9月1日，廣東易事特電源股份有限公司董事長何思模在“2011年中國國際金融展”接受騰訊財經(jīng)獨家專訪時表示，金融行業(yè)孕育大量需求，未來將著力將研發(fā)服務(wù)對象，向金融機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)移。
騰訊：目前與哪些金融機(jī)構(gòu)有合作，為金融機(jī)構(gòu)提供什么服務(wù)？
何思模：目前合作的有中國工商銀行，農(nóng)業(yè)銀行，眾多證券公司和中小型銀行。
我們做電源做了22年，為很多金融機(jī)構(gòu)提供UPS電源和EPS電源。一些國家重大工程，像京滬高鐵、青藏鐵路，包括北京，深圳地鐵等項目均入圍政府采購。目前金融機(jī)構(gòu)是我們最重要客戶之一。未來將依托易事特強(qiáng)大技術(shù)優(yōu)勢和人才梯隊，滿足和服務(wù)好金融客戶需求。
騰訊：易事特在產(chǎn)品創(chuàng)新上如何踐行？
何思模：我們在技術(shù)創(chuàng)新上面，跟國內(nèi)同行企業(yè)是合作伙伴不是競爭對手，而我們的標(biāo)準(zhǔn)就是做全球最優(yōu)秀的企業(yè)，所以為了能在技術(shù)創(chuàng)新上有所突破，我們的人才策略是“引得進(jìn)，用得上，留得住”。易事特研發(fā)隊伍待遇較好，技術(shù)創(chuàng)新平臺上有院士、專家工作站，有國家級博士后科研工作站，有院士帶博士，資深博士帶新進(jìn)博士、碩士研究生、本科生，以這樣的團(tuán)隊基礎(chǔ)來支持公司的技術(shù)創(chuàng)新。
騰訊：金融領(lǐng)域是易事特的一個戰(zhàn)略性領(lǐng)域，為什么制定這樣一個戰(zhàn)略？
何思模：國家金融穩(wěn)定涉及到社會的穩(wěn)定甚至政治的穩(wěn)定，所以金融的需求都是走在前沿的，這就要求它的設(shè)備首先具有可靠性，第二是技術(shù)領(lǐng)先性，第三服務(wù)及時性。金融領(lǐng)域這幾年發(fā)展電子化支付，需求越來越大，設(shè)備要求越來越高，潛力巨大，因此我們把金融作為易事特今后發(fā)展的強(qiáng)大需求支撐的重要客戶，作為易事特金牌客戶考慮。
騰訊：服務(wù)金融客戶與服務(wù)其他客戶有什么區(qū)別？
何思模：金融客戶的要求非常高，比如ATM機(jī)客戶取款過程中間不允許電源出現(xiàn)一點事故，電源出現(xiàn)問題交易無法進(jìn)行。第二眾多數(shù)據(jù)中心，數(shù)據(jù)交換過程中間，電源故障率連萬分之一都不得出現(xiàn)。易事特在全國有165個辦事處，307個技術(shù)服務(wù)網(wǎng)站，680多個技術(shù)維護(hù)工程師分配在全國各地做技術(shù)支撐保障、產(chǎn)品服務(wù)、巡檢。我們每個季度要對金融客戶巡檢一次，地級市做到兩個小時內(nèi)響應(yīng)。第三我們所有設(shè)備增加一些智能網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控系統(tǒng)，一旦有故障，我們很快會在自己的信息平臺得到反饋。。
騰訊：金融機(jī)構(gòu)客戶是否會提出一些個性化要求，你們是怎么處理的？
何思模：個性化要求時常發(fā)生，比如銀行有它的特殊需求，但是我們往往做的就是把所有客戶的需求綜合起來進(jìn)行處理。滿足客戶需求是一個優(yōu)秀的企業(yè)，超前滿足客戶需求則是卓越企業(yè)，易事特不但要做一個優(yōu)秀的企業(yè)，還要做一個卓越的企業(yè)。
騰訊：未來對金融客戶服務(wù)層面上有哪些規(guī)劃？
何思模：我們將會在全國重點縣級市安排服務(wù)技術(shù)人員跟蹤，因為一個縣級市有眾多金融網(wǎng)點，包括銀行、證券公司、保險公司、社保基金等。人數(shù)上，未來五年售后服務(wù)隊伍人員要增加兩千。
易事特始建于1989年，長期致力于UPS電源、EPS電源、電力電源等電源產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)和銷售，是全球領(lǐng)先的整體電源解決方案供應(yīng)商。
京公網(wǎng)安備 11010502049343號