第一次接觸用友軟件高級副總裁鄭雨林是去年的這個時候，也是去采訪，在辦公室門口恰逢他在電話中批評某一員工，足有半小時，表情嚴肅，語氣嚴厲，也因此給我留下了一絲不茍，毫不留情的印象，然而之后的接觸，卻證明這與其本身性格并不十分吻合。
三件“引以為傲”的事
1988年12月6日，一家小軟件公司——用友財務軟件服務社在中關村一間九平米的小房間里誕生了。從此，他與客戶一起相伴成長，見證了中國軟件產(chǎn)業(yè)不平凡的成長歷程。從一臺電腦、兩個人，到4000多人的規(guī)模、智能化的用友大廈，到可容納12,000人辦公的世界級軟件產(chǎn)業(yè)基地——用友軟件園。從單一的財務軟件產(chǎn)品，到企業(yè)管理軟件產(chǎn)品和解決方案，到用友軟件+用友云服務，到用友云平臺建設，用友從未停止過創(chuàng)新的腳步。從公司的成功上市，到客戶的信賴，再到同行的尊敬，從國家領導人的關懷與支持，到連續(xù)多年市場占有率的蟬聯(lián)第一，用友贏得了越來越多的信賴。這其中凝聚了無數(shù)用友人的心血。
陽春三月，恰逢用友軟件園二期中的玉蘭花盛開，花朵怒放卻不招搖，恣意卻不忘為，高貴典雅不乏含蓄大氣，默默綻放，恰如成長中的用友，總是在不顯山不露水間悄然改變。驀然回首，他早已不是昔日只專注財務軟件的用友，而是謀求能在信息消費的浪潮中成為龍頭企業(yè)。
用友高級副總裁 鄭雨林
今年是鄭雨林加入用友的第十四個年頭。從2000年至2014年，正是互聯(lián)網(wǎng)迅猛發(fā)展的大好時機，作為IT人的他無疑是非常幸運的。在他職業(yè)生涯最具創(chuàng)造力和發(fā)展?jié)摿Φ娜兆永铮嵱炅峙c用友共成長，以用友的壯大與繁榮作為成就自己人生理想的載體，并且這種成長還在繼續(xù)，對于用友的明天，他用“無可限量”來形容。究竟是什么讓他沉醉其中，樂此不疲?對此，鄭雨林自謙說自己只會做這個工作。可在隨后的采訪中，他的每一句話都流露出對用友的“一往情深”。
在鄭雨林看來，用友一直專注做著一件事：用信息化技術和手段推動企業(yè)進步，繼而推動商業(yè)乃至社會進步。這是一件非常有價值的事，用友的發(fā)展緊扣時代脈搏，創(chuàng)造著一個又一個奇跡。
25年前，用友從會計電算化開始做起，這雖然是很小的一件事，但是對傳統(tǒng)的手工記賬模式做出了顛覆，用友軟件成為會計從業(yè)人員考試的指定軟件之一。對企業(yè)及財稅行業(yè)發(fā)展產(chǎn)生的影響是有目共睹的，目前會計電算化的國產(chǎn)化率已達到了95%以上。這是第一件用友人最值得驕傲的事情。
第二件讓用友人頗自豪的就是包括用友公司在內(nèi)的一批公司管理軟件ERP的國產(chǎn)化率已達到80%，這對企業(yè)管理的進步，對企業(yè)管理成本的降低，以及保障包括政府在內(nèi)的一些重要領域和行業(yè)的信息安全，都發(fā)揮了重要的作用。現(xiàn)在用友正在ERP軟件的基礎上進行云平臺建設，提供云服務，這同樣是極具社會價值的事業(yè)，對政府、企業(yè)及社會影響是不可估量的。鄭雨林認為，客觀來說，從事管理軟件行業(yè)是蠻辛苦的，企業(yè)個性化需求很高，除了產(chǎn)品的研發(fā)，交付時還需大量的人力去解決企業(yè)的各種需求，競爭還異常激烈，尤其是在高端的管理軟件領域。在五至十年前，無論是產(chǎn)品上還是在能力上，用友和國際上同類的生產(chǎn)管理軟件廠商還是有一定差距的。盡管在2002年時用友管理軟件的市場份額已超過國際廠商，但主要優(yōu)勢還僅僅是在中、低端市場。經(jīng)過用友人的不懈努力，在高端領域這種差距可以說越來越小，目前用友的產(chǎn)品和服務都可以替代國際廠商，滿足高端市場的需求，并且用友在管理軟件這個細分領域中成績可以說是遙遙領先。
第三件引以為傲的事情就是樹立了較好的品牌。用友在本土一直是一個值得信賴的品牌，經(jīng)過25年的積累，他已經(jīng)具備了在技術和商業(yè)模式上進一步創(chuàng)新與發(fā)展的基礎和能力。在全新的移動互聯(lián)網(wǎng)時代，面對更大的機遇和挑戰(zhàn)也能更加從容地應對，用友人譜寫的故事也將更精彩。
“用友是一個值得尊敬的公司”鄭雨林用這句話道出了他與用友結緣相伴至今的最深感受。無論是在企業(yè)規(guī)模、能力還是口碑方面，用友都很有自信。客戶數(shù)量超過兩百萬家，分支機構已擴展到歐洲和東南亞，有二百多家合作伙伴三千多家，人員規(guī)模超過一萬。
目前，用友UAP平臺已在政務、制造、建筑、流通、金融、汽車等近20個領域得到應用，大型單位與組織超過1萬家，擁有平臺開發(fā)者超過1萬人，而平臺使用者則超過1000萬人，覆蓋1800所院校的近15萬名學生。用友在高端已發(fā)展包含戰(zhàn)略伙伴、咨詢伙伴、行業(yè)伙伴、領域伙伴等在內(nèi)的專業(yè)合作伙伴46家，以及近300家外包伙伴等。在鄭雨林看來，用友作為高科技企業(yè)，最根本的就是要能夠提供好的產(chǎn)品和技術，用友從成立以來就將研發(fā)看作是生存之本。創(chuàng)新技術，提供客戶體驗佳的產(chǎn)品是其最核心的競爭力。正因為有這種認識，用友對研發(fā)投入絕不含糊其辭。“過去十年，用友每年的研發(fā)投資占比都達到15%左右，這跟新產(chǎn)品研發(fā)周期，還有產(chǎn)業(yè)的技術變革周期有關。現(xiàn)在進入移動互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)時代，再創(chuàng)佳績最直接和最主要的路徑就是技術和產(chǎn)品的創(chuàng)新，當然商業(yè)模式也很重要，不過前者是基礎中的基礎。”鄭雨林總結道。在全球同類的廠商中用友研發(fā)投資占比是最高的，去年其研發(fā)投入的占比已接近20%了。
2013年用友在硅谷建立了研發(fā)中心，據(jù)鄭雨林講，這個研發(fā)中心的設立是出于兩個目的，其一是吸引世界水平的架構師以解決平臺及其技術架構的設計，彌補本土的軟件企業(yè)在這方面的欠缺。其二在于硅谷是離IT技術創(chuàng)新最近的地方，研發(fā)中心的員工有機會和世界級的研發(fā)人員接觸，可以較好地把握來自前沿的技術趨勢。雖然硅谷研發(fā)中心成立還不到一年，但其價值己充分體現(xiàn)，公有云平臺的架構設計就是以硅谷研發(fā)中心員工為基礎設計出來的。“我們這個平臺雖然還沒有正式對外運營，但這個平臺的架構設計是向國際知名互聯(lián)網(wǎng)公司看齊的”。
助力小微企業(yè)信息化
雖然是主要面向小微企業(yè)的公有云平臺。大型企業(yè)和機構也會用一部分，比如支付，沒有大中小企業(yè)之分，都是依托公有云的，再比如工作圈，工作中的社交工具，這是一個企業(yè)級類微信的平臺。但這個平臺上更多的應用，比如財務、管理、經(jīng)銷之類的則是主要面向小微企業(yè)。在新一輪浪潮下，中國的互聯(lián)網(wǎng)公司基本已跟國際廠商同步，中國做電商的公司超過美國公司，做社交的公司也將超過美國公司，但為企業(yè)用戶服務的公司還是慢了半拍，接下來的好戲應該在為企業(yè)用戶服務的領域上演。
小微企業(yè)的信息化建設進步很快。信息化技術給小微企業(yè)帶來的機遇是空前的，利用技術和互聯(lián)網(wǎng)，小微企業(yè)找到了發(fā)展的空間。“從來沒有一個時代，能像現(xiàn)在一樣，讓小微企業(yè)嘗到技術的甜頭。”為了解決小微企業(yè)缺少資金、缺乏專業(yè)人才的苦惱，用友開發(fā)了面向小微企業(yè)服務的云平臺。”鄭雨林總結道，技術能幫助小微企業(yè)解決至少三個問題：其一能幫助員工更好地協(xié)同工作，其二優(yōu)化了其業(yè)務模式，其三能解決管理中的問題。這也是目前小微企業(yè)對信息化的核心需求。十年前小微企業(yè)用什么方法和他的客戶及伙伴來協(xié)同呢?今天小微企業(yè)找到了價值很高卻又極易使用的通信工具。還有電子商務這個特別好的平臺，它幫助小微企業(yè)找到市場，這都是技術的貢獻。
小微企業(yè)的信息化迎來了一個空前的發(fā)展時代。在過去，小微企業(yè)和大企業(yè)做同樣一種產(chǎn)品，由于沒有技術，沒有渠道，很難與大企業(yè)形成競爭之勢;對于今天的小微企業(yè)來說，只要提供產(chǎn)品的質(zhì)量、成本和服務足夠好，就能得到與品牌企業(yè)公平競爭的環(huán)境和機會。但是，從資金上來說，小微企業(yè)在信息化建設上的投入非常有限，此外，他們在這方面經(jīng)驗的缺乏，也沒有專業(yè)的IT從事信息化推進的工作。鄭雨林對記者舉了個例子，“今天IT廠商用Saas可以幫助中小企業(yè)擁有很好的信息化的體驗，但小微企業(yè)無需花很多財力和人力去做這件事，只需租用服務就可以了。這就是需求和供給匹配了。我們很看好云平臺的服務模式，這也是用友發(fā)展的第三個階段，我們轉(zhuǎn)型的重點之一。”
據(jù)記者了解，用友在研發(fā)中也在向這方面發(fā)力。可以說，財務軟件已放到平臺上了，人力資源軟件也馬上放到平臺上了，產(chǎn)品設計及產(chǎn)品生產(chǎn)過程中應用到的軟件也將放到平臺上。小微企業(yè)目前更關注的可能怎樣借力信息化手挖掘客戶，打開市場，在經(jīng)營上獲得更大的收獲。下一步可能才會考慮到設計、生產(chǎn)環(huán)節(jié)的信息化，盡管這個有利于小微企業(yè)降低成本、提高效率。
目前用友云平臺轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略思路十分清晰，各項工作正逐步推進：如加快公司各行業(yè)子公司基于UAP的產(chǎn)品共享、整合和遷移;推進暢捷通香港上市等。隨著用友云平臺轉(zhuǎn)型的持續(xù)推進，公司UAP和CSP兩大平臺將有更大的發(fā)展空間：首先，用友可以借助UAP平臺最大限度滿足大型企業(yè)的信息化需求，用友自身、合作伙伴、企業(yè)客戶均可在UAP平臺上開發(fā)自己的行業(yè)產(chǎn)品和方案，同時盈利模式也將更加多元化，徹底改變原有的“產(chǎn)品+實施”的軟件提供模式;其次，利用CSP平臺上可以構建包含平臺商、第三方應用廠商、小微企業(yè)、金融機構等角色的生態(tài)體系，深度挖掘近200萬小微企業(yè)用戶價值，未來市場空間不可限量。目前用友對CSP平臺的戰(zhàn)略思路非常明確：第一步是通過在平臺上提供會計家園等自有應用服務和第三方應用服務來積累客戶;第二步通過提供豐富的數(shù)據(jù)服務來積累數(shù)據(jù);第三步即利用積累的客戶和企業(yè)數(shù)據(jù)來提供金融服務和電信增值服務(目前公司已成立了暢捷通支付技術有限公司積極開展移動互聯(lián)網(wǎng)支付業(yè)務，以及用友移動通信技術服務有限公司進行移動轉(zhuǎn)售業(yè)務的拓展)。通過“三步走”戰(zhàn)略，用友能夠深度挖掘近200萬小微企業(yè)的用戶價值。
大型企業(yè)可能后臺的系統(tǒng)已經(jīng)有了，能解決問題的，會繼續(xù)使用。但以后選擇平臺的服務是會成為一個趨勢，因為使用產(chǎn)品的體驗不如使用服務的體驗好。鄭雨林談到，現(xiàn)在阻礙這個戰(zhàn)略實施的阻力主要有兩個方面，第一個是認識問題。許多企業(yè)認為把核心的數(shù)據(jù)、內(nèi)部系統(tǒng)放到平臺上去總是有顧慮，怕不安全。第二個提供云服務的平臺有待完善，提供云服務的能力還有待加強，特別是有助于云平臺服務的生態(tài)環(huán)境還不夠成熟。這個云平臺需要有大量豐富的、個性化的產(chǎn)品和服務以滿足企業(yè)的不同需求，而這眾多的產(chǎn)品和服務不僅僅是靠哪幾家服務商就能夠全部解決的。用友可以開發(fā)一個平臺，但在平臺上用友能開發(fā)一些關鍵性的、基礎性的應用，而小微企業(yè)涵蓋各行各業(yè)，各領域，即便是同在某一個行業(yè)中的小微企業(yè)需求也各有不同，這些都需要構建一個良好的產(chǎn)業(yè)生態(tài)才能解決。“這個生態(tài)目前還在逐步的建設中，我相信未來三年這個生態(tài)就會形成。”
現(xiàn)在電商的形態(tài)已初具規(guī)模了，在鄭雨林看來，電商在中國才僅僅是開始，未來空間大得更是難以想像。電商本身的規(guī)模還在不斷增長，更重要的是電商對傳統(tǒng)行業(yè)的改造。與多數(shù)人認為的電商將顛覆傳統(tǒng)行業(yè)的看法不同，鄭雨林認為電商與傳統(tǒng)行業(yè)將融合發(fā)展，電商促進了傳統(tǒng)行業(yè)的應變，并且拒絕用互聯(lián)網(wǎng)思維去改造自身的傳統(tǒng)企業(yè)則一定會被淘汰。電商對傳統(tǒng)行業(yè)的改造，還有傳統(tǒng)行業(yè)的電商化威力是巨大的，這個才剛剛開始，和現(xiàn)在所說的電商完全不是一個數(shù)量級。
高速度發(fā)展帶來的困境
2013年用友提出了“平臺化發(fā)展，產(chǎn)業(yè)鏈共贏”的整體策略，公司的經(jīng)營效益和經(jīng)營質(zhì)量得到了大幅的提高，營業(yè)收入在結構調(diào)整的背景下保持了平穩(wěn)發(fā)展，在記者追問“用友是否實現(xiàn)了經(jīng)濟增長方式上華麗的轉(zhuǎn)身”時，鄭雨林略微遲疑了一下：“不能這樣說，只能說這個策略初顯成效，‘平臺化發(fā)展，產(chǎn)業(yè)鏈共贏’本身就是互聯(lián)網(wǎng)時代下廠商的一種發(fā)展模式，用友這個路才剛剛開始。”至少從財報上來看，用友的利潤還是比較亮麗的，這跟新策略的實施絕對是密不可分的。能獲得這樣一個利潤，主要得益于三點：第一，用友優(yōu)化了業(yè)務結構，需要注意的是這還不是業(yè)務模式的變化。比如加強了分銷，分銷模式比直銷利潤要高，再比如實施咨詢業(yè)務交由合作伙伴來做，這是業(yè)務結構的優(yōu)化。等將來用友的業(yè)務模式發(fā)生變化時，將會給盈利結構和收入結構帶來更大的變化。第二，就是控制人員規(guī)模的增長。用友三年前和更早的時候人員規(guī)模高速增長。不僅人員增加，分支機構也在增長。但人力成本上漲太快，用友從兩年前開始控制人員規(guī)模，如今的人員規(guī)模與兩年前差不多。第三，加強考核，在管理上做了改變。從最小的客戶經(jīng)營單元開始，使員工都有一種利潤考核的意識。這三點促使用友在2013年利潤上有40%以上的增長，實現(xiàn)了自2012年公司經(jīng)營利潤下滑之后的恢復性增長。用友在軟件業(yè)務改進的同時，在云平臺和云應用服務業(yè)務上投入比較大，在財稅、協(xié)同、客戶管等幾項公有云企業(yè)應用服務的注冊用戶在2013年底達到了80萬。今年結構優(yōu)化和模式創(chuàng)新將并行。結構優(yōu)化還要繼續(xù)，而且用友已經(jīng)有一個行動，將高端和中端分開。高端與中端客戶不同，業(yè)務模式也有差別，高端是專業(yè)服務加解決方案，中端就是標準的解決方案業(yè)務模式，放在一起效率并不高，所以要繼續(xù)結構優(yōu)化，模式創(chuàng)新。
今年用友的發(fā)展策略將主要集中在三個方面。第一，軟件業(yè)務繼續(xù)改進經(jīng)營、深化轉(zhuǎn)型，提高效益。第二，移動和云服務業(yè)務等新型業(yè)務上要走進風暴，壓強培植，戰(zhàn)略突破。第三，進入互聯(lián)網(wǎng)金融服務、增值電信服務領域。“今年用友將大力發(fā)展云服務，成立了移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務部，加快移動互聯(lián)網(wǎng)運營的發(fā)展。移動只要運營就會產(chǎn)生大量的數(shù)據(jù)，用友已成立了支付公司做企業(yè)支付。2014年用友不僅是結構優(yōu)化，還有模式的創(chuàng)新。企業(yè)在移動互聯(lián)網(wǎng)上得到的數(shù)據(jù)將更具價值。在互聯(lián)網(wǎng)金融方面，用友已成立了支付公司。馬上要創(chuàng)新的業(yè)務有財務服務業(yè)務，人力資源服務業(yè)務，這都是新的模式和項目”。
鄭雨林說，業(yè)務模式的創(chuàng)新會創(chuàng)造更大價值，比如說數(shù)據(jù)，客戶，類似互聯(lián)網(wǎng)公司。但在現(xiàn)金流和收入增長上需要有個過程，特別是前期，還是有投入的。這個模式又和互聯(lián)網(wǎng)公司不同，比如滴滴打車是從無到有，他吸引和維護客戶的成本會更高，而用友現(xiàn)在就擁有兩百萬的客戶了，通過什么樣的服務把現(xiàn)有客戶轉(zhuǎn)移到云平臺上，需要一定的時間。新模式發(fā)展起來后，用友公司的核心資源主要有三個：一個是現(xiàn)在就很重要的客戶資源，目前用友有兩百萬的客戶，未來要把這些客戶發(fā)展為隨時在線并可進行良性互動的群體;第二個是數(shù)據(jù)，過去的經(jīng)營產(chǎn)生了一些數(shù)據(jù)，但還不夠多，未來的經(jīng)營是基于移動互聯(lián)網(wǎng)社交環(huán)境下在云平臺上進行的，將會產(chǎn)生大量數(shù)據(jù)，而且未來這些數(shù)據(jù)將會成為用友最重要的資產(chǎn);第三個是產(chǎn)業(yè)生態(tài)環(huán)境，要想建好云平臺，生態(tài)鏈尤其重要，也就是有多少伙伴愿意圍繞用友的平臺和用友一同創(chuàng)造價值。這三個資源比人才、資金、技術更加重要，這三方面也是用友在新業(yè)務模式下格外關注的。不能只看公司的收入，如果只有收入，但是沒有客戶，沒有數(shù)據(jù)，沒有產(chǎn)業(yè)發(fā)展所需要的生態(tài)，這個云平臺就失去了價值。
總體的來看，用友在過去二十五年里的發(fā)展一直較為平穩(wěn)，但兩年前的第三季度是用友的一個低谷。其實早在2010年用友就開始了調(diào)整，在過去三年的時間里也一直在探索。“其實我更想說，用友今后將面對更大的挑戰(zhàn)。”談到用友的困境，鄭雨林并不避諱：“目前用友面臨的最大挑戰(zhàn)是我們原來形成的所謂的優(yōu)勢。習慣用過去成功中形成的思維模式和做事方式來看待和面對新的問題。”有人說，用友就是傳統(tǒng)模式的基因，對此鄭雨林絕對不認同，“如果這樣說，喬布斯用做PC出身的基因怎么能創(chuàng)造出后面的輝煌?”誠然，能在不同的環(huán)境里生存而且壯大的公司的確不多，但每一輪技術浪潮襲來，總有一些新興公司，一些年輕人能抓住機遇，要不就不能有谷歌、Facebook的出現(xiàn)。長江后浪推前浪，這是機遇無處不在的時代。
用友不缺乏人才，對這點鄭雨林非常自信，但在一個業(yè)務健康發(fā)展，現(xiàn)金流較充裕的上市公司中，怎樣創(chuàng)新尤其是做出顛覆性創(chuàng)新，這對用友無疑是最大的挑戰(zhàn)。可能壓力不夠，也可能是很難獲得機制的支持，很多互聯(lián)網(wǎng)公司今日的輝煌都是被逼無奈后的絕處逢生，如此看來，是不是用友目前的境況不夠糟，似乎找不到產(chǎn)生這種顛覆創(chuàng)新的壓力和土壤。用鄭雨林自己的話說，“用友不可能頂著巨大的風險，投入到一件未來發(fā)展前景并不明朗的事業(yè)中去。就算能說服的了自己，我們也說服不了投資者。”
唯一不變的就是變化本身
如何打破這種局面?用友有自己的解決之道：將新業(yè)務創(chuàng)新和傳統(tǒng)業(yè)務分開。用獨立的團隊去開拓新業(yè)務，用不同的機制去考核新業(yè)務，差異化對待。此外，不斷吸引新的人才去做新的業(yè)務，不能只靠老員工去從事新業(yè)務。現(xiàn)在基本有兩種模式，鄭雨林舉例說：“比如已經(jīng)成立的負責支付和移動業(yè)務的兩個子公司，就是獨立考核的。對于他們的考核不能以收入和利潤為唯一指標去考核，他們理應先虧損三年。應以產(chǎn)品的創(chuàng)新、吸引的在線活躍客戶數(shù)、在線客戶的活躍度等為考核指標。”還有一種模式，不單獨成立獨立子公司，把新業(yè)務納入集團管理，變成獨立的部門，給予其足夠的預算，集團擔當起孵化的角色，發(fā)現(xiàn)有潛力的項目就納入集團孵化，不一定每個項目都成功，但總有脫穎而出的項目。用友有些創(chuàng)新2010年就開始了，比如工作圈(企業(yè)員工交流社區(qū))，快樂家園(面向會計從業(yè)者的社區(qū))，公有云平臺，已經(jīng)上市了，可能就快看到成果了，有些創(chuàng)新則剛剛開始。
“用友是一個擁抱變化、正在變化、隨時隨地變化、而且一定會變化的企業(yè)，用友的基因就是變化，變化是用友的主旋律，也許他會慢半拍，但是他一定能趕上。”鄭麗林對用友二十五年來能夠常青的原因給出了最精辟的總結。的確，在用友唯一不變的就是變化本身。用友一直在不斷探索，幫助企業(yè)提升管理，進而從技術管理上升到商業(yè)運營模式創(chuàng)新。在互聯(lián)網(wǎng)和新技術的沖擊下，用友需要變種求勝，力求以專業(yè)的產(chǎn)品和服務幫助企業(yè)信息化從部門級過渡到企業(yè)級，從IT戰(zhàn)略上升為企業(yè)戰(zhàn)略，從內(nèi)部管理延展到供應鏈合作，最終實現(xiàn)對終端渠道掌控。同時用友自身也在轉(zhuǎn)型，從產(chǎn)品轉(zhuǎn)型為服務，從線下轉(zhuǎn)移到線上，從PC發(fā)展到移動終端，這些都以商業(yè)模式和服務模式的變化為出發(fā)點，基于用戶對IT的需求而變。
“我們從事的工作雖然表面上看挺令人激動的，但其實很枯燥的，每天都重復著開會、出差這樣的工作，基本上都是這樣度過的。”可我想說，把煩燥的工作做得精彩，把平凡的工作做得不平凡，這本身就需要智慧。對鄭雨林而言，工作和生活本質(zhì)上是一樣的，兩者可以達到和諧的統(tǒng)一，在工作中也能找到生活中才有的愉悅和內(nèi)心的平靜。“當然生活的成就感主要來自下一代，”他補充道。
“不熟悉我的員工跟我一起工作時感覺壓力巨大，熟悉我的員工則感到很愉快。”他更喜歡與專業(yè)、積極、勤奮的人一同工作。同樣做一個業(yè)務，甲員工去了后回來說：“沒戲。”而乙員工回來說：“困難很多，但不是沒有可能。”乙員工回來后想辦法促成這筆業(yè)務。用友更喜歡吸納后者成為其中的一員。目前用友高層管理者以六零后、七零后為主，缺少三十歲以下的新生力量，高層需要年輕化，“雖然創(chuàng)新和年齡無絕對的關系，但移動互聯(lián)網(wǎng)的確實是年輕人的天下，很多老員工不一定能找到感覺，當然微信是個例外。”遺憾的是目前用友沒有三十歲以下的副總。當記者提出“既然用友絕不缺乏優(yōu)秀人才，為什么年輕人沒能脫穎而出，走入高層?”鄭雨林笑言：“或許是我們這些老人阻礙了年輕人的進步，將來我先選擇主動退休，做個表率，給年輕人讓路。”和許多用友人一樣，鄭雨林很享受在用友工作的日子，或許正是這份熱愛，這份沉醉，才成就了今日的用友。（本文由中國信息化周報記者獨家采寫）
鏈接：2014用友發(fā)展策略
2014年，用友既要抓住兩化深度融合、信息消費、以及信息安全所推動的軟件與IT服務國產(chǎn)化所帶來的市場機會，又要抓住移動互聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)所引領的IT產(chǎn)業(yè)變革的創(chuàng)新機會，推動中國企業(yè)邁向“數(shù)據(jù)驅(qū)動的企業(yè)”這一方向性發(fā)展模式。
據(jù)了解，2014年，用友將延續(xù)執(zhí)行三年規(guī)劃確定的目標和關鍵策略。在軟件業(yè)務方面：繼續(xù)深化改進業(yè)務模式，提高客戶滿意度，改進效益;進一步落地推進產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈戰(zhàn)略，增強市場綜合競爭力，加快業(yè)務發(fā)展;調(diào)整公司高端、中端業(yè)務組織模式，聚焦經(jīng)營，升級發(fā)展高端業(yè)務，組建用友優(yōu)普信息技術公司，戰(zhàn)略加強中端業(yè)務發(fā)展，繼續(xù)加強行業(yè)/領域子公司業(yè)務發(fā)展;改進研發(fā)模式與流程，推進敏捷研發(fā)，及時滿足市場需求;繼續(xù)優(yōu)化內(nèi)部績效管理，推行阿米巴經(jīng)營，升級管理，控制人員規(guī)模，提高人均利潤。
2014年，公司將基于“數(shù)據(jù)驅(qū)動的企業(yè)”理念，加快發(fā)展新型產(chǎn)品與業(yè)務;加大創(chuàng)新發(fā)展強度，繼續(xù)加強UAP、CSP平臺研發(fā)，組建移動和云創(chuàng)新服務業(yè)務孵化組織，結合收購兼并，在重點領域和行業(yè)突破關鍵應用服務產(chǎn)品發(fā)展;加強運營，驅(qū)動新型業(yè)務發(fā)展，CSP平臺及應用服務全面上市，建立業(yè)務組織，開展高端和中端客戶云服務業(yè)務;發(fā)展強大的云平臺及服務業(yè)務生態(tài)鏈;公司自身業(yè)務運營和管理加速移動化、云化。
2014年，公司基于“軟件及IT服務 + 數(shù)據(jù)服務 + 金融/電信服務”的產(chǎn)業(yè)框架，還將在金融服務、電信服務領域積極布局。
加快發(fā)展好“暢捷支付”，并結合主營業(yè)務軟件及客戶優(yōu)勢，探索開展其它“互聯(lián)網(wǎng)金融”服務 ;組建用友移動通信技術服務有限公司，發(fā)展“增值電信服務”。
鏈接：鄭語錄
■技術是工具和手段，信息化是過程，而數(shù)據(jù)驅(qū)動的企業(yè)是目標和效果。對于移動互聯(lián)、大數(shù)據(jù)、云計算等新技術，一方面，把握機會并運用新技術迎接挑戰(zhàn)對企業(yè)至關重要;另一方面，隨著信息化過程的推進，除了提高企業(yè)的運營效率和降低成本，還要思考信息化過程的變革，創(chuàng)新信息化模式，進而達到業(yè)務模式創(chuàng)新、企業(yè)競爭力提升的目的。
■新技術改變的不僅僅是互聯(lián)網(wǎng)公司、電子商務公司，或者是一些IT公司，實際上它開始以“跨界”、“融合”、“平臺”的方式改變甚至顛覆傳統(tǒng)的零售業(yè)、金融業(yè)、制造業(yè)、物流業(yè)、服務業(yè)，最終將影響和改變所有行業(yè)。
■在采用新技術應用時，信息安全成為企業(yè)考慮的關鍵因素，尤其是在重要民生和國民經(jīng)濟命脈的關鍵行業(yè)和領域，給國產(chǎn)軟件帶來了機會。
■針對企業(yè)信息化的個性化開發(fā)的問題，除了直接找用友的產(chǎn)業(yè)鏈伙伴外，也可以采用建構一個社區(qū)平臺和開發(fā)者社區(qū)，利用企業(yè)外部的社會化力量來完成企業(yè)個性化應用開發(fā)的“眾包”，來支撐企業(yè)信息化發(fā)展的模式。
■越來越多的虛擬資產(chǎn)成為企業(yè)戰(zhàn)略和核心資產(chǎn)，數(shù)據(jù)就是當下企業(yè)最核心的資產(chǎn)和創(chuàng)造價值的源泉。由于移動互聯(lián)網(wǎng)技術的大量應用，位置、行為、感知、經(jīng)營、管理、產(chǎn)品等一切都可以數(shù)據(jù)化。
■未來，隨著數(shù)據(jù)的作用被挖掘，還將對企業(yè)的商業(yè)模式、組織、客戶、流程、文化等產(chǎn)生重要影響，相信由數(shù)據(jù)驅(qū)動的企業(yè)會更實時、更移動、更智能。所有的企業(yè)，不論所處什么行業(yè)，不論規(guī)模大小，都會走向“數(shù)據(jù)驅(qū)動的企業(yè)”這一進程。
■數(shù)據(jù)正在成為繼財務資產(chǎn)、人力資產(chǎn)、知識產(chǎn)權資產(chǎn)之后，企業(yè)的第四種資產(chǎn)，同時瓦解已經(jīng)建立的產(chǎn)業(yè)和商業(yè)模式。利用數(shù)據(jù)的水平將區(qū)分每個行業(yè)的勝者與輸家。
■移動互聯(lián)網(wǎng)將重塑產(chǎn)業(yè)格局，生態(tài)系統(tǒng)成為競爭的焦點，平臺是生態(tài)系統(tǒng)的核心，平臺競爭的重心由基礎技術平臺向應用服務平臺轉(zhuǎn)移，企業(yè)移動應用、大數(shù)據(jù)、企業(yè)應用平臺等成為熱點。
■隨著網(wǎng)絡帶寬建設和移動終端計算能力的增強，在企業(yè)應用領域，移動計算設備正在成為第一終端。移動應用已經(jīng)不再局限于簡單的辦公和審批，未來，更多企業(yè)的數(shù)據(jù)和業(yè)務深度應用都要向移動終端遷移。
■2014年，移動互聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)引領的IT產(chǎn)業(yè)變革將明顯加快。企業(yè)軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢——移動化、平臺化、運營化。
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