云服務(wù)的蓬勃興起，對國內(nèi)傳統(tǒng)IDC服務(wù)商的業(yè)務(wù)造成了沖擊。許多IDC邁開了向云轉(zhuǎn)型的腳步，企商在線就是其中轉(zhuǎn)型比較成功的典型。從2009年起步，2011年云業(yè)務(wù)開始快速增長，今天的企商在線已經(jīng)建立起獨具特色的混合云服務(wù)模式。

穩(wěn)步轉(zhuǎn)型

企商在線云計算事業(yè)部CTO 陳鵬在接受本報記者獨家采訪時表示，企商在線更多地投入在私有云和混合云方面，但同時保留了原有的IDC業(yè)務(wù)，因為有一部分采用托管服務(wù)的客戶還不會馬上過渡到云。

談到企商在線由IDC轉(zhuǎn)型為云服務(wù)商，陳鵬的口氣很輕松，但實際上企商在線的轉(zhuǎn)型之路也并非一帆風(fēng)順。業(yè)內(nèi)比較認可的云服務(wù)的構(gòu)成比例是，網(wǎng)絡(luò)占50%、存儲占30%，而計算只占20%。作為成功的IDC服務(wù)商，企商在線在網(wǎng)絡(luò)和帶寬方面的優(yōu)勢無疑十分明顯。不過在轉(zhuǎn)向云服務(wù)后，企商在線不得不在很短的時間內(nèi)補齊在計算和存儲方面的短板。幸好企商在線擁有比較強的研發(fā)能力，通過對虛擬化技術(shù)、開源云架構(gòu)等的研究，很快就解決了云計算技術(shù)架構(gòu)、安全等方面的問題。

“為了適應(yīng)云服務(wù)的需求，我們對原有的技術(shù)架構(gòu)動了大手術(shù)，以前的平臺所不具備的新技術(shù)、新功能，我們都是自己重新開發(fā)的，可以稱得上是從零開始。”陳鵬回憶說，“以前我們在運維過程中遇到最多的問題是網(wǎng)絡(luò)中斷。這種問題相對簡單，我們找運營商就可以協(xié)調(diào)解決。但是現(xiàn)在，云用戶提出的都是應(yīng)用方面的問題，比如網(wǎng)頁不能正常訪問等。這要求我們的運維人員必須掌握有關(guān)操作系統(tǒng)、應(yīng)用方面的技術(shù)和知識。隨著我們解決的問題越來越多，在云運維方面，我們的經(jīng)驗也更加豐富，服務(wù)趨向成熟。”

相對于技術(shù)方面的轉(zhuǎn)變，陳鵬認為在轉(zhuǎn)型過程中，業(yè)務(wù)模式的改變對企商在線來說挑戰(zhàn)更大。在轉(zhuǎn)型初期，企商在線的銷售、技術(shù)、客服、運維等人員對云計算還比較陌生，尤其是在操作系統(tǒng)、應(yīng)用和系統(tǒng)集成方面缺乏經(jīng)驗，而且不了解用戶的業(yè)務(wù)痛點，也不清楚云的賣點在哪里。通過慢慢學(xué)習(xí)，逐漸積累經(jīng)驗，更多地了解客戶需求，企商在線為客戶提供的云解決方案和服務(wù)越來越有針對性，也更全面，包括云主機、云備份（包括增量備份、全備份）、云安全、負載均衡等。

“在IDC業(yè)務(wù)方面，我們做了很多接地氣的工作，比如服務(wù)器托管、主機租用、網(wǎng)絡(luò)帶寬的提供等。2009年，企商在線的公有云服務(wù)開始落地。在過去5年中，我們與云用戶共同成長。”陳鵬表示，“我們的最大優(yōu)勢是，可以針對中國客戶的實際需求，提供定制化的解決方案和服務(wù)。我們的云業(yè)務(wù)正處于快速上升期。”

目前，企商在線的業(yè)務(wù)分成托管服務(wù)和云業(yè)務(wù)兩部分。從業(yè)務(wù)收入比例看，傳統(tǒng)的托管服務(wù)仍占大頭，不過云的咨詢和服務(wù)業(yè)務(wù)呈指數(shù)級增長。

找出IaaS的差異化

從去年12月18日亞馬遜AWS名義上落地中國開始，國內(nèi)IaaS領(lǐng)域的競爭加劇，大規(guī)模的價格戰(zhàn)輪番上演，IaaS陷入競爭的紅海似乎不可避免。“競爭是客觀存在的。”陳鵬認為，“由于中國用戶相對保守的思路和本土云計算廠商的辛勤耕耘，中國云服務(wù)這個大蛋糕真正能留給國外廠商的份額其實并不多，就像游戲界的暴雪、物流界的UPS等其實并沒有在中國市場上成為執(zhí)牛耳者。企商在線的差異化競爭優(yōu)勢主要體現(xiàn)在，讓個人電商客戶也能擁有企業(yè)級的高可靠的云服務(wù)。而在本土化的BGP（邊界網(wǎng)關(guān)協(xié)議）中立供應(yīng)商中，企商在線還能保證優(yōu)質(zhì)的帶寬質(zhì)量等。”

在外人看來，企商在線是IaaS服務(wù)提供商，但實際上企商在線提供的是IaaS+SaaS的服務(wù)，比如安全、負載均衡、身份認證等SaaS應(yīng)用都附著在企商在線的IaaS服務(wù)之上。企商在線的策略是在IaaS平臺之上為SaaS應(yīng)用提供更多的API，讓SaaS應(yīng)用可以通過這些集成的API靈活調(diào)用IaaS的各種資源。陳鵬表示：“我們的愿景是圍繞著SaaS應(yīng)用提供更好的IaaS服務(wù)支持，為客戶提供合理化的應(yīng)用服務(wù)。”

在國外，SaaS通過集成的API對IaaS資源進行調(diào)用已經(jīng)十分普遍，而在中國，這種應(yīng)用模式還比較少見。企商在線致力于在這方面進行投資。其實無論哪種云服務(wù)模式，最終呈現(xiàn)在用戶面前的都會是SaaS應(yīng)用。用戶關(guān)注的只是前端應(yīng)用，而不會探究后臺用了哪種IaaS或PaaS方式。雖然密切關(guān)注SaaS，但是企商在線完全轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€SaaS服務(wù)商并不現(xiàn)實，它還會以IaaS為核心向云的周邊進行拓展。

現(xiàn)在，許多云服務(wù)商都將PaaS作為下一個需要攻克的云計算制高點。一些國內(nèi)的IaaS服務(wù)提供商也開始提供PaaS平臺，吸引大量獨立軟件開發(fā)商加入進來。陳鵬表示：“我們關(guān)注PaaS的發(fā)展，也會嘗試，但并不會以此為重點。PaaS與SaaS之間的關(guān)系更為密切，兩者之間的界限已經(jīng)十分模糊。即使進入PaaS領(lǐng)域，我們也會以IaaS為基礎(chǔ)，提供更多的API。”

陳鵬表示，企商在線會根據(jù)市場情況適時推出一些促銷計劃，但無意加入價格戰(zhàn)。除了個別散戶對云服務(wù)的價格十分敏感以外，企業(yè)級的客戶更關(guān)注云服務(wù)的品質(zhì)、安全性、可靠性。企商在線會成為SaaS服務(wù)商的堅強后盾。陳鵬認為，一些國外云服務(wù)提供商利用IaaS免費、通過在PaaS或SaaS上的優(yōu)勢擠壓國內(nèi)IaaS服務(wù)商的可能性是存在的，但是這種打壓的效果有多大現(xiàn)在還很難判斷，而且隨著市場的變化，這種可能性也會上升或下降。

未來3-5年，云業(yè)務(wù)仍是企商在線的戰(zhàn)略發(fā)展方向。“國內(nèi)像我們這樣能將IDC業(yè)務(wù)與云業(yè)務(wù)無縫融合的并不多見。我們的專注和對中國用戶需求的把控能力，保證了我們的業(yè)務(wù)健康成長。”

金融互聯(lián)網(wǎng)是新突破口

企商在線的云服務(wù)已經(jīng)在電子商務(wù)、軍工、電力等行業(yè)打開了知名度，聯(lián)想、新保利大廈、商祺中國等都是企商在線云服務(wù)的客戶。這些云客戶中有一部分是從企商在線的托管業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)過來的，但更多的還是一些主動找上門來的新客戶。“現(xiàn)在已采用云服務(wù)的客戶，大多數(shù)都對自身的IT系統(tǒng)有深刻的理解，知道如何應(yīng)用云計算這樣的顛覆性手段進行創(chuàng)新。”陳鵬表示。

企商在線的一個保險領(lǐng)域的客戶曾經(jīng)一天銷售出幾億元的互聯(lián)網(wǎng)理財產(chǎn)品，而這套業(yè)務(wù)就運行在企商在線的云平臺之上。這個保險客戶以前的業(yè)務(wù)主要運行在小型機上，服務(wù)器的利用率只有10%左右，采用云服務(wù)后，云服務(wù)器的利用率達到80%左右，而且企商在線給了這個客戶合適的云服務(wù)價格。現(xiàn)在，這個客戶采用的是混合托管的模式，前端應(yīng)用運行在云平臺上，而一些暫時無法遷移的應(yīng)用運行在小型機上。

以互聯(lián)網(wǎng)理財產(chǎn)品為代表的互聯(lián)網(wǎng)金融創(chuàng)新產(chǎn)品對金融行業(yè)的影響非常大，一些傳統(tǒng)的銀行、保險、證券公司也紛紛觸“電”或采用云模式。它們迫切需要更高的帶寬品質(zhì)、更可靠安全的云服務(wù)。這些正是企商在線的優(yōu)勢所在。

陳鵬表示：“金融是企商在線重點關(guān)注的行業(yè)，尤其是金融互聯(lián)網(wǎng)。金融行業(yè)的客戶需要高可靠、高安全的服務(wù)保障，對高可用也有彈性需求。今天看似沉睡的金融行業(yè)，正逐漸謹慎地向金融互聯(lián)網(wǎng)化前進，這一潛在的對云服務(wù)的需求是十分巨大的，未來可能產(chǎn)生爆發(fā)性的增長。”

一些傳統(tǒng)IDC企業(yè)轉(zhuǎn)型并不充分，用戶對其把控和運維云業(yè)務(wù)的能力持懷疑態(tài)度。企商在線則不同，從2009年到現(xiàn)在，雖然在轉(zhuǎn)型云服務(wù)的初期也曾遇到過一些困難，不過現(xiàn)在的企商在線已經(jīng)突破了這些瓶頸，具備了云的基因，其技術(shù)架構(gòu)和服務(wù)體系都已完全適應(yīng)了云服務(wù)的發(fā)展需求，IDC業(yè)務(wù)與混合云業(yè)務(wù)水乳交融。

陳鵬介紹說，2014年，企商在線將更加堅定地為客戶提供定制化的解決方案，貼近企業(yè)客戶的需求，同時將豐富的經(jīng)驗、成熟的標(biāo)準(zhǔn)和流程，還有對突發(fā)事件的處理能力等更好地融入其云服務(wù)中。（郭濤）