摘要：企業專屬客服熱線近10年里間呈現快速成形發展，使用400電話的企業上漲迅速，但傳統的固化電話使用量下降，400號碼提供商訊眾通信分析原因，發現主要因為400號碼的使用，在電話接聽率、客戶服務滿意度、客服工作效率等業務上帶來更大的價值。
企業咨詢電話形勢
企業專屬客服熱線近10年里間呈現快速成形發展，使用400電話的企業上漲迅速，但傳統的固化電話使用量下降，400號碼提供商訊眾通信分析原因，發現主要因為400號碼的使用，在電話接聽率、客戶服務滿意度、客服工作效率等業務上帶來更大的價值。一般的固定電話在接聽工作中，不能滿足處理業務的需求，逐漸被新型通信產品所替代。企業通信服務和管理正在向著更便捷、高效、可控、安全的方向轉型，訊眾通信云通信服務商提供的400電話以及托管型呼叫中心等通信增值產品被越來越多的企業所關注。
新型400電話價值
企業更多地選擇400號碼作為客服電話，最想滿足的是突出體現企業形象和服務價值。
其一，企業服務形象通過400號碼有效落地。這也是很多企業在訊眾通信辦理400號碼時想要選擇一個專屬靚號的原因。我們經常在電視廣告、戶外廣告上看到一些企業400熱線，有的甚至能夠讓人瞬間記住。這充分體現了400號碼的企業形象價值，讓一些成功企業不惜為號碼投入重金。
其二，新通信增值產品更注重效率和服務。訊眾通信400號碼及其增值通信產品：云呼叫中心、IVR驗證、網站總機等，不僅為企業出售產品，更為企業提供滿足業務需求的打包解決方案，這樣才能更有效服務于企業和企業的客戶，并隨著業務需求變化給出符合企業發展的產品和服務。
其三，提高服務滿意度400電話是必選。400號碼是虛擬號碼，綁定手機、固話等落地號碼進行工作，讓企業座席實現更便捷、更靈活、成本可控、方便管理。好的企業熱線需要減少占線、等待時間同時又較快地解決來電客戶的提問，使用400的企業，一般還會設置多級語音導航來實現快速轉接。
最后，優秀的客服管理在此實現。本月需要安排多少座席接聽電話、本周有多少來電、客戶通信錄音查詢、通話記錄統計、話務統計、賬單統計都很重要。訊眾400電話解決方案能夠提供更有效的數據，給企業經理好用的管理后臺，為企業電話服務和市場業務調整提供基礎保障。
訊眾通信——中小企業最佳云通信服務提供商的400產品：一個企業專屬400號碼、免費IVR語音導航服務、隨需擴容400電話線路、智能轉接、數據庫支撐，無需企業購買硬件設備，即快速提升企業通訊能力、服務形象、優化管理、提高通信安全穩定、支持企業客戶服務的一體化解決方案。訊眾從2008年成立至今，客戶數量達五萬以上。
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