東阿阿華醫療科技有限公司,自1987年建廠，專業生產醫療器械及外用貼膏制劑藥品，是中國醫療器械行業協會“體溫測量專業委員會”理事長單位，國家高新技術企業，山東省體溫測量研究與應用工程實驗室。阿華醫療參與起草了玻璃體溫計國家計量檢定規程、玻璃體溫計型式評價大綱，先后通過了ISO13485、CE質量管理體系認證、兩化融合管理體系認證、知識產權管理體系認證等，榮獲了中國最具影響力綠色企業品牌、中國工業數字化創新企業獎、山東省上云標桿企業、山東省兩化融合優秀企業等榮譽。

持續推進信息化建設，提高企業綜合競爭力

阿華醫療常務副總經理劉芳介紹，公司自2012年開始進行企業信息化轉型，先后實施了ERP系統、電子監管碼系統、考勤系統、CRM系統、防偽溯源系統、線上下單平臺。業務模式由信息化管理模式代替了傳統的紙張單據管理模式，優化了企業資源，提升了運營效率，增強了企業核心競爭力；通過系統集成，各項業務流程進行了有效打通，推動了業務流程重組，優化了組織結構，創新了管理模式，降低了運營成本，從而提高企業經濟效益，加速企業發展。

（一）優化管理流程，實現業務集成

2012年-2016年，公司實施ERP系統，先后上線采購管理、質量管理、銷售管理、庫存管理、財務管理、人力資源管理模塊，各系統模塊實現了有效打通，形成了主要業務的信息化集成辦公效應；通過開發平臺，搭建了公司發貨管理模塊、考勤管理模塊、采購報價管理模塊、低值易耗品管理平臺等，將公司日常業務逐步納入信息化管理，規范了業務辦理流程，提高了業務人員日常辦公工作效率，形成了全員信息化辦公思路，提高了公司整體辦公水平。

（二）實現產品追溯管理，提高防偽防竄能力

2013年-2018年，為強化公司主要產品的防偽防竄能力，提高公司產品品牌形象，公司通過一物一碼技術，實施賦碼系統，先后實施橡膠膏劑產品、玻璃體溫計產品，并將賦碼線體與包裝生產線體進行整合，提高了包裝賦碼工作效率。

（三）規范營銷渠道，強化渠道管控

2017年-2019年，公司實施CRM系統，該系統采用BS架構，實現輕量級部署，公司同步部署了手機移動營銷管理平臺云+。公司通過數據直連工具，可實時獲取渠道主要客戶的進銷存數據，規范了渠道營銷行為，強化了對渠道的管控力度；通過協議、指標管理，將公司主要營銷數據進行整合，可實時查看渠道客戶的指標完成情況，提高了營銷統計工作效率；通過移動營銷平臺，實現了信息化管理環境下的移動營銷動作管理，通過手機辦理發貨等業務，提高了營銷端工作效率。

（四）匯聚私域流量，轉型平臺化發展

2019年-2020年，公司迎合國家政策，推動工業互聯網平臺阿華醫療線上下單平臺的建設，該平臺依托公司完善的信息化基礎架構，匯聚公司私域流量，將線下渠道客戶，引導至線上平臺進行下單付款，公司與工商銀行、建設銀行簽訂了線上付款協議，實現了資金的實時到賬。該平臺的實施，使公司營銷戰略向平臺化發展轉型。公司營銷人員由推廣產品，變為推廣平臺，實現了營銷業務模式的轉變。公司老客戶無需聯系營銷人員，可直接進行下單付款，營銷人員擁有更多精力進行新客戶的開發，提高了營銷工作效率。

公司持續推進兩化融合建設，使信息化與企業各業務領域有機結合，顯著提升了企業的綜合競爭力。同時，公司與天翼云、浪潮云、兆信云簽訂了云服務合同，打造了企業信息化發展的混合云服務架構體系，有力保障了各項系統的穩定運行。

完善兩化融合體系制度，培養信息化運維團隊

信息化建設不是一蹴而就的簡單工作，需要集全公司上下的力量，并對兩化融合達成共識。劉芳表示，實施信息化項目初期，人員信息化意識薄弱，新舊系統試運行期并行，造成工作量成倍增加，導致新系統運行程度不高，問題暴露不明顯。為解決此問題，多次組織公司級及部門級培訓，強化信息化意識；要求信息運維人員深入了解業務，投入大量精力，優化系統業務流程，減少新系統運行問題點，讓員工了解到信息化的便利性，從而減輕推行難度。

同時，由于基礎數據統一性不夠，各系統打通后，面臨基礎數據不統一的風險，嚴重者會造成業務停滯、報表混亂。為解決此類情況，公司制定了各業務流程操作規范，基礎數據的管理在同一平臺進行管控，其他平臺通過對接的方式進行引入，保障了基礎數據的唯一性、準確性，為系統的成功集成奠定了基礎。

此外，在企業信息化建設過程中，合理的規劃和優秀的團隊也至關重要。

一要制定合理的規劃。實施信息化項目，需結合公司實際發展情況，不可為了推行信息化而信息化，而是站到業務的角度來使用信息化工具，所以必須制定合理的信息化規劃，如規劃項目比較大，可分步實施。

二要從企業需求出發，培養信息化運維團隊，尋找個性化應用。事實證明，信息化是企業發展的一個有力推手，但是不論ERP，還是CRM，各個廠家都是提供標準版本，對企業并不完全適用，為保障企業靈活運用，真正做到切合業務發展需求，公司實施兩化融合體系，以體系的標準規范兩化融合業務的發展。在實施項目前，制定明確的需求方案，通過信息化部門及業務部門的審核；項目實施期間，公司信息部門進行分工，投入開發運維，保障項目實施與需求一致；項目實施結束，由信息化部門牽頭業務部門進行驗收，并組織開展技術移交活動，保障后期系統的穩定運行。

隨著云計算、人工智能、大數據、物聯網、5G等新一代信息技術的廣泛應用，公司搶抓機遇，在研的新一代測溫產品“溫馨精靈”目前已進入試產階段，該產品采用物聯網、云計算技術，將測溫裝置通過硅膠軟貼粘貼至測溫位置，測溫裝置通過藍牙芯片與手機聯通，監聽手機通過云服務查看溫度情況，實現溫度監聽、繪制溫度曲線、添加用藥記錄、高溫預警等功能。2021年，公司還將進行智能化轉型，基于5G、RFID等技術，實施自動入出庫、ERP升級、生產設備自動化改造等項目，推動公司生產過程的自動化、辦公業務的數據化發展，逐步形成智慧工廠效應。