“摳門”
盡管思科總部的辦公樓、實驗樓有好幾十座,而公司領導卻只占據其中一隅。從總裁錢伯斯,到所有高層都只有一間背陰的小辦公室,外帶一間能放幾把椅子的小會議室;來自世界各國的行業、金融分析師們來到思科參觀,而午餐卻只是盒飯——計有三明治兩片、蘋果一個、巧克力和點心各一塊;為了控制支出,包括錢伯斯在內的思科所有員工,出差住宿都要遵循統一標準,超標部分,電腦會自動從工資中扣除;雖然思科年銷售額將近200億美元,即使受IT行業整體不景氣的影響,上財年贏利仍有19億美元,而在員工休息室里,卻赫然張貼著這樣的告示:每人每天少喝一瓶飲料,公司一年便可節約240萬美元;
2003年,思科通過各種手段降低的開支高達19.4億美元。思科三萬多名員工,個個都有公司股份,公司“摳”出效益,大家都受益。思科也有不“死摳”的時候:在行業不景氣的情況下,公司2003財年仍將33億美元資金投入研發;思科員工會將沒喝完的礦泉水裝入背包以防浪費,會將飲料和雪糕用來熱情待客。公司會投入上百萬美元進行員工培訓,以在行業好轉的時候迅速拉開和競爭對手的差距。
思科“摳門”應作如是觀:當花則花,能省必省,一切為企業發展。
平等
思科辦公室,無論員工級別高低,面積相差無幾,且級別高的要坐在中間地帶,把臨窗向陽的地方讓給普通員工;思科公司總部,不設高級管理層專用車位,即使是約翰·錢伯斯也一樣得自己到處找停車位;思科所有員工出差,一律坐經濟艙。若有人要享受商務艙的舒適,需自己補足兩者差價,就連錢伯斯的專用商務機也是自己掏腰包買的,思科只為他提供相同里程的經濟艙機票費作補助。
在思科曾收購的企業中,很多高層都留在了思科,而沒有另立門戶。談及個中緣由時,有人說:“約翰與我們完全平等,假如他把我們看成下屬的話,我們可能早就離去了?!?
貫穿其中的是“平等”精神。思科在企業中能夠始終弘揚平等精神,對于企業的發展來說既關鍵且珍貴。
空間
在思科,從秘書的職位做到高層經理,這不是一個童話。公司會最大程度地給予員工發展的空間,只要敢于發揮你的才能,并讓公司注意到,每個員工的成材之路都有章可循。員工可以在公司部門之間頻繁轉換崗位,直到找到最適合自己的崗位為止。然而,在“灰姑娘”成為“公主”之前,你也不會感到任何不平等:與高層領導享用同樣大小的辦公空間,出差坐同樣等級的艙位,世界各地每個員工的股票與在美國的員工一樣多,即使是一名新到公司的員工,都會收到總裁錢伯斯從美國寄來的簽名歡迎信,新員工到公司的周年紀念日還會收到紀念品。
小卡片
思科員工喜歡用一條小鏈子將一張印有思科公司介紹的卡片與公司證件系在一起。有些員工還將所有在思科工作期間積累的卡片拴在一起,其中有參加公司各類培訓的證明,本地區發展的戰略規劃等??ㄆ蕉啵瑯酥具@名員工的工作經歷及參與公司的活動越多。
這張塑料卡片只有名片大小,一面是公司的遠景規劃及使命:互聯網正在改變我們的工作、生活、娛樂和學習方式;通過開創全新的價值和機遇,為我們的客戶、員工、投資者以及生態系統合作伙伴塑造互聯網的未來。另一面講述公司企業文化,諸如團隊精神、品質第一、推動變革、開放交流等。這張小卡片被員工們隨身攜帶著。它時刻提醒員工們,“工作著是快樂的”,為了實現這個目標,思科公司也出臺了各種措施來幫助員工解除后顧之憂。
思科高層說
“思科對員工的高度信任和充分授權,使員工能夠面臨更多的挑戰,而不是一成不變的工作。思科的激勵機制也努力調動員工的積極性。在思科,沒有員工會懈怠,也沒有人能坐享其成。有人說,全世界工作最繁忙的是思科人,但思科人也是全世界最自由的,他們不必在框架的約束下工作,而是自己給自己安排日程表。這種充滿熱情、進取的企業文化,也是思科能夠不斷取得成功的原因。此外,作為一家網絡解決方案供應商,我們利用網絡變革了公司的工作流程、管理方式及企業文化,令我們變得更有效率和競爭力?!?
思科員工說
“說到高效率,思科的三件事是無人不知的。一是voice mail,規定員工8小時內一定要聽、要回。老板有什么新指令,基本都通過這個來傳發,因為它既快又能帶上老板的語氣;二是email,我們一收到,就隨時check和回復;三是meeting maker。思科所有人都把自己的時間表放上去,細至每15分鐘一個時間段。任何事情通過網絡都會非常快,譬如出差。經理們一般不會介入到出差或報銷的流程中去。我們可以通過網絡迅速搞定出差行程,任意選擇航班、汽車和酒店。出差回來后,通過一個報銷自動程序,每個人將報銷單輸入電腦,不需任何人監督,公司馬上會自動將報銷費給你?!?
作為思科商業管理文化的一部分,其成功的收購策略,填補了自主研發未來產品的一些空白,把整個硅谷作為自己實驗室的一部分。