源訊(Atos Origin)在IT市場的位置,有些類似其中國總部所在地-麗都商業中心在北京的位置。
麗都曾經是北京早期的時尚所在,不少外企都曾駐扎與此。隨著更多新興商業區的興建,麗都已不領風騷很多年了。最早駐扎于此的IBM公司早已搬離此地,幾經輾轉遷居到鳥巢地區的盤古七星酒店的“龍頭”位置,這是北京2008奧運后最時髦的場所之一了。不過,現在的麗都依然透著底蘊,不算潮流中心,卻也和最時尚的“798藝術區”近在咫尺。
源訊是法國巴黎證交所上市公司,其注冊地址位于巴黎,運營總部設在比利時布魯塞爾。
源訊公司是一家從事咨詢和IT服務的國際性公司,在全球40個國家和地區擁有5萬名員工,通過咨詢、解決方案和運營管理幫助客戶實現其愿景。法國血統的源訊公司很少像其它IT公司那樣急吼吼地表現出“數字崇拜”,而總是不緊不慢地按照自己的節奏出牌。無論是時而爆出的消息,還是安安靜靜地專注自己的業務,源訊卻總能散發出它特有的文化、技術和商業底蘊。也許正是這穩健優雅的風格贏得了國際奧林匹克委員會的信任,和源訊簽署世界體育史上最大的IT合同,連續8屆奧運會系統集成的大單給了源訊。2010年12月14日,德國著名企業西門子公司和源訊公司宣布了全球戰略合作,將其信息服務部分(SIS)納入到源訊公司現有業務中,形成了“歐洲第一大IT服務公司”。
源訊正擺出優雅的姿勢,快速地向前奔跑。
卓越的系統性能力領跑大型賽事IT服務
如果論咨詢服務,源訊沒有IBM、埃森哲那樣大牌;如果論外包業務,似乎也有不少公司排在它的前面;再說IDC(數據中心)的服務器托管服務,更是有一堆同行,似乎也沒有那么突出。但是,如果把這些內容全部整合在一起,源訊的特點就呼之欲出了,我把它稱之為“系統性能力”。
形成系統性能力是企業漸入佳境的重要標志。TCL董事長李東生在其國際化戰略受阻之時曾慨嘆中國企業參與國際競爭的最大劣勢是“系統性能力不足”,并非只是解決了產品、成本、價格、人才、營銷等某些局部優化就能取得競爭優勢的,而需要從理念到操作的一系列系統性的調整才行。
源訊實施團隊表現出的“系統性能力”,就是指給客戶提供從管理咨詢、需求分析、硬件網絡設計、軟件實施、流程外包、服務器托管等等一系列服務的能力。在提供服務的同時,也幫助企業客戶形成獨具企業特色的系統性能力,在面對市場變化的同時,企業能夠在戰略調整、產品研發、人才儲備等多個方面應對自如。
“具備相當的系統性能力是源訊的獨特競爭優勢。”源訊中國SAP事業部總經理趙楚泓在2010年歲末接受ENI經濟和信息化網專訪時表示,“盡管沒有像其它IT跨國公司那樣大規模的品牌推廣,但在打造自身的系統性能力方面,源訊一直都是不遺余力,而且達到了潤物細無聲的境地。”能完成類似奧運會這樣龐大復雜的大型賽事的需求挖掘、軟件開發、系統集成和項目群管理本身就是其能力的重要表現,從2002年冬奧會、雅典2004年奧運會、都靈2006年冬奧會及北京2008年奧運會、溫哥華2010年冬奧會、倫敦2012年奧運會、索契2014年冬奧會到2016年夏季奧運會連續8屆奧運會高級合作伙伴的身份也為其市場開拓形成了難得的品牌優勢。
“這些項目的實施經驗給技術團隊帶來了豐富的經驗,比如系統性的實施方法論:項目群管理、開發管理、測試管理、風險管理等對ERP項目的實施也很有幫助。”專門負責SAP企業實施團隊的趙楚泓對源訊的系統性能力的共享很有體會。其實在一些非ERP項目中,比如核電行業的操控系統、銀行卡系統等等都積累了豐富的行業經驗,反過來會促進ERP的實施。
除此之外,一直為大量外企提供服務器托管的源訊IT外包業務給SAP團隊也帶來了別人無法企及的獨特優勢。“SAP Business By Design是SAP自己運營服務器平臺來向中小企業推廣基于云計算平臺的SaaS服務,而Subscription Based Hosting業務則是鼓勵合作伙伴自己運營一個服務器平臺發展自己的客戶群。”趙楚泓說,“這是源訊的獨特優勢,而且已經拿到了SAP的認證。”
準確定位強化ERP服務的落地能力
在IT行業有著近20年經驗的趙楚泓非常了解咨詢行業的工作特點。
“咨詢公司的那些‘大拍’(Partner,合伙人)是很厲害的,依靠自己豐富的行業和咨詢經驗,贏得客戶高層,特別是C-level,的認可和信任。從而能夠贏得企業一些重要的咨詢和信息化項目。”趙楚泓認為那是某些大型咨詢服務公司的優勢,而源訊必須找到自己的市場定位。
經過20多年的發展,中國的咨詢服務市場也呈現出一個細分的市場格局,可以分為超大型的國有企業、大型國企和高端民營企業、中小企業和全球企業在華的獨,合資企業。同時,客戶更加注重咨詢服務商的行業經驗和實實在在“一次性落地的能力”“源訊的優勢是:利用整個公司的系統集成能力,協同外部合作伙伴,通過在重點行業的經驗積累,幫助客戶實現高性價比的SAP系統實施。我們強調的是,通過我們的行業和系統知識,幫助客戶切實實現ERP項目對于管理運營的支撐和提升。中國市場的客戶已經不在僅僅希望看到漂亮的演示片,而是希望咨詢服務商能夠快速和高效實施ERP系統,實現“高性價比”的實施。這也是源訊SAP團隊希望能夠帶給我們客戶的。”趙楚泓還強調,“2008年,我們全資收購了SAP資深的本地服務伙伴上海高維信誠資訊公司,成為源訊中國發展戰略的重要一筆。源訊高維的加入,使得整個源訊在中小型企業的SAP實施服務業務也得到了大大的提升。”
趙楚泓還發現,隨著市場的不斷成熟,中國企業對咨詢服務商的選擇并不僅僅從品牌或者從價格上做判斷,更多地是從實際實施效果方面考慮。“源訊在這方面的優勢也很獨特。”趙楚泓很有信心地說,“我們的SAP團隊融合了全球和本地的經驗,在知識共享和團隊建設方面有很多優勢,這對滿足中國客戶的具體需求很有幫助。”
整合德國西門子公司的SIS(Siemens IT Solutions and Services)是源訊公司繼2004年1月收購斯倫貝謝 (Schlumberger)旗下的IT服務部門——斯倫貝謝神碼(SchlumbergerSema)后的又一次大動作。這一舉措不僅是源訊成為年收益達50多億歐元的全球企業巨擎,還帶來了4000多名SAP實施顧問,大大加強SAP團隊的力量,將在SAP項目實施領域和IBM、埃森哲,凱捷集團一爭高下。
堅定地走行業化道路是源訊SAP團隊長期發展的一個重要策略。“化工、流程行業、醫藥行業、電子及高科技行業和傳統的工業制造是源訊重點關注的幾個行業。”趙楚泓認為,“在自己熟悉的行業里更能發揮所長,一些經驗積累出來的行業最佳業務實踐就是源訊公司難得的Know How(技術訣竅)。”
按照源訊的全球計劃,中國將建立一個很大規模的離岸開發中心(Offshore Development Center)。“目前在廣州已經有了一個小規模的離岸中心,主要做開發,將來會支持亞太地區的客戶。這樣和印度一起在亞太建成了兩個離案中心。”趙楚泓說,“這和研究院的概念不一樣。軟件企業的研究院更多的時候是做產品的研發,而我們會在SAP的基礎上做增強應用的實現。”這對中國用戶來說是一個難得的利好消息。
源訊高維資訊公司總經理邵若明在經歷了作為本土SAP實施企業和作為國際品牌下面的全資子公司的兩段不同經歷,深有感觸。“源訊的技術和文化底蘊表明了這是一家有爆發力的公司,加上大家本身都是做SAP的,很有共同語言。”源訊高維本身作為SAP公司在中國市場長期的金牌頂級實施商,很多行業解決方案和增強功能開發均獲得了SAP的認證。了解中國市場,了解中國本土客戶,和擁有一支優秀的本土咨詢團隊,源訊高維在中國擁有非常好的實施口碑。而加入源訊全球化運作體系,利用源訊全球知識體系和專家庫,將進一步為中國優秀的中小企業提供更高層次的ERP實施服務。
“我們的計劃不只看一年的計劃。我們明確了整個SAP業務的發展愿景目標,并得到了全球領導層的批準。同時,我們制訂切實的18個月中期發展計劃,具體開展愿景目標的實現。”趙楚泓說,“一家穩定的企業必須有中長期的計劃。”同時,我們也感到了肩頭的壓力。正如源訊在提供奧運會信息集成中所一直強調的——在奧運會上,沒有第二次機會” 有了全球整體資源的配合和支持,趙楚泓和邵若明的SAP團隊找到了進一步拓展的感覺,動力和壓力。
源訊SAP部門在中國市場的奔跑速度如何,姿勢是否還能保持優美,就要看他們的了。