市民：這不明擺著是強迫消費嗎？
運營商：為防止開號后長期不用
律師：如無優惠不應限制消費者使用權利
“我一沒欠月租，二沒欠話費，怎么電信手機卡說停就停了？如果充值50元只能保3個月有效期，即使余額再多我也得不斷往卡里充錢，這不明擺著強迫消費嗎？”廖小姐投訴道。此前她的153號段手機由于到了有效期被停，她認為，設置有效期本身就是霸王條款。
記者采訪了解到，目前三大電信運營商中，手機卡設有效期為行規，多數非實名制號段一到期，即便有余額也須再充值方可使用。有律師表示，如果產品沒有任何優惠，運營商理應取消有效期等限制條款。市消委會專家指出，現在很多通信合同條款繁多，應該簡化，讓市民深入了解，以決定是否接受，避免糾紛。
手機卡充值50元有效3個月!妥否?
余額尚在手機被停
家住黃埔的廖小姐曾有一個小靈通號，去年國慶她在東圃電信營業廳辦理中國電信的轉網業務，換一了張153的卡，月租19元。“當時小靈通里還有70多元余額一起被轉到了153的卡，我還預存了350元話費，有50元先到卡里，余下的300元分20個月返還，返還的話費基本可以抵扣月租。但是，今年1月初電話突然就停了，別人也打不進來……”廖小姐說。對此，中國電信10000客服人員表示，153是預付費卡，停機是因為卡的有效期到了，公司規定要再充話費才能激活，充值50元能將有效期延長3個月，3個月以后要再充值，不然卡里的余額就沒有用了。廖小姐表示，電信公司事先也沒明確告知她手機卡設定了有效期，停機時卡里還有30多元的余額，自己一沒欠月租，二沒欠話費，怎么手機卡說停就停？如果充值50元只能保3個月有效期，哪怕余額再多也會停機。難道自己得不斷往卡里充錢，這不明擺著是強迫消費嗎？
隨后，廖小姐上省電信公司網站投訴，1月初，客服人員表示將卡的有效期延后半年。盡管如此，廖小姐仍覺得治標不治本“難道要成天關注卡的有效期到了沒？手機卡設置有效期本身就不合理，應該取消”。
手機卡設有效期為行規
“通信服務每年都是投訴熱點，可謂是老大難。”廣州市12315指揮中心副主任葉冠勇表示，去年廣州市“12315”共受理服務類申(投)訴13894宗，其中通信服務以4642宗居首，手機卡有效期是其中一大投訴熱點。記者調查了解到，目前三大運營商手機業務中，手機卡設有效期基本被視為行規。除了實名制的全球通、天翼等相關套餐可先透支后消費，其他智能網卡號幾乎都要充值后方可使用，而且存在有效期。
據介紹，電信方面189等部分號段為可透支的后付費卡號，153則為預付費的套餐，如充值11元—30元延期60天；充值300元則延期1年等。“正常使用的話，50元在3個月內都會用完，”電信客服解釋，“設有效期主要是因為號碼段緊張，防止有人開號長期不用，浪費資源。”
移動公司情況也類似，10086客服介紹，如神州行充值30元—50元可延期90天，充值100元則可延期180天，依此類推，“這是公司規定”。此外，一般手機卡停機后會有90天的保留期，過期不充值卡號將作廢。
南方日報記者胡良光
■律師說法
如無優惠應取消手機卡有效期
手機卡有效期究竟合不合理？廣州消委會商品服務監督部主任何建安表示，如果運營商沒有明示或告知消費者有關手機卡的限制條件，即是沒有履行相應義務。如果告知了，接不接受則是消費者的問題。“當然，目前很多通信合同條款繁多，很多市民看不清或不耐煩看，一旦簽了就是既成事實，產生糾紛后消費者也是弱勢。相關條款最好簡化、突出重點，讓市民決定是否接受，避免糾紛。”
來自廣州律師協會的一位律師認為，假如產品有優惠，如充值卡面值100元只賣30元，那么設置有效期的限制還能說得過去，就像地鐵月票或超市購物卡一樣，當然前提要告知有這限制條款。但是，如果沒有任何優惠，運營商不應單方面設定條款，限制消費者使用權利，最好取消手機卡有效期。
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