在市場競爭日益激烈、企業運營效率和管理精細度日益提高的當今社會,提高效率成為企業信息化的首要驅動因素,也正因此,近年來移動信息化發展異常迅猛。BYOD概念雖然還沒有達到全面落地的程度,但已經深入人心。在此過程中,移動信息化的發展也體現出了鮮明的階段性特點、需求和發展方向。
首先,當前企業的共同需求背景具有以下幾方面的共同點:
1.現有信息系統建設已經日趨完善,且運行較為穩定2.大部分系統基于B/S等PC應用架構,企業內部的移動互聯應用需求日趨強烈3.管理精細度與業務效率要求日益提高,風險管控日趨強化,工作時效性要求增強4.相當一部分數據在多個系統存在重復錄入或標準不一致問題5.基于單一系統延伸形成移動APP的方式,仍存在諸多不足與之相對應的,在與上述需求匹配的過程中,移動信息化到目前也經歷了三個階段:
第一個階段是簡單的推送服務,比如最早的Push mail等可以看作是企業移動信息化的雛形,這個階段的是主要滿足簡單信息與數據傳送的需要;第二個階段是延展性移動應用,即將某個應用系統單獨延伸到移動端,比如原先的桌面型的OA延伸為移動OA,原先的BI系統延伸為移動BI等等,這一階段的特點是各個系統單獨向移動端延伸,側重簡單的業務交互和數據展示,所形成的結果就是用戶的手機或者平板上出現了一堆來自不同廠商的移動APP。應該說這一階段已經部分解決了隨時隨地辦公的需求,但是因為缺少總體的技術與應用規劃,所以各個移動APP本身又形成了某種概念上的“移動孤島”。
第三個階段是整合型移動應用,這一階段的重心在于規劃整體的移動信息化架構,并通過業務規劃與技術工具的手段,在保留原有各自系統獨立性的同時,又能夠整合各系統相關聯的數據和流程,最終通過一個APP在移動端體現,用戶只要進入一個APP即可完成在移動端所需的全部業務處理,也就是“移動微門戶”的概念。這種先進的移動信息化模式已經有很多企業已經在進行探索并取得很好的效果。
要實現整合型的移動應用,首先要找準移動信息化的定位。要從構建平臺體系的角度出發,而非僅僅構建功能應用。移動信息化的特點決定了它是原有桌面業務系統的補充和延伸,但絕不能照搬傳統桌面系統的設計與建設思路。以移動OA來說,因移動端特性,用戶只會在移動端進行審批,但不太可能在移動端進行發文起草;同理,以移動BI來說,移動BI通常只是dashboard等圖表展示,而不太可能做OLAP或者自定義報表等操作。
在明確移動信息化的應用定位后,就要進行相應的技術準備與工作評估。企業移動信息化面臨幾個主要的需求,包括以下幾項關鍵工作:
首先,要滿足一次開發跨平臺部署的要求:移動業務平臺必須能夠支持iOS、Android,以及要考慮到對windows phone的支持,這個首要因素是由移動終端的碎片化特點所決定的。傳統的開發方式是針對iOS、Android進行使用不同的開發語言進行代碼開發,再對同一套應用的不同操作系統版本分別維護,這種原始的方式會慢慢被采用開發平臺的工具化開發方式所取代,因為企業應用的特點決定了必須要考慮“易于維護、總體擁有成本TCO合理”。
其次,要確保流暢的用戶體驗。這一方面體現在不同類型終端的操作都能夠簡潔、高效,另一方面也要充分考慮到在目前國內3G/4G網絡的不穩定性和流量價格還相對較高的因素。因此系統功能要能夠滿足在線、離線模式下的使用。在技術路線方面,原生、混合、HTML5等路線各有優缺點,在企業級應用部署上,考慮到開發成本和與原有系統集成,應該是要支持混合、HTML5、原生等多種方式,并且能夠達到原生的效果。
第三,因需而變。前面說到移動業務系統是原有企業管理系統的補充和延伸,這就意味著當原有系統發生改變時,必須能夠快速調整和適應。這也是為什么在第一點中所提到的越來越多的用戶開始選擇采用工具平臺來開發自己的移動業務系統,因為平臺所提供的完善配置功能和快速調整能力,是手工代碼所無法達到的,也避免了因人員和服務商變動帶來的風險。此外,對于連接一些商業套件如SAP、Domino、Salesforce、SharePoint、Exchange等,最好可以提供開箱即用的連接器,這些都可以大幅提高業務適應能力和系統建設效率,有效的降低風險和成本。
第四,快速交付。移動信息化也應遵循“總體規劃、小步快跑”的策略,同時用戶對于系統建設周期的要求較之以往大大提高,太長的項目周期是企業所無法接受的。基于前面所提到的諸多技術準備,通過成熟的快速開發平臺和完善的數據整合工具,是可以實現3個月內系統實現上線的需求的。
最后我們可以舉幾個例子,來看一下國內外的一些領先型企業是如何構建企業移動應用架構的。
[page]
案例一:
某央企業務遍及全球,處于快速發展階段。目前所使用核心系統:協同辦公平臺(OA)、經營管理系統、財務系統均為傳統意義的桌面信息系統,三大系統及統一身份認證系統的運行成熟穩定,但無法滿足移動互聯的要求,需要統一的移動應用,解決移動辦公需求。
解決方案:
通過數據與流程整合平臺Magic xpi,提取、整合各系統關鍵流程和數據,并通過移動開發平臺Magic xpa形成統一的跨平臺企業APP,擺脫辦公的時間和空間束縛,及時準確的掌握信息做出相應決策,傳達指示,實現真正意義的工作協同。
移動審批
移動經營分析
移動貿易
企業通訊錄
輿情監管
公告推送、流程信息推送
統一認證
內網新聞與通信
案例二:
亞馬遜基于應用整合的思路,采用整合平臺與移動應用開發平臺相結合的方式,通過Magic實現CRM、Amazon.com和前端APP的跨系統的一體化流程處理和應用開發。
案例三:
美國Datacolor公司是全球頂級的色彩管理解決方案和技術提供商,在全球65個國家為世界領先品牌、制造商、創意工作者和消費者提供服務。原先銷售人員在CRM系統中創建一個訂單的同時,需由后臺人員手工在ORACLE JDE ERP系統中錄入所有的客戶、訂單、聯系人等詳細信息。Datacolor對其管理流程進行審計,并采用Magic來連接兩個系統,從而減少人工操作流程、大幅降低成本。
銷售人員在CRM系統中創建訂單后,所有的信息都將通過Magic xpi引擎自動映射到其ERP系統中,當ERP中訂單狀態發生變化時,Magic xpi又將信息更新到CRM系統中提供給銷售人員。相關數據都會發布到移動終端。
整個項目實施只用了2周時間。