處項目經(jīng)理鄧小波介紹說，新的物流園區(qū)啟用了信息化管理，貨車上都裝有ＧＰＳ定位和３Ｇ視頻監(jiān)控系統(tǒng)，隨時掌控貨物運輸?shù)囊皇謹?shù)據(jù)，可以避免人為記錄統(tǒng)計的失誤，降低空載，提高裝卸和運輸效率。

鄧小波坦言：“試點工作在政策上為我們開辟了‘綠色通道’，項目上馬容易多了，這更好地體現(xiàn)了政府大力發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的意志和決心。”

在遼寧，依托試點項目，發(fā)揮港口優(yōu)勢，將物流與電商平臺相結(jié)合打造了遼寧北方商品交易中心。

“交易中心運用港口便利，為商戶提供白砂糖的最新報價，降低了經(jīng)銷商的進貨風險。”交易中心執(zhí)行總經(jīng)理劉昊介紹，線上透明支付還解決了本地長期形成的賒賬、欠賬亂象，有效保障了交易安全。

劉昊認為物流與商貿(mào)平臺相結(jié)合還可以拉動當?shù)囟€產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，將來會有更多更好的產(chǎn)品進入交易中心掛牌交易。

轉(zhuǎn)換思維　探索經(jīng)營模式創(chuàng)新

隨著信息化水平的逐步提升，電子商務(wù)迅猛發(fā)展。傳統(tǒng)商貿(mào)企業(yè)開始慢慢意識到互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)越性，但因缺乏線上零售經(jīng)驗和技術(shù)支持，在轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)銷售的時候往往困難重重。

２０１１年上海農(nóng)工商超市集團有限公司主動出擊，在專項試點資金和政策的支持下，改變以往實體店傳統(tǒng)銷售模式，走出國門參考同行成熟經(jīng)驗，與國內(nèi)主流電商合作，探索線上與實體店相結(jié)合的新型銷售模式。

“以往店鋪客人以中老年人居多，線上功能擴大了我們客戶群體，如今年輕人越來越多，線上訂單也不斷增長。”農(nóng)工商超市集團總裁助理郭躍告訴記者，集團在全國３０００家實體店已全部實現(xiàn)網(wǎng)訂店取，市民反響較好。去年雙十一當日網(wǎng)訂超７萬單，截至２０１４年一季度日均１萬單。

郭躍深有體會地說：“以前，各個企業(yè)發(fā)展只注重眼前，沒有從整體行業(yè)發(fā)展和國家層面考慮。試點工作除了帶來資金和政策的扶持，更重要的是推動了企業(yè)發(fā)展和經(jīng)營理念上的轉(zhuǎn)變，讓我們‘站得更高，看得更遠’，對整個行業(yè)未來發(fā)展具有深遠意義。”

據(jù)了解，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)綜合試點工作開展３年以來，對區(qū)域服務(wù)業(yè)帶動和示范效果顯著，９個試點省市中，有８個地區(qū)服務(wù)業(yè)增加值年增速均超過了１０％。北京、上海試點區(qū)域，服務(wù)業(yè)增加值占ＧＤＰ比重明顯提升達６０％以上。