近來智能手環、智能手表、可穿戴式設備的消息鋪天蓋地,真可謂是風頭出盡。且不說媒體如此大力宣傳吸引用戶關注,它真的能有廠商表述那般神奇嗎?編者在此呆呆的思考:我要不要也奢侈一把體驗下“智能”時代產物呢?
回首往事不禁老淚縱橫,每當新興事物出現都會有一陣跟風式的浪潮席卷岸灘,將那些還不能稱之為前浪的發起者瞬間擊殺。以網游為例,剛興起時吸引眾多玩家關注,慢慢的職能部門介入,磚家開始添磚加瓦,搞的一陣烏煙瘴氣好不痛快。再看看今天的智能手環,和過去的網游又有哪些區別呢?
結合近期媒體大力宣傳的品牌,再到各大電商出售和試測的產品來看,編者開始吸著害人害己的香煙像神仙般徘徊。如今的科技型企業難道是快餐店起家?不用考慮市場需求,不用關注用戶心理,完全依照自己的觀念做。只是想弱弱地問句:“你們這樣做就不怕玩壞用戶脆弱的心靈嗎?”
價格跳水 只為銷量
以京東商城售賣最火的一款智能腕表iHealth為例,從開售時的399元直接跳水到99元。先不談這款產品功能表現如何,光憑短期價格跳水的舉動來看足以令購買者心碎。這就像是許多電視銷售那樣產品宣傳 “現在入手只要99元,不是399元,機會難得,錯過不再擁有”那般無力。
單純從市場情況來看,這種做法可以極大吸引用戶關注,甚至招來大量購買者。先不說這種做法是否存在擾亂市場秩序的可能,光產品降價一項就可以迅速打開市場銷量。很多時候用戶在購買產品時首先考慮到價格,如果價格足以吸引他們就會購買,反之則觀而不購。
自然,這樣的做法在商家認為是合情合理的,但對于此前那些花費高昂價格購買產品的用戶而言是不公平的。你作為商家是否會考慮退款給他們呢?答案必然是否定的,既然用戶愿意花出高價購買這款產品,就要做好被坑的心理準備。
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操作系統不兼容 應用弊端頻現
拋開價格從應用角度為出發點,iHealth作為一款支持多平臺兼容產品,在出廠發售前是否做過嚴格測試不得而知。從當前眾多購買者反饋結果來看,答案已不言而喻。Android和ios作為兩種不同風格開發平臺而言,所使用的代碼格式與封包形式均有不同。因此在進行兩種平臺同時支持的產品開發時,要考慮到兼容產品版本及平臺的互通性。
若是拋棄這些重要因素進行產品研發及生產銷售,完全是一種對用戶不負責行為。此前在與一些開發者接觸時了解到,許多產品或應用在開發過程中并不考慮系統平臺的穩定性。這勢必造成一種情況發生,在產品與系統平臺對接時出現版本不兼容或適配不良等。解決此類問題其實并不難,只是要花費巨大的時間和精力,對此有很多中小型企業是無法等待和承受的。
即便是大型互聯網公司或開發企業又如何呢?他們也未能完全顧及到用戶感受。只是在一定程度上,他們所開發或生產的產品出現個別問題后被用戶自動過濾,或者采用替換、軟/硬件升級等方式著手解決難題。
實用性有待考量 需求并非用戶關注
從實用性角度來講,智能手環能做些什么?它又該做到哪些?這些問題不應由廠商自己回答,而是根據用戶的需求進行設計。從目前情況來看,市場中種類繁多的產品無非具備幾種功能:手表、鬧鐘、記步、睡眠記錄、心情表情等幾類。這些功能或許對孩童而言有足夠的吸引力,如果用在一個成年人或是為事業而奮斗的青年人而言,恐怕有些華而不實吧。
編者在此思考,一個智能手環的應用根據不同人群進行定制、分類和設計。如針對孩童的就是娛樂智能手環,針對事業奮斗中的青年人就該是業務類手環,針對家中老人的應該是關注健康類手環,只有這樣才不會對用戶造成視聽混淆。尤其是一個手環中具備多種功能,用戶群體本身就沒有明確定位,所推出的產品又何以得到大眾認可呢?
最為凸顯的一點,一個整天為工作而忙碌的上班族,會有足夠的時間用于關注自身睡眠質量嗎?恐怕他們每天都在不停的收發郵件、接打電話,甚至于通過微信、QQ等于客戶聯絡。因此對這類用戶來講不如將睡眠監測系統更換為郵件/短信閱讀,未接電話提醒或是消息提醒等。
迷茫中摸索前路 潛心挖掘價值
對于未來發展這個宏觀話題編者不敢大膽猜想,尤其是面對瞬息萬變的市場環境,任何猜想都是無力的吐糟。作為一個關注者和一個使用者,對于當前市場情況只能做出以下評估。大型廠商積極跑馬圈地,組建屬于自己的市場規范群體;初創型廠商則奮力追趕前者,通過產品借鑒、技術創新等形式努力占有市場;中間廠商則是左右搖擺不定,遲遲無法做出判斷。
面對本來就充滿硝煙的市場格局,各位廠商作此表現真的能夠贏得最終勝利?或許國外也有同類情況發生,但大多結果是大型企業以強勢手段對初創公司進行收購或并購,然后進行技術融合與改進。只是國內發生此類情況的時刻太少太少,甚至可以忽略不計。
未來智能手環到底該如何發展?是所有企業需要面對的問題。是需求決定市場走向,還是業務發展主導市場,這就需要業界各位捫心自問。每當有人說起“互聯網思維”做事時,應該先問問自己,什么是“互聯網思維”,它的主旨又是什么?
顯而易見,互聯網思維所指向的是以用戶需求為導向,研發產品滿足用戶。可能有些朋友會持以不同觀點和認知,但基本點是沒有脫離航道的。因此未來智能手環市場發展,就應從基本角度看問題,而不是跟風式追隨技術和市場潮流,否則它將走向萬丈深淵。